中科院發(fā)布在線教育小班課報告：火花思維市場份額和家長滿意度均名列第一

3月2日，中國科學(xué)院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室發(fā)布《2020年在線教育行業(yè)小班課發(fā)展研究及前瞻報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，異軍突起的小班課模式有望在2025年取代AI課，市場規(guī)模僅次于大班課模式，成為國內(nèi)在線教育賽道的第二名。

中科院報告還首次針對國內(nèi)小班課在線教育品牌推出滿意度榜單。榜單結(jié)果顯示，創(chuàng)辦三年的火花思維家長滿意度最高，用戶平均分為84.55，尤其在綜合服務(wù)和教學(xué)效果方面的滿意度明顯高于其他品牌。英語小班課領(lǐng)域的鯨魚外教培優(yōu)則以83.25的得分名列第二，美術(shù)寶、學(xué)而思小班課分別三、四名。新東方旗下東方優(yōu)播在榜單中表現(xiàn)略有不足。

中科院相關(guān)課題組在針對家長的滿意度調(diào)查中，重點(diǎn)選擇了課程設(shè)計、教具設(shè)計、技術(shù)穩(wěn)定、師資力量、課堂互動、綜合服務(wù)、學(xué)習(xí)效果等七個主客觀核心指標(biāo)。這7項(xiàng)指標(biāo)也是過去家長對教育機(jī)構(gòu)關(guān)注較多的核心維度。

報告認(rèn)為，經(jīng)過多年來的行業(yè)發(fā)展以及2020年疫情下用戶對在線教育的深度體驗(yàn)，越來越多的用戶傾向于選擇性價比更高、獨(dú)有“同伴學(xué)習(xí)”效應(yīng)的小班課模式。數(shù)據(jù)顯示，2021年接近67.63%的用戶考慮選擇小班課模式，較2020年的50.26%增長了34%。相比其他授課模式，小班課的用戶選擇意愿提升更為明顯。

報告還指出，在小班課市場規(guī)模方面，數(shù)理思維賽道已經(jīng)成為小班課領(lǐng)域的最大細(xì)分市場。在這個賽道上，憑借突出的口碑效應(yīng)，火花思維呈現(xiàn)一家獨(dú)大態(tài)勢，其市場份額超七成，為其他同賽道品牌總和的兩倍，頭部優(yōu)勢愈發(fā)明顯。同時在品牌認(rèn)知度上，火花思維也以82.84%排名居前，領(lǐng)先第二名近四十個百分點(diǎn)。

報告對于資本蜂擁進(jìn)入小班課領(lǐng)域的現(xiàn)象也敲響了警鐘。雖然小班課受歡迎程度和市場增速在各類課程模式中名列前茅，但小班課的運(yùn)營鏈條長，運(yùn)營難度高，對企業(yè)的資金實(shí)力、管理能力、服務(wù)能力和綜合競爭能力都有很高的要求。受到這些因素的影響，不同企業(yè)的小班課授課效果可能會有較大的差異。即便目前廣受歡迎的部分小班課教育品牌，其運(yùn)營壓力、資金壓力也值得家長關(guān)注。

比如在運(yùn)營層面，小班課獨(dú)有的分班、分層機(jī)制、大規(guī)模的教師培養(yǎng)機(jī)制，以及可持續(xù)降低的運(yùn)營成本，都是擺在各家機(jī)構(gòu)管理層面前的核心難題。這方面優(yōu)秀的案例屈指可數(shù)，負(fù)面的案例已經(jīng)批量出現(xiàn)。比如去年，英語小班課品牌魔力耳朵迫于運(yùn)營壓力被迫賣身求存。

另一方面，小班課居高不下的運(yùn)營成本和運(yùn)營難度，也導(dǎo)致企業(yè)的試錯成本非常高。報告認(rèn)為，隨著市場競爭加劇以及家長要求的提升，那些用戶體驗(yàn)不好的小班課會快速被淘汰出局。在口碑傳播的效應(yīng)下，包括小班課在內(nèi)的各個在線教育賽道均會呈現(xiàn)出明顯的馬太效應(yīng)，用戶向頭部企業(yè)快速集中，落后者的生存環(huán)境會更加艱難。

對于小班課未來發(fā)展方向，中科院報告預(yù)測認(rèn)為，少數(shù)市場頭部企業(yè)將通過融資優(yōu)勢和先發(fā)市場份額的優(yōu)勢，逐漸強(qiáng)化在后端研發(fā)和優(yōu)質(zhì)師資建設(shè)等方面的投入，為品牌構(gòu)筑更為安穩(wěn)的“護(hù)城河”。因此在未來一段時間，師資力量的差距將成為品牌決勝的關(guān)鍵。

目前，各個教育品牌已經(jīng)開始強(qiáng)化對師資團(tuán)隊(duì)篩選的嚴(yán)格要求。例如，火花思維教師團(tuán)隊(duì)要求必須本科及以上學(xué)歷，僅有5%的錄取率，要經(jīng)過7重面試關(guān)卡，7步考核培訓(xùn)，才能最終面對實(shí)際用戶。鯨魚外教培優(yōu)的外籍教師，則來自英美中小學(xué)的在校教師，教齡較長，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。

報告還指出，國內(nèi)小班課品牌也在致力于“拓科發(fā)展”，將運(yùn)營模式和管理能力復(fù)制到不同的學(xué)科領(lǐng)域，以滿足客戶對多學(xué)科的學(xué)習(xí)需求。這種擴(kuò)科模式一旦真正走通，將進(jìn)一步加大頭部品牌的規(guī)模效應(yīng)。(來源：獵云網(wǎng))

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