山姆跑出會(huì)員制新賽道 首家旗艦店今天正式開(kāi)業(yè)

9月26日，近年來(lái)，會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)店生意逐漸興起，幾乎每家商超零售品牌都在積極布局。作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，山姆在加速開(kāi)店速度的同時(shí)，也結(jié)合市場(chǎng)以及自身的優(yōu)勢(shì)，推出了全新的業(yè)態(tài)—山姆中國(guó)旗艦店。

據(jù)TechWeb了解，今天在上海正式開(kāi)業(yè)的山姆中國(guó)旗艦店是山姆在中國(guó)的首家旗艦店，也是第34家門(mén)店。除了和普通會(huì)員店一樣，為會(huì)員提供來(lái)自全球的高品質(zhì)商品之外，還在項(xiàng)目上、新品上、體驗(yàn)上以及停車(chē)場(chǎng)等服務(wù)方面，都代表了目前山姆的最高水平。

沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜指出，是時(shí)代造就了山姆中國(guó)的成功。山姆旗艦店也是一個(gè)新起點(diǎn)，看向未來(lái)，山姆人將繼續(xù)堅(jiān)守“會(huì)員第一”的理念。

70000平方米 除了購(gòu)物還提供更多高品質(zhì)的生活配套和餐飲

作為首家旗艦店，山姆上海旗艦店在空間上就打破了消費(fèi)者對(duì)于山姆的傳統(tǒng)認(rèn)知。據(jù)介紹，上海旗艦店坐落于上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)外高橋新發(fā)展園區(qū)，從初步接洽、簽約、開(kāi)工到開(kāi)業(yè)一共僅用了2年時(shí)間，是山姆在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的最大獨(dú)棟建筑，提供一個(gè)國(guó)內(nèi)最大的會(huì)員專享停車(chē)場(chǎng)，可容納1100多個(gè)智能停車(chē)位。建筑總體量約70000平方米，包含國(guó)內(nèi)單層面積最大的山姆店，以及涵蓋了餐飲、娛樂(lè)、生活配套服務(wù)等領(lǐng)域的租賃區(qū)域。

山姆會(huì)員商店中國(guó)首席采購(gòu)官?gòu)埱啾硎?，我們希望打造這樣一個(gè)旗艦店，使我們的會(huì)員可以在這里玩上一天。不僅是我們本身樓面的東西，包括我們?cè)谶x擇合作伙伴租戶的時(shí)候，我們希望給會(huì)員帶來(lái)一天的，非常好的跟家人朋友互動(dòng)的一天，非常愉悅的一天。

TechWeb發(fā)現(xiàn)，區(qū)別于傳統(tǒng)會(huì)員店，山姆上海旗艦店總共有兩層，第二層是購(gòu)物區(qū)，面積更大，高度也更高，能夠讓會(huì)員更為順暢地采購(gòu)，進(jìn)一步提升了會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)。而在商品方面，上海旗艦店除了和普通門(mén)店一樣，為會(huì)員提供各種高端商品之外，還會(huì)獨(dú)家提供一些在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上很難見(jiàn)到的稀缺商品，如天山雪桃、香格里拉松茸王等。這些商品對(duì)加工以及生產(chǎn)保存環(huán)境也都提出了更高的要求，而山姆大批量采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，讓會(huì)員能夠以更高的性價(jià)比將這些商品帶回家。

與此同時(shí)，上海旗艦店的體驗(yàn)區(qū)總面積也是普通山姆的四倍，除了山姆廚房、山姆健康中心，還新增山姆云家VR Lab、玩具及數(shù)碼、咖啡、葡萄酒、熟食體驗(yàn)區(qū)，提供“沉浸式、趣味性、互動(dòng)強(qiáng)、專業(yè)性”的全新購(gòu)物體驗(yàn)。

在這之中，山姆云家VR Lab體驗(yàn)中心運(yùn)用了全球首個(gè)無(wú)穿戴設(shè)備的全沉浸混合現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品技術(shù)，打造了裸眼3D VR技術(shù)的沉浸式交互空間，會(huì)員可以閃現(xiàn)至海邊、花園、客廳等虛擬空間，感受各類產(chǎn)品使用場(chǎng)景，為會(huì)員帶來(lái)奇妙體驗(yàn)。

值得注意的是，作為一站式的購(gòu)物體驗(yàn)場(chǎng)所，旗艦店的租賃區(qū)將以高品質(zhì)生活配套、特色餐飲服務(wù)為主，引進(jìn)多家首次進(jìn)入會(huì)員制商超體系的體驗(yàn)型租戶，如精致露營(yíng)、寵物、室內(nèi)滑雪，精品汽車(chē)品牌等。

開(kāi)發(fā)會(huì)員制新業(yè)態(tài) 只為給會(huì)員提供更高品質(zhì)的服務(wù)

在山姆的經(jīng)營(yíng)理念中，會(huì)員第一是決不動(dòng)搖的核心價(jià)值觀。在會(huì)員制賽道擁擠的今天，山姆首家旗艦店的開(kāi)業(yè)，只為給會(huì)員提供更高品質(zhì)的服務(wù)。

至于為何選擇上海，山姆會(huì)員商店中國(guó)業(yè)務(wù)總裁及沃爾瑪中國(guó)副首席執(zhí)行官文安德告訴我們，選擇在上海落子山姆旗艦店，是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)在上海，山姆是深受上海會(huì)員歡迎的，我們希望會(huì)員可以在閑暇之余帶上他們的家人，到這里能夠放松，同時(shí)可以享受我們優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物環(huán)境以及我們非常精致的、優(yōu)質(zhì)的、與眾不同的商品。

而當(dāng)談及為何在此時(shí)開(kāi)旗艦店的原因，文安德解釋道，山姆的與眾不同在于我們不僅關(guān)注線上渠道，同時(shí)我們也非常關(guān)注線下的體驗(yàn)。因此我們?cè)跒闀?huì)員做考慮的時(shí)候，也會(huì)在想，為什么不能為他們提供一個(gè)更大、更好的購(gòu)物空間呢？我們開(kāi)出這樣一家旗艦店。在這家旗艦店里不僅有新奇特的商品，同時(shí)依賴我們巨大的購(gòu)物空間，我們可以為會(huì)員朋友帶來(lái)非常多的體驗(yàn)。

據(jù)TechWeb了解，在上海旗艦店，可以看到更多的互動(dòng)體驗(yàn)以及路演環(huán)節(jié)，這是其他店里做不到的，也是旗艦店在服務(wù)上的差異化。山姆會(huì)員商店創(chuàng)新副總裁孫迎介紹，在上海旗艦店，會(huì)有更多山姆的主廚和會(huì)員做互動(dòng)，在酒、起司、牛肉、海鮮等等方面都會(huì)呈現(xiàn)的更好，在這些方面我們會(huì)做的和其他店有所不同。

另外，在商品層面上，山姆上海旗艦店會(huì)根據(jù)會(huì)員的喜好量身打造，在這里，絕大多數(shù)的商品是山姆和供應(yīng)商共同研制出來(lái)的。僅過(guò)去三個(gè)月，山姆就引入了近500款新品，旗艦店首發(fā)的全新商品超過(guò)百余種，也讓旗艦店成為新品最多的門(mén)店，其中不乏眾多稀缺甚至是全球首發(fā)的新品。張青表示，旗艦店會(huì)成為最佳的試驗(yàn)田，只有豐富的會(huì)員洞察，領(lǐng)先會(huì)員半步，加上供應(yīng)商研制的能力，才能為會(huì)員帶來(lái)差異化的商品，甚至有些是會(huì)員沒(méi)有想過(guò)的。

線下開(kāi)店擴(kuò)張的同時(shí) 山姆也在加快線上速度

山姆以“會(huì)員第一”理念深耕中國(guó)25年，陪伴會(huì)員不斷追求更高品質(zhì)的生活方式。據(jù)文安德透露，在接下來(lái)的2-3年當(dāng)中，新開(kāi)出以及在建的山姆會(huì)員商店會(huì)達(dá)到23家左右。按照山姆的規(guī)劃，到2022年底在全國(guó)將有40-45家開(kāi)業(yè)及在建門(mén)店。

而除了線下為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，山姆近一兩年線上拓展也正在加速。山姆方面表示，線上的會(huì)員體驗(yàn)是至關(guān)重要的，也一直致力于為會(huì)員帶來(lái)良好的線上購(gòu)物體驗(yàn)。因此山姆一直在全國(guó)積極布局云倉(cāng)業(yè)務(wù)，做到一小時(shí)極速達(dá)，在上海乃至全國(guó)都是如此。

據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)，山姆電商連續(xù)幾年保持三位數(shù)增長(zhǎng)，“極速達(dá)”服務(wù)覆蓋有山姆門(mén)店的城市，甄選千余種高頻次購(gòu)買(mǎi)的日常商品，滿足會(huì)員的即時(shí)消費(fèi)需要。目前，山姆的自營(yíng)電商服務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)大到了全國(guó)絕大部分地區(qū)，即使在暫時(shí)還沒(méi)有山姆線下門(mén)店的城市，下載山姆app也可以購(gòu)買(mǎi)山姆部分精選商品。

在我們的門(mén)店，我們總會(huì)力求為我們的會(huì)員帶來(lái)與眾不同，充滿差異化的商品，這也是我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求，我們的團(tuán)隊(duì)一直去尋找差異化的商品，從而體現(xiàn)山姆得與眾不同。

當(dāng)下，山姆已經(jīng)成為一個(gè)全渠道玩家。這一次，上海旗艦店的開(kāi)業(yè)，既是山姆的新起點(diǎn)，也為會(huì)員制賽道提供了新的動(dòng)力。（老喵）

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