（原標(biāo)題：市工商局公布3月消費(fèi)者投訴舉報(bào)分析 共享單車不退押金余額投訴高發(fā)）
昨天，市工商局“12315” 信息采集綜合服務(wù)平臺(tái)公布了3月份消費(fèi)者投訴舉報(bào)分析。分析顯示，共享單車已經(jīng)成為市民新的投訴熱點(diǎn)。
消費(fèi)者張女士向工商部門投訴稱，她租賃某公司自行車，在該公司“共享單車”APP上交納一定數(shù)額押金并向賬戶充值，網(wǎng)站承諾“押金、余額隨時(shí)可退”。張女士歸還車后要求盡快退還押金及賬戶余額，卻遭到對(duì)方無故拖延。經(jīng)工商部門調(diào)解，經(jīng)營者才為消費(fèi)者退還押金與余額。
工商部門工作人員表示，3月份，根據(jù)消費(fèi)者反映的情況分析，工商部門接到有關(guān)“共享單車”問題主要集中在不退押金、余額方面，除此以外還存在交納租車押金后APP仍然提示“未交押金，需要再次交押金”等情況；商家贈(zèng)送的優(yōu)惠券無法使用；故障車多或車輛分布不均導(dǎo)致無法正常騎行；商家公示的客服熱線無法接通等問題。
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