如何看待“雙11”電商交易的繁榮

原標(biāo)題：如何看待“雙11”電商交易的繁榮

記者觀察 本報(bào)記者 朱菲娜

被譽(yù)為“商業(yè)的奧林匹克”“消費(fèi)者的狂歡節(jié)”的“雙11”已經(jīng)落幕，帶給“剁手黨”瘋狂購(gòu)物體驗(yàn)，每年都在刷新成交紀(jì)錄，簡(jiǎn)直讓人嘆為觀止。消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮、消費(fèi)能力的強(qiáng)大、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的瞬時(shí)承壓能力、天量訂單的派送壓力等都得到充分展示和檢驗(yàn)。電商蓬勃發(fā)展還在路上。

在“雙11”跨過(guò)24時(shí)之際，阿里巴巴直播熒屏顯示天貓平臺(tái)全天最終成交1682億元，全球消費(fèi)者通過(guò)支付寶完成的支付總筆數(shù)達(dá)14.8億筆，比去年增長(zhǎng)41%。11日零點(diǎn)5分22秒，新的支付峰值誕生：25.6萬(wàn)筆每秒，比去年增長(zhǎng)超1.1倍，數(shù)據(jù)庫(kù)處理峰值同時(shí)誕生，達(dá)4200萬(wàn)次每秒。

自2009年阿里巴巴創(chuàng)立天貓“雙11”購(gòu)物節(jié)以來(lái)，11日當(dāng)天成交0.5億元，共有27個(gè)品牌參與。此后每年一屆的“雙11”購(gòu)物節(jié)當(dāng)天成交金額不斷刷新紀(jì)錄：2010年成交9.36億元，共有711家店鋪參與；2011年成交33.6億元，淘寶和天貓共52億元，2200家店鋪參與；2012年天貓和淘寶總銷售額達(dá)到191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元；2013年成交350億元，超過(guò)2012年191億元的成交總額用了13個(gè)小時(shí)；2014年成交571億元，作為阿里上市之后的第一個(gè)“雙11”，13個(gè)小時(shí)就超越2013年的成交總額；2015年成交912億元；2016年成交1207億元，15個(gè)小時(shí)天貓銷售額達(dá)到上年的銷售總額；2017年日成交達(dá)到1682億元，繼續(xù)刷新紀(jì)錄。

與此同時(shí)，京東自11月1日開始啟動(dòng)“全球好物節(jié)”，到11日24時(shí)，累計(jì)下單金額已超過(guò)1271億元。盡管京東與阿里不同，不是用一天來(lái)促銷，而是把時(shí)間拉長(zhǎng)一些，讓“搶貨”的氣氛到“雙11”達(dá)到高潮。11日11時(shí)15分08秒，京東全國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨量就超過(guò)去年11月11日全天；10時(shí)18分32秒，生鮮倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單量超過(guò)去年11月11日全天；11時(shí)03分21秒，中小件倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單量超過(guò)去年11月11日全天；13時(shí)27分18秒，大件倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單量超過(guò)去年11月11日全天。

根據(jù)大數(shù)據(jù)公司星圖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，今年“雙11”全網(wǎng)總銷售額達(dá)2539.7億元，產(chǎn)生包裹13.8億個(gè)。星圖數(shù)據(jù)對(duì)20家B2C電商平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，在“雙11”銷售額方面，天貓銷售額占全網(wǎng)比例66.23%，京東占比21.41%，蘇寧易購(gòu)占比4.34%，唯品會(huì)占比3.43%，亞馬遜占比1.95%，其他電商平臺(tái)占比2.64%。各平臺(tái)海外購(gòu)銷售額占比上，亞馬遜為7.3%，天貓為5.4%，京東為4.9%，唯品會(huì)為3.7%，蘇寧易購(gòu)為0.6%。

由此，以天貓和京東領(lǐng)頭，其他電商平臺(tái)“助興”，確實(shí)把這“雙11”這一天過(guò)成了地地道道的消費(fèi)者的“狂歡節(jié)”。

其實(shí)，近幾年對(duì)這種“購(gòu)物狂歡節(jié)”一直都有批評(píng)的聲音，認(rèn)為這是人為造節(jié)，成交并沒(méi)有什么指標(biāo)意義，只不過(guò)是把平時(shí)的消費(fèi)集中到一天來(lái)下單，是透支未來(lái)的消費(fèi)，對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)并無(wú)多大作用，反而還造成快遞物流的擁擠壓力。當(dāng)然，也有贊揚(yáng)這種“造節(jié)”是一個(gè)好創(chuàng)意，馬云、劉強(qiáng)東等都被總理請(qǐng)到中南海座談過(guò)，對(duì)新興業(yè)態(tài)和商業(yè)模式的創(chuàng)新表示支持，并對(duì)電商寄予厚望。后來(lái)，在全國(guó)開展電商扶貧就是很好的實(shí)踐，而且效果非常明顯。商務(wù)部在其官網(wǎng)上專門開辟電商扶貧頻道，設(shè)立國(guó)家級(jí)貧困縣電商扶貧專區(qū)，15家電商平臺(tái)入駐，目前已經(jīng)覆蓋283個(gè)貧困縣。

農(nóng)村電商迅速發(fā)展，不僅帶動(dòng)城市的外出務(wù)工青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，而且?guī)?dòng)了農(nóng)村土特產(chǎn)借由電商平臺(tái)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，增加了農(nóng)民收入，為精準(zhǔn)脫貧發(fā)揮了重要作用。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2017年前三季度農(nóng)村實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額8361.4億元，同比增長(zhǎng)38.3%，較上半年提速0.2個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)高出城市5.6個(gè)百分點(diǎn)。尤其是，電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣、國(guó)家級(jí)貧困縣電商發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，1-9月，496個(gè)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額2633.8億元，同比增長(zhǎng)44.2%，高出農(nóng)村增速5.9個(gè)百分點(diǎn)。全國(guó)832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額818.1億元，同比增長(zhǎng)53.1%，高出農(nóng)村增速14.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，國(guó)貧縣中的示范縣實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額521.5億元，同比增長(zhǎng)59.7%，高出全國(guó)832個(gè)國(guó)家級(jí)貧困縣增速6.6個(gè)百分點(diǎn)。而“雙11”狂歡節(jié)，對(duì)農(nóng)村電商的成交同樣會(huì)有好的帶動(dòng)作用。

由此，可以思考為何消費(fèi)者會(huì)在這一天狂歡，并不斷創(chuàng)新紀(jì)錄？主要是適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)人們的消費(fèi)習(xí)慣，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管等方面不斷取得進(jìn)步之后，創(chuàng)造了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)點(diǎn)，聚攏人氣，帶動(dòng)了消費(fèi)。尤其是今年的移動(dòng)端交易超過(guò)90%，可以看出隨時(shí)隨地可下單、移動(dòng)支付便捷為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)創(chuàng)造了條件。電商平臺(tái)的持續(xù)開拓，為跨境電商交易的擴(kuò)大也提供了機(jī)遇。

截至11月11日24時(shí)，全球225個(gè)國(guó)家和地區(qū)的“剁手黨”都加入了中國(guó)的“雙11”狂歡節(jié)?？梢哉f(shuō)，中國(guó)的電商交易的世界影響在不斷擴(kuò)大，國(guó)外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)同樣存在，卻難有中國(guó)這種繁榮的景象，難怪有網(wǎng)友把“網(wǎng)購(gòu)”列入中國(guó)“新四大發(fā)明”之一，就是一種肯定。與此同時(shí)，全社會(huì)都在關(guān)注和支持，像新疆、武漢等地鐵路運(yùn)輸部門今年專門安排高鐵運(yùn)力，與物流公司合作，為電商、快遞及供貨企業(yè)提供鐵路干線運(yùn)輸及“庫(kù)到庫(kù)”全程物流服務(wù)，不僅加快了電商貨物送達(dá)速度，還降低了社會(huì)物流總成本，受到市場(chǎng)廣泛歡迎，同時(shí)也推進(jìn)了鐵路企業(yè)由運(yùn)輸生產(chǎn)型向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，尤其是讓西北人民享受到“高鐵時(shí)代”的福利。因此，這已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的消費(fèi)現(xiàn)象。

當(dāng)然，在狂歡、繁榮的背后也有幾個(gè)問(wèn)題值得重視。一是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量始終要放在第一位，如何杜絕假貨應(yīng)是持續(xù)發(fā)力點(diǎn)；二是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物秩序需要持續(xù)維護(hù)，時(shí)常被曝光的網(wǎng)絡(luò)刷單誘導(dǎo)消費(fèi)者的行為要解決，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；三是社會(huì)長(zhǎng)期呼吁的重要問(wèn)題，也就是網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)包裝材料的污染、浪費(fèi)問(wèn)題需要引起足夠重視，建立綠色、環(huán)保的快遞包裝使用與回收體系，逐步走向強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)約束勢(shì)在必行，政府、電商企業(yè)、消費(fèi)者都有責(zé)任來(lái)推動(dòng)，也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代的重要起點(diǎn)。返回搜狐，查看更多

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