由于網(wǎng)貸、消費金融、現(xiàn)金貸等新型金融模式的快速發(fā)展，導致相關風險不斷積累,貸后處置市場迎來了爆發(fā)式的增長。北京商報記者近日注意到，在巨大蛋糕的吸引下，不管是資產(chǎn)方、資金方還是第三方服務機構,都開始積極布局貸后處置市場。值得一提的是，在科技推動下，這些貸后處置機構開始用起了“綠色催收”概念。而在分析人士看來，由于目前催收行業(yè)缺乏相應的規(guī)范，暴利催收的邊界仍未明確，亟須監(jiān)管予以規(guī)范。
萬億市場待開發(fā)
根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)銀行不良貸款余額和不良貸款率整體仍維持不斷上升的態(tài)勢。此外，互聯(lián)網(wǎng)金融新型金融模式的快速發(fā)展，導致相關風險不斷積累。據(jù)專家分析，2017年下半年由于政策不斷收緊及客群不斷下沉，貸款質量會進一步惡化，貸后處置市場將迎來爆發(fā)式的增長。
北京商報記者注意到，不管是資產(chǎn)方、資金方還是第三方服務機構，均在積極布局貸后處置市場，準備分食這塊蛋糕。資易通創(chuàng)始人、CEO盛潔儷在日前舉辦的“中國貸后風險管理及資產(chǎn)處置峰會”上表示，貸后處置市場很有潛力，未來五年將有10萬億元市場。
提倡“綠色催收”
談到催收，可能多數(shù)人會想到裸貸、堵門、暴力等負面詞匯。而在盛潔儷看來，貸后處置行業(yè)并不僅僅只有暴力催收，這只是行業(yè)中較為負面的想法。實際上，催收是商業(yè)中最正常不過的一個行為。只要有放貸，一定會存在催收。
鴻泰鼎石資產(chǎn)管理科技信息部總經(jīng)理高海濤在“中國貸后風險管理及資產(chǎn)處置峰會”上表示，當下互金客群規(guī)模比較大，但是單個逾期金額比較小，而且逾期客群越來越年輕化，“90后”、“00后”消費觀念超前，對自己收入評估能力不足，導致個人不良資產(chǎn)產(chǎn)生。在他看來，新的風險形勢下產(chǎn)生的不良資產(chǎn)，催收策略也應該改變，應該倡導“綠色催收”。
如何才能做到“綠色催收”？盛潔儷表示，要做“綠色催收”、改變行業(yè)，一定要符合大眾最主要的需求，具體包括能不能提高效率，能不能降低成本，能不能提供更先進、更快速的方式，大量快速盤活貸后資產(chǎn)。比如，此前催收機構多采用電話催收的方式，往往會出現(xiàn)打了一圈電話聯(lián)系不到人的情況，而利用大數(shù)據(jù)可以將被催收用戶的社交網(wǎng)絡串聯(lián)起來，排除掉無效的用戶信息，這樣便能提高效率，實現(xiàn)智能催收。此外，利用聲紋識別技術，對催收人員形成約束，也能有效防止暴力催收。
高海濤同樣認為，通過運用移動互聯(lián)網(wǎng)技術，完全可以把員工清收規(guī)劃、軌跡管理起來。
合規(guī)仍是難題
不過，由于目前催收行業(yè)缺乏相應的規(guī)范，暴力催收的邊界仍未明確，亟須監(jiān)管予以規(guī)范。
網(wǎng)貸之家研究院院長于百程表示，催收一直是個人力密集型的行業(yè)。隨著借款人來源的愈加互聯(lián)網(wǎng)化、借款金額的小額化，利用互聯(lián)網(wǎng)技術做到智能化、數(shù)據(jù)化、自動化，提升催收效率，就成為催收行業(yè)必須要解決的問題，這也是未來的趨勢。
在他看來，要做到文明催收，首先是從監(jiān)管上對催收予以規(guī)范，明確暴力催收的邊界及懲戒措施；其次需要建立互聯(lián)網(wǎng)征信體系，提升借款人對信用的重視程度，也可以降低暴力催收的發(fā)生。當然，催收行業(yè)內(nèi)部也要加強管理，提升業(yè)務效率，比如用智能化的手段提升催收效果，監(jiān)測員工的催收方式等。
蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言表示，當消費金融平臺從小做大，對業(yè)務合規(guī)性的訴求越來越高，也在倒逼催收行業(yè)在效率上和模式上進行變革，一方面要應對快速增長的催收業(yè)務需求，另一方面則要降低催收引發(fā)的聲譽風險問題。在這種背景下，將大數(shù)據(jù)、關系圖譜等金融科技手段引入催收行業(yè)，的確代表著新的發(fā)展趨勢，也有望成為未來的主流手段。
他表示，要從根本上遠離暴力催收，需要從法律、監(jiān)管和行業(yè)層面進一步加強對暴力催收的打擊力度，倒逼平臺在催收成功率和平臺聲譽之間的選擇中更加傾向于后者。只要平臺做到對暴力催收的零容忍，無論是自建團隊模式還是業(yè)務外包，暴力催收的現(xiàn)象都會大幅萎縮。
北京商報記者 岳品瑜
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