手滑轉(zhuǎn)錯賬要不回錢？支付寶懟微信支付，保護隱私就沒法保持錢的安全？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

騰訊集團互聯(lián)網(wǎng)金融公關(guān)部在接受券商中國記者的采訪時，并未正面回應(yīng)或完全否認該報道的說法，表示“不作回應(yīng)”。即使騰訊系（財付通公司、微信團隊、騰訊公關(guān)部）均無意與支付寶打嘴仗，但這個事件頗具有討論的意義——支付便捷與個人安全隱私，如何做到最大化平衡。

支付寶懟微信：保護隱私就不能保護錢的安全？

9日，支付寶在官方微博上公開懟起了微信支付。

近日，在廣東中山工作的黃先生通過微信支付，給微信名為“海闊天空”的表妹轉(zhuǎn)賬。孰想，黃先生手誤轉(zhuǎn)錯了人，此“海闊天空”非彼“海闊天空”，而且還在半天時間里，累計通過多筆轉(zhuǎn)了8.75萬元。等黃先生反應(yīng)過來，找回對方退款，對方卻拉黑了黃先生的賬號“消失了”。

黃先生找到微信支付客服，被告知匯款已到對方賬戶，需自己協(xié)調(diào)；并且，由于涉及用戶隱私，微信方面無法向黃先生提供收款人的任何信息。任何銀行、警察都不能隨便向公眾提供他人隱私信息，更沒有隨意劃撥他人存款、凍結(jié)他人銀行賬戶的權(quán)利。無法知悉“海闊天空”的任何真實身份信息，黃先生追討無門，公安、法院都表示無能為力。

另一家支付巨頭，支付寶在手機轉(zhuǎn)賬時，如果匯款對象是未實名認證的陌生人，平臺會彈出“點我驗證”（比如驗證匯款接收對象的姓氏）的必選項進行多重驗證、降低交易失誤率。支付寶相關(guān)技術(shù)負責人告訴券商中國記者，匯款雙方A和B之間如果不是好友關(guān)系，彼此為信息孤島、并不會知悉對方的信息；只是一旦出現(xiàn)交易糾紛，即使A或B被拉黑，平臺也可以找到對方，提供協(xié)調(diào)援助，或按法定程序要求將信息提供給公安部門。

兩家轉(zhuǎn)賬時的不同頁面

因此，當有媒體向微信支付所屬騰訊集團問詢，支付寶、微信支付轉(zhuǎn)賬為何存在差異時，騰訊表示，“我們本身是一個社交的平臺，對用戶的隱私保護更嚴格，大家使用的頻率更高。”

這下支付寶不同意了，通過官方微博與微信支付公開懟了起來，認為第三方支付平臺保護用戶隱私，不意味不能設(shè)法保護錢的安全。

對于支付環(huán)節(jié)中的安全性和便捷性是否會此消彼長的問題，支付寶相關(guān)技術(shù)負責人并不認同。在他看來，在科技金融2.0時代，通過發(fā)展人臉識別核驗、引入指紋密碼、單點登錄等技術(shù)方式，即使數(shù)字密碼丟了，平臺也可以做到設(shè)法保護資產(chǎn)安全，而且便捷性在提高，安全性卻并未減弱。

事實上，用戶自愿選擇某個平臺、但轉(zhuǎn)錯賬，可能真只能怪自己手欠，和平臺、平臺技術(shù)安全性沒關(guān)系。一位中部某省的檢察院人士告訴記者，“從法律意義來說，轉(zhuǎn)賬錯誤都不能叫技術(shù)漏洞，要說也只是第三方支付平臺沒有盡到提醒義務(wù)，況且這些平臺有沒有這個義務(wù)都要另說。因為支付機構(gòu)的義務(wù)應(yīng)該是保證你財產(chǎn)的安全，而不是保證你操作的每一筆都正確?！?/P>

錢轉(zhuǎn)出去就不能反悔？有這幾種方式要回

一位第三方支付機構(gòu)人士告訴記者，支付中不可能沒有錯誤，良好的風控技術(shù)水平，可以將資損率控制到非常低。但市場流傳的一個數(shù)據(jù)是，國際上支付行業(yè)的資損率在千分之二。

發(fā)個紅包、手機轉(zhuǎn)個賬、在線支付一筆款，變得越來越便捷頻繁。與黃先生類似，后者偶爾“手滑”轉(zhuǎn)賬錯誤、支付錯誤的不在少數(shù)，這時候，如果對方拉黑刪好友、拒不認賬，而你找平臺溝通又無果的話，上述第三方支付機構(gòu)人士介紹，可以直接公安報案，或者去法院起訴。

上述檢方人士也認同，如果對方明知道是轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯了人，收了錢不還，就屬于不當收益，按《民法通則》第九十二條規(guī)定：“沒有合法根據(jù)，取得不當利益，造成他人損失的，應(yīng)當將取得的不當利益返還受損失的人”，尤其是如果涉及金額較大的話，還可能構(gòu)成非法侵占刑事犯罪。

“這種案子勝算非常大?！痹摍z方人士介紹，轉(zhuǎn)賬人走民事訴訟程序，有兩種案由起訴，一是撤消轉(zhuǎn)賬行為，二是要求返還不當?shù)美?，一般情況下都能贏，由沒有合法依據(jù)的收款人將錢返還給轉(zhuǎn)賬人。

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