北京市網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)投訴平臺(tái)開通

本報(bào)記者 徐天曉

近日，監(jiān)管科技服務(wù)提供商金管通發(fā)布公告稱，北京市地方金融監(jiān)督管理局暨北京市金融工作局，委托北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)開通了北京市網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)投訴平臺(tái)。平臺(tái)對(duì)于有效投訴，將在5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)處理，并通過微信公眾號(hào)進(jìn)行反饋。這個(gè)平臺(tái)是北京市的監(jiān)管部門為了節(jié)約線索收集時(shí)間，提高處理效率而建立的。

消息稱，以往的投訴舉報(bào)渠道，通常是群眾直接來到監(jiān)管部門進(jìn)行面對(duì)面的上訪，若同時(shí)來的群眾過多，不僅僅是增加了政府工作人員接訪的難度，也很難一次性的理解清楚群眾的訴求。鑒于此，北京市網(wǎng)絡(luò)借貸機(jī)構(gòu)投訴平臺(tái)，根據(jù)以往常見的投訴情況，對(duì)群眾可能投訴的類型進(jìn)行了細(xì)致的分類。群眾在進(jìn)行投訴時(shí)，可以詳細(xì)的填寫自己的特殊情況，并且上傳自己手里的相應(yīng)資料。工作人員在接到投訴后，可以快速的對(duì)信息進(jìn)行處理和反饋，極大縮短了群眾與監(jiān)管溝通的流程和時(shí)間。

公告顯示，對(duì)于有效投訴，工作人員將在5個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)處理，并通過公眾號(hào)反饋。對(duì)于注冊(cè)地在北京市轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)，共有3個(gè)渠道可以進(jìn)行投訴，分別是400-810-1288全國熱線、在線網(wǎng)頁填寫、微信公眾號(hào)填寫。

據(jù)零壹財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)，此前上海、深圳、廣州和杭州等地的監(jiān)管和執(zhí)法機(jī)構(gòu)，已相繼上線多個(gè)投資人登記平臺(tái)，P2P網(wǎng)貸或者其他理財(cái)渠道的投資人可通過這些平臺(tái)進(jìn)行投訴和登記。各地推出的投訴和報(bào)案通道中以微信公眾號(hào)居多，也有微信小程序、支付寶小程序、網(wǎng)頁和APP登記。公安部在今年9月份上線了非法集資案件投資人登記平臺(tái)，目前該平臺(tái)已開通對(duì)131家立案平臺(tái)的登記通道。中國互金協(xié)會(huì)的網(wǎng)站也開通了金融舉報(bào)信息平臺(tái)，鼓勵(lì)投資人舉報(bào)違法違規(guī)的不良機(jī)構(gòu)。

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