銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型路在何方？專家：從“服務(wù)輸出”到“技術(shù)關(guān)懷”是關(guān)鍵

中國金融信息網(wǎng)訊（記者胡潔菲）麥肯錫的一份報告曾指出，成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可將企業(yè)利潤提升8-13個百分點。隨著現(xiàn)代科技進一步滲透人們的生活，銀行業(yè)也面臨著一場深刻的數(shù)字化變革。如何把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)？尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最優(yōu)效果？20日，浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院在滬舉辦“長三角一體化及全球數(shù)字金融高地建設(shè)”論壇，會上，上海銀行副行長胡德斌、盈盈集團董事長葉進武、上海大學(xué)科技金融研究所副所長孟添等人就相關(guān)問題做了研討。

對銀行來說，到底什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？胡德斌認為，就是要發(fā)展一種必須依托于金融科技才能成立的業(yè)務(wù)模式。在胡德斌看來，通過手機銀行實現(xiàn)的轉(zhuǎn)賬匯款并不能稱之為數(shù)字化業(yè)務(wù)，因為其本質(zhì)仍然是A到B的資金劃轉(zhuǎn)；反之，依托于大數(shù)據(jù)的信貸則可以稱之為數(shù)字化業(yè)務(wù)，因為沒有大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的加持，這樣的業(yè)務(wù)就不可想象，也不存在。

胡德斌認為銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)在于把金融服務(wù)從單純的服務(wù)輸出變成金融關(guān)懷，“不僅讓客戶的日常金融服務(wù)更加便捷，還要通過大數(shù)據(jù)關(guān)注其信貸、財富管理、風險提示等個性化需求，把關(guān)懷送到客戶身邊。”

葉進武指出，數(shù)字化對新金融行業(yè)的意義在于為其提供了彎道超車的機會，“目前存在很多主流金融機構(gòu)沒有解決好的領(lǐng)域和市場，新金融可以通過數(shù)字化、大數(shù)據(jù)等手段進行補充，與之形成共融的生態(tài)”。

具體到銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來，孟添認為創(chuàng)新至關(guān)重要，“金融科技本身是一種創(chuàng)新，目前包括螞蟻金服在內(nèi)的很多全球排名靠前的金融科技公司，其原型都來自歐美，我們要更多投入到金融科技的原創(chuàng)性研發(fā)上來。”此外，孟添強調(diào)了數(shù)字資產(chǎn)的重要性，他指出，過去中國金融業(yè)的優(yōu)勢是渠道創(chuàng)新，但現(xiàn)在的核心優(yōu)勢已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閳鼍盎拇髷?shù)據(jù)，即如何利用數(shù)字資產(chǎn)的價值，建設(shè)共享機制，讓每個人的數(shù)據(jù)惠及到個人自己。

胡德斌指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的運用，更多的是體制機制的轉(zhuǎn)型，“一個新的業(yè)務(wù)模式帶來的是銀行前、中、后臺所有崗位人員對業(yè)務(wù)模式的重新思考和定位，這非常關(guān)鍵”，更進一步，他指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較好的銀行一定是通過頂層設(shè)計制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的體系、框架、目標，整體推動才能夠達到預(yù)期的效果，如果不轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理層面的意識，最終不會取得全局性的領(lǐng)先。（完）

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