12月16日,羅永浩在某活動(dòng)的頒獎(jiǎng)典禮上回應(yīng)了此前收到限制消費(fèi)令一事,稱自己已和對(duì)方達(dá)成了和解,限高令已經(jīng)解除。此前,羅永浩再度因?yàn)楸本╁N子數(shù)碼科技被告,成為被限制高消費(fèi)對(duì)象。
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天眼查App顯示,近日,北京錘子數(shù)碼科技有限公司新增一則被限制消費(fèi)信息。該限制消費(fèi)令案號(hào)為(2020)津0103執(zhí)4190號(hào),立案日期為2020年9月7日,被限制消費(fèi)人員為羅永浩。
北京錘子數(shù)碼科技有限公司成立于2014年6月,注冊(cè)資本為2000萬(wàn),法定代表人為溫洪喜,公司經(jīng)營(yíng)范圍包含技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣、技術(shù)培訓(xùn)等。
天眼查App顯示,北京錘子數(shù)碼科技有限公司目前關(guān)聯(lián)數(shù)十條被限制消費(fèi)信息。
羅永浩承認(rèn)所售“皮爾卡丹”羊毛衫是假貨:將三倍賠付
12月15日消息,“交個(gè)朋友”發(fā)布微博稱,11月28日直播間銷售的皮爾卡丹品牌羊毛衫為非羊毛制品,“交個(gè)朋友”將先行對(duì)購(gòu)買到假羊毛衫的消費(fèi)者代為進(jìn)行三倍賠付,客服人員會(huì)在未來(lái)一周內(nèi),陸續(xù)聯(lián)系所有購(gòu)買該商品的兩萬(wàn)多名消費(fèi)者辦理賠付。
羅永浩方表示:該羊毛衫的供貨,來(lái)自渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的供貨方,上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司,涉嫌偽造文書, 涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。我們將和成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起,馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
隨后羅永浩也在其微信公眾號(hào)發(fā)表了這則公告。
以下為其公告原文:
關(guān)于11月28日交個(gè)朋友直播間所銷售“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假貨的聲明
今年的11月28日,“交個(gè)朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫。其后有幾位消費(fèi)者向我公司反饋,他們?cè)谑肇浐髴岩墒盏降囊路皇羌冄蛎?,是假貨。我們立即從該產(chǎn)品的多名實(shí)際消費(fèi)者(含幾位公司內(nèi)部員工)手中回收了五件,分別送到兩家專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。今天下午(12月15曰下午16點(diǎn))我們得到的其中一家的檢測(cè)結(jié)果是,送檢產(chǎn)品為非羊毛制品。 (另一家機(jī)構(gòu)的檢測(cè)還在進(jìn)行中,但已經(jīng)不重要了)
該羊毛衫的供貨,來(lái)自渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。我們與對(duì)方在達(dá)成合作前,按照公司的正規(guī)流程,簽署了完備的法律協(xié)議及合同,也檢查了各種證書(含品牌授權(quán)書、經(jīng)銷授權(quán)書、正品檢驗(yàn)報(bào)告),以及如出現(xiàn)假貨或不良產(chǎn)品時(shí),供應(yīng)商所要承擔(dān)的嚴(yán)厲賠償條款。盡管手續(xù)齊全、流程合規(guī),但產(chǎn)品還是出了問(wèn)題,這讓我們感到萬(wàn)分抱歉和愧疚。
剛剛了解到的進(jìn)一步情況是,成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的供貨方,上海囿尋科技有限公司和桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司,涉嫌偽造文書, 涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐。我們將和成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起,馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
盡管我們是該產(chǎn)品的代理銷售方,不是直接銷售方,但由于購(gòu)物的消費(fèi)者是基于對(duì)我們的信任才下單,也由于這類維權(quán)官司的執(zhí)行周期較長(zhǎng),等待時(shí)間較久,所以我們?cè)谙蛏虾`髮た萍加邢薰竞屯┼l(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司維權(quán)索賠的同時(shí),即刻起,馬上聯(lián)系所有購(gòu)買該產(chǎn)品的消費(fèi)者,代為進(jìn)行三倍賠付。我們的客服人員會(huì)在未來(lái)一 周內(nèi),陸續(xù)聯(lián)系所有購(gòu)買該商品的兩萬(wàn)多名消費(fèi)者辦理賠付。
這件事暴露出我公司內(nèi)部的管理還有待進(jìn)一步完 善,我們將徹底重新梳理管理流程,優(yōu)化渠道合 作伙伴管理機(jī)制,提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻,全力避免類似事情再次發(fā)生今后,我們還將匿名安排大量的所謂“神秘顧客”同步購(gòu)買直播時(shí)銷售的商品,一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際收貨產(chǎn)品和上播前送來(lái)的樣品存在不一致,我們將第一時(shí)間主動(dòng)出面為消費(fèi)者維權(quán)。
再次向這次事件的消費(fèi)者致以由衷的、深刻的歉意,感謝幫助我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的消費(fèi)者朋友,歡迎大家繼續(xù)監(jiān)督,以便能讓我們更好地服務(wù)消費(fèi)者。
成都星野未來(lái)科技有限公司
交個(gè)朋友直播間
聲明:上述假冒產(chǎn)品跟皮爾卡丹品牌方?jīng)]有任何關(guān)系。
羅永浩售假調(diào)查:代理商授權(quán)書是PS的,中間商是阿里前高管
圖源:網(wǎng)絡(luò)
30秒快讀
1、羅永浩連發(fā)兩封聲明,前腳職業(yè)打假人王海質(zhì)疑其直播間漱口水虛假宣傳,后腳羅永浩竟主動(dòng)承認(rèn)直播間售賣的羊毛衫是假的。
2、《IT時(shí)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),羅永浩所售賣羊毛衫的代理商授權(quán)書是PS的,而介紹這家供應(yīng)商的中間商是阿里前高管的公司。
3、羅永浩、辛有志兩大平臺(tái)的“帶貨一哥”連番踏入假貨的“深水區(qū)”,這也正是抖音和快手的處境,淘寶走過(guò)的路,他們都要走一遍。主播選品需警惕,在消費(fèi)者看來(lái),主播相當(dāng)于代言人的角色,那么售假、虛假宣傳,主播應(yīng)該負(fù)多大責(zé)任?
羅永浩直播間接二連三地出事,先是被職業(yè)打假人王海盯上,質(zhì)疑其直播間售賣漱口水時(shí)虛假宣傳,但羅永浩方面一一反駁。
沒(méi)想到第二天,羅永浩卻主動(dòng)承認(rèn)其直播間售賣的皮爾卡丹羊毛衫是假貨,將對(duì)2萬(wàn)多名消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠付。
繼辛巴售賣假燕窩后,羅永浩也陷入假貨漩渦,兩大短視頻平臺(tái)的“帶貨一哥”步入“深水區(qū)”,這也是抖音與淘寶斷鏈,以及快手轉(zhuǎn)型電商的必經(jīng)之路。
圖源/抖音網(wǎng)友
01
羅永浩售假羊毛衫
在公告中,羅永浩方面表示,這批羊毛衫的供貨來(lái)自渠道貿(mào)易商成都淘立播網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下簡(jiǎn)稱“淘立播”)。
而淘立播的供貨方是桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司(下簡(jiǎn)稱“騰運(yùn)”)和海囿尋科技有限公司(下簡(jiǎn)稱“囿尋”)。
經(jīng)羅永浩方面調(diào)查,過(guò)錯(cuò)方在于騰運(yùn)和囿尋,涉嫌偽造文書,涉嫌偽造假冒偽劣商品,涉嫌蓄意欺詐?!拔覀儗⒑统啥继粤⒉ゾW(wǎng)絡(luò)科技有限公司一起,馬上向公安機(jī)關(guān)報(bào)案?!惫嬷刑岬健?/p>
皮爾卡丹總代:
羅永浩代理商的授權(quán)書是PS的
《IT時(shí)報(bào)》記者找到了皮爾卡丹針織品類的總代理——蘇州悍洛普服飾有限公司,其表示桐鄉(xiāng)市騰運(yùn)電子商務(wù)有限公司并沒(méi)有皮爾卡丹的代理資格,“他們的授權(quán)書完全是PS的,我們已經(jīng)與皮爾卡丹品牌方聯(lián)系過(guò),稍后會(huì)發(fā)函” 。
根據(jù)工商信息披露的電話,《IT時(shí)報(bào)》記者分別致電騰運(yùn)和囿尋,騰運(yùn)拒絕了采訪,囿尋相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示:“事情正在處理中,未來(lái)一周內(nèi)協(xié)助羅永浩退款?!?/p>
但該負(fù)責(zé)人并未回應(yīng)騰運(yùn)是否冒充皮爾卡丹代理商一事,反對(duì)媒體稱是發(fā)錯(cuò)貨造成的,“本來(lái)發(fā)的應(yīng)該是羊毛衫,現(xiàn)在發(fā)出去的是針織衫,款式是一樣的,只是倉(cāng)庫(kù)操作失誤,整批貨全部走錯(cuò)了”。
是誰(shuí)坑了老羅?
中間商是前阿里高管
從今年4月帶貨至今,羅永浩的選品公司成都星野未來(lái)科技有限公司積累了一定的經(jīng)驗(yàn),搭建起了其招商選品系統(tǒng),再者,按照羅永浩當(dāng)今的名氣,應(yīng)該是品牌方登門拜訪居多。
為何羅永浩選品公司仍不直接與品牌方對(duì)接,反倒要通過(guò)多位中間商呢?羅永浩方面難道鑒定不出授權(quán)書的真?zhèn)??羅永浩方面為何如此信任這家供貨方?
羅永浩方面表示,合作前也檢查了各種證書,并簽署法律協(xié)議機(jī)合同,寫明出現(xiàn)假貨或不良產(chǎn)品時(shí),供應(yīng)商所要承擔(dān)的嚴(yán)厲賠償條款。羅永浩方面并未在公告里追究淘立播的責(zé)任,但問(wèn)題的第一環(huán)就出在這家公司的把關(guān)不嚴(yán)。
據(jù)天眼查信息,淘立播的法定代表人是閻利珉,經(jīng)股權(quán)穿透,淘立播是杭州寶貝倉(cāng)數(shù)字技術(shù)有限公司100%控股的子公司,而杭州寶貝倉(cāng)則是成都國(guó)小美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司51%控股的子公司。
圖源/天眼查
閻利珉何許人也?他曾任淘寶聚劃算總經(jīng)理,被馬云免職后不久,他因涉嫌非受賄罪被刑拘。入獄5年,重出江湖后,拉了阿里和美團(tuán)的幾位前高管一起做了果小美無(wú)人貨架。
2018年,果小美無(wú)人貨架被曝出融資困難、裁員、團(tuán)隊(duì)解散等消息,此時(shí)也正值拼多多的逆襲期,以致于有人拋出觀點(diǎn),認(rèn)為閻利珉離開后,淘寶聚劃算才漸漸被拼多多反超。
此后,閻利珉在公眾視野“消失”了一段時(shí)間。直到今年,他開始以果小美MCN直播機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人兼CEO的身份出現(xiàn),力捧一位不溫不火的女主播木頭小馬兒。
基于閻利珉的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),羅永浩方面對(duì)其建立了一定的信任便不足為奇。
縱觀羅永浩假羊毛衫事件、胡杏兒直播首秀遭遇“黑中介”等事件,問(wèn)題的癥結(jié)都出在沒(méi)有與品牌方直接對(duì)接,中間商把關(guān)不嚴(yán)而出現(xiàn)問(wèn)題。
即便在供應(yīng)鏈成熟的淘寶生態(tài)里,李佳琦、薇婭兩位淘寶系的頭部主播產(chǎn)生了較強(qiáng)的虹吸作用,他們直播間的商品大多跳轉(zhuǎn)到品牌旗艦店,至今發(fā)生的翻車事件主要產(chǎn)生在演示、售后環(huán)節(jié)。
但在淘寶排在這兩位之后的雪梨,其美妝品類就已缺少大品牌,一線大牌美妝多采用海外買手在日本藥妝店、韓國(guó)免稅店、泰國(guó)免稅店等采購(gòu),上架雪梨美妝店鋪,統(tǒng)一進(jìn)入深圳保稅納稅清關(guān),還有部分美妝品牌是與阿里自營(yíng)的天貓國(guó)際、妙顏社以及品牌方官方旗艦店合作。
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵鞑サ摹捌叽纭保酆蠛弯N售話術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)與否則是決定主播能走多遠(yuǎn)的重要因素。
02
羅永浩售賣漱口水陷虛假宣傳漩渦
一條短視頻將抖音直播一哥羅永浩推到了輿論中心,視頻中主播正在使用一款進(jìn)口漱口水,并且以洗牙的視頻來(lái)表現(xiàn)漱口水的效果,讓消費(fèi)者誤認(rèn)為漱口水可以洗掉牙結(jié)石,老羅直播的畫面也被剪輯進(jìn)去。
職業(yè)打假人王海:
羅永浩涉嫌虛假宣傳 將被起訴
職業(yè)打假人王海認(rèn)為,羅永浩推薦的產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳,需要對(duì)消費(fèi)者退一賠三,起步價(jià)500元。同時(shí),王海聲稱,如果“被騙”消費(fèi)者索賠遭拒,可委托其深圳律師團(tuán)隊(duì)起訴。
羅永浩方面回應(yīng),視頻是另一位博主“成為種草姐的101天”(下稱種草姐)二次剪輯拼湊,未經(jīng)過(guò)“交個(gè)朋友”宣傳同意,要求其刪除侵權(quán)內(nèi)容,并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。
“該博主的短視頻內(nèi)容能跳轉(zhuǎn)到官方旗艦店的鏈接,這是企業(yè)官方行為,而羅永浩作為產(chǎn)品推薦官有義務(wù)去約束如何使用自己的形象、名稱和肖像。”12月14日王海接受《IT時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)道,他認(rèn)為品牌與種草姐是存在合作關(guān)系。
羅永浩發(fā)布公告后,記者發(fā)現(xiàn)種草姐的該條微博已經(jīng)被刪除,無(wú)法確認(rèn)視頻中是否為官方產(chǎn)品鏈接。在該品牌官方旗艦店中,99.9%抑菌和去牙漬口臭是兩大效果,并沒(méi)有標(biāo)明有洗牙功能。
不過(guò),在抖音平臺(tái)搜索“星空漱口水”時(shí),有一條掛有羅永浩形象的官方旗艦店視頻中,有用戶留言:“牙結(jié)石能去除嗎?”官方客服的回答是:“堅(jiān)持使用,是可以的呢” 。
王海后續(xù)回復(fù)《IT時(shí)報(bào)》稱:“得知產(chǎn)品涉及虛假宣傳依然給它帶貨,按照《廣告法》需要負(fù)連帶責(zé)任。”
羅永浩一一反駁:
代理商報(bào)關(guān)單、品牌授權(quán)完備
王海方面還指出羅永浩帶貨的“鄧特艾克”漱口水涉嫌虛假?gòu)S名廠址、假冒進(jìn)口商品,作為英語(yǔ)老師的羅永浩顯然知情,這是在有意坑騙消費(fèi)者。搜索應(yīng)用上顯示,鄧特艾克品牌是由深圳麥凱來(lái)科技有限公司申請(qǐng)注冊(cè)。
羅永浩的回應(yīng)是帶貨品牌是英國(guó)派瑞公司,目前已被收購(gòu)并入英國(guó)上市公司VentureLife,而麥凱來(lái)是Venture Life在中國(guó)的代理商。派瑞公司通過(guò)了多個(gè)大電商平臺(tái)的嚴(yán)格審查,且在各大電商平臺(tái)都開有旗艦店和官方自營(yíng)店。
至于涉嫌虛假?gòu)S名廠址,羅永浩方面的回應(yīng)是派瑞公司注冊(cè)地址VENTURE HOUSE是虛擬辦公地址。虛擬辦公地址和虛擬地址是兩個(gè)概念。虛擬地址是真實(shí)存在的,可以用來(lái)注冊(cè)公司。
“英國(guó)上市公司資本只有25萬(wàn)英鎊?邏輯上是說(shuō)不通。羅永浩最有力的證據(jù)是放出英國(guó)工廠生產(chǎn)的照片以及海關(guān)清單?!蓖鹾8嬖V《IT時(shí)報(bào)》記者。
王海方面還表示,已經(jīng)將情況舉報(bào)工商局并且收到了部分消費(fèi)者的反饋,等結(jié)果出來(lái)會(huì)起訴到法院。
羅永浩方面回復(fù)《IT時(shí)報(bào)》,以公司公告為準(zhǔn),至于麥凱來(lái)的代理商資質(zhì)和報(bào)關(guān)單,羅永浩方面尚未提供。
繼王海質(zhì)疑羅永浩直播間售賣漱口水虛假宣傳后,又再次質(zhì)疑羅永浩售賣蘭蔻唇膏的商家拿不出授權(quán)書并已關(guān)店整頓。
律師解讀:
主播與代言人不同
抖音斷鏈淘寶、快手轉(zhuǎn)型電商,不得不說(shuō),最近羅永浩和辛巴遭遇售假危機(jī),是抖音、快手轉(zhuǎn)型陣痛期的縮影。
而在消費(fèi)者看來(lái),自己是信任羅永浩、辛巴的選品才在直播間下單,在一定程度上,主播也了品牌代言人。
在羅永浩被質(zhì)疑虛假宣傳的視頻中,也出現(xiàn)了薇婭直播帶貨該款漱口水時(shí)的聲音,其實(shí)遭遇二次加工的不只是羅永浩。
極具李佳琦個(gè)人風(fēng)格的“Oh My God買它”也遭遇了二次加工,一些商家利用他的音頻騙消費(fèi)者,讓人誤以為是他推薦的,李佳琦方面試圖申請(qǐng)聲音商標(biāo),結(jié)果被駁回了。
當(dāng)主播與品牌深度捆綁后,主播往往會(huì)和品牌產(chǎn)生高黏性,成為消費(fèi)者購(gòu)買該款產(chǎn)品的重要背書。
就像花西子之于李佳琦,李佳琦不僅在直播間售賣花西子,而且還參與到花西子的研發(fā)環(huán)節(jié)中。如果主播推薦的產(chǎn)品出現(xiàn)負(fù)面輿情,主播是否要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任呢?
“涉嫌虛假宣傳的主體只能是品牌方,如果主播在直播期間沒(méi)有出現(xiàn)虛假宣傳行為是不需要承擔(dān)法律責(zé)任的,如果存在主播有虛假宣傳行為,虛假宣傳最終的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)仍然是商家承擔(dān),”上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師李旻告訴記者,“事后商家可以依據(jù)委托合同向主播進(jìn)行追償或者根據(jù)過(guò)錯(cuò)對(duì)責(zé)任進(jìn)行劃分?!?/p>
李旻還指出,主播作為委托銷售方是有義務(wù)審核產(chǎn)品的相應(yīng)資質(zhì),包括使用情形、不符合國(guó)家法律法規(guī)的生產(chǎn)要件或者是生產(chǎn)可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者人身安全帶來(lái)影響的。
“主播是否要承擔(dān)責(zé)任,需要看他實(shí)際的宣傳行為是否違法,如果主播的行為沒(méi)有違法,而是品牌方違法,他是不需要承擔(dān)責(zé)任的?!闭憬瓭啥β蓭熓聞?wù)所夏謹(jǐn)言表示,“唯一一種情況需要負(fù)責(zé)的是主播在獲知推薦產(chǎn)品是假冒偽劣或者不合格時(shí),依然幫品牌宣傳。”
作者/IT時(shí)報(bào)記者 孫妍 徐曉倩
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