蘇寧憑什么贏得商務(wù)部點贊？這家企業(yè)自帶轉(zhuǎn)型基因

商務(wù)部7月發(fā)布《中國零售行業(yè)發(fā)展報告（2016/2017年）》，截至2016年底，我國零售業(yè)經(jīng)營單位共有1811.91萬個，同比增長5.2%。全年商品零售額近29.7萬億元，同比增長10.4%。2016年下半年以來，大型零售企業(yè)銷售情況明顯好轉(zhuǎn)，實體零售出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性回暖跡象。

商務(wù)部市場運行司副司長李習(xí)臻表示，實體零售企業(yè)積極創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，新業(yè)態(tài)、新模式快速發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)場館不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)和業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，是帶動實體零售業(yè)銷售明顯回暖的主要原因。

（圖片說明：商務(wù)部召開全國零售行業(yè)的現(xiàn)場經(jīng)驗交流會）

為將實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗拓展全國，10月16日，商務(wù)部召開“全國零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會”。商務(wù)部副部長王炳南在聽完蘇寧云商副董事長孫為民的經(jīng)驗分享后表示，蘇寧的做法有很多思考、探索，意識很超前。

（圖片說明：商務(wù)部副部長王炳南表示，蘇寧的做法有很多思考、探索，意識很超前）

實體零售轉(zhuǎn)型為未來零售蘇寧智慧零售成行業(yè)標(biāo)桿

在企業(yè)更替最迅速的互聯(lián)網(wǎng)時代成功轉(zhuǎn)型，絕非容易之事。從10月12日發(fā)布的胡潤富豪榜可以看出，15年前富豪榜上的TOP10，如今已無一在榜，技術(shù)快速迭代，任何企業(yè)不與時俱進進行革新轉(zhuǎn)型，就面臨被取代的危險。

縱觀蘇寧的轉(zhuǎn)型之路，就是一部中國實體零售企業(yè)成功轉(zhuǎn)型未來零售的發(fā)展史。

1990年，蘇寧從一個200平的專營店, 到中國連鎖經(jīng)營的龍頭，再到今天線上線下融合發(fā)展的世界500強企業(yè)，在每一個時代變革的關(guān)鍵點，蘇寧都不失時機的抓住機遇進行轉(zhuǎn)型優(yōu)化，成功經(jīng)驗頗具價值。

（圖片說明：王炳南副部長與蘇寧等相關(guān)企業(yè)探討轉(zhuǎn)型經(jīng)驗）

1999年，以空調(diào)起家的蘇寧意識到品牌的重要性，放棄了幾十億的批發(fā)業(yè)務(wù)，全面導(dǎo)入連鎖經(jīng)營模式。短短幾年，從一線城市到四線城市，擴展至幾千家實體店，2004年就已率先上市，成為IPO家電連鎖第一股，一舉坐穩(wěn)實體零售巨頭的交椅。

2009年，在實體企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)零售還普遍嗤之以鼻的時候，蘇寧看到電商的巨大潛力，率先在國內(nèi)傳統(tǒng)零售企業(yè)中進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實踐。通過成立蘇寧易購并進行營銷變革、渠道創(chuàng)新、雙線同價、平臺開放來擁抱互聯(lián)網(wǎng)，蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的新商業(yè)模式逐步向新盈利模式轉(zhuǎn)變。

2012年，面對電商的沖擊，社會普遍看衰實體經(jīng)濟，“實體滅亡論”不絕于耳，蘇寧堅持零售的本質(zhì)，從自身出發(fā)率先引入O2O的模式，將線上線下融合統(tǒng)一，不僅讓實體零售重現(xiàn)生機，也開辟出支撐未來發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)零售新模式，并成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

2017年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來了新的風(fēng)口，人工智能、大數(shù)據(jù)為行業(yè)未來提供了新的思路，蘇寧通過對社會形態(tài)的了解和對未來發(fā)展的分析，確立了智慧零售的發(fā)展戰(zhàn)略。

張近東解釋，未來零售就是智慧零售，智慧零售運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這將是引領(lǐng)世界零售業(yè)的第三次巨大變革。

在智慧零售的戰(zhàn)略下，蘇寧構(gòu)筑起了立體化的全渠道布局和全場景消費體驗，并將旗下商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)融合打通，趟出了一條“智慧零售”的發(fā)展之路。

8月，蘇寧全國首家無人店—蘇寧體育Biu，在南京徐莊蘇寧生活廣場開業(yè)。并將在“雙11”前后,完成全國一線城市20家無人店的布局。

10月，蘇寧高層封閉會議中，張近東提出，2018年蘇寧要新開店5000家的目標(biāo)，這幾乎是蘇寧在連鎖時代最高紀(jì)錄的10倍。

11月起，首批“旺寶”機器人將登陸蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店。它們在線下實體環(huán)境中能夠識別顧客身份，主動詢問需求，并根據(jù)顧客個性化需求及其消費數(shù)據(jù)開展相匹配的商品營銷和其它服務(wù)，最后再同步線下數(shù)據(jù)至線上。

此外，蘇寧首建的國內(nèi)最大AGV倉庫群——上海AGV倉，目前已經(jīng)配備了100組左右的機器人，實現(xiàn)了全流程自動揀選；蘇寧“金礦”與“千里傳音”產(chǎn)品也已開始運用，通過大數(shù)據(jù)運用對商品進行挖掘和用戶畫像，大大提高了用戶體驗。

在風(fēng)云變幻的互聯(lián)網(wǎng)時代，蘇寧多次在行業(yè)變革的關(guān)鍵時期奪得先機，為中國實體經(jīng)濟的發(fā)展開辟了新的道路。面向未來，蘇寧云商副董事長孫為民表示，未來智慧零售的發(fā)展，不僅是渠道和業(yè)態(tài)的變化，而是零售資源的重塑和再利用。線上線下全渠道的互聯(lián)互通、融合發(fā)展的智慧零售模式，已經(jīng)成為零售發(fā)展的必然趨勢，這對于很多擁有豐富積累的實體企業(yè)來說，將是一次難得的轉(zhuǎn)型升級的機遇。率先在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成功的蘇寧愿意與大家一道開拓新的藍海。

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