凱捷基于Salesforce商務云，助力零售商Claire’s實現業(yè)務數字化轉型

巴黎、芝加哥、倫敦訊——凱捷集團(CAP.PA)旗下Lyons咨詢集團(LYONSCG)宣布,與面向年輕女性和青少年的時尚珠寶及配飾零售商Claire’s? Stores公司達成合作。Claire’s已憑借LYONSCG和Salesforce商務云,成功開展業(yè)務數字化轉型,以最快速度完成統(tǒng)一商務。Claire’s與LYONSCG緊密合作,采取全新電商戰(zhàn)略,借助LYONSCG的設計、執(zhí)行和支持服務,成功在美國、加拿大、英國和法國為Claire’s和Icing品牌開設六個新經營點。這些經營點以Salesforce商務云為基礎,所采用的主體架構可使Claire’s通過中央控制臺,統(tǒng)一管理多個數字化資產。自新的經營點開業(yè)以來,Claire’s的移動設備結賬數量增加20%。

LYONSCG支持多品牌全球電商平臺建設

Claire’s之所以選擇與LYONSCG合作,是因為LYONSCG在Salesforce商務云方面的經驗頗豐,且能為知名零售商和品牌提供高品質服務。LYONSCG嚴格按照Claire’s的緊湊交期,在四個月內成功完成了新經營點的建設。

Claire’s Stores全球電子商務副總裁Kristen Taganashi表示:“LYONSCG非常及時地響應了我們的需求。這是一個非常復雜的項目,時間又緊,但是LYONSCG的團隊成功按時交付,且沒有超出預算,質量和創(chuàng)新性也非常出色。我們的新經營點代表著我們公司的一大進步,我們已經看到了非常亮眼的成績?！?/p>

這些經營點提供以移動設備為主的數字體驗,抓住了Claire’s和Icing品牌的精髓,包括專門用于吸引年輕時尚客戶的個性化產品詳解。為復制趣味十足、參與性強的店內體驗,LYONSCG開發(fā)出全新的沉浸式數字體驗,其中采用了大量圖形、趣味動畫和詳細的產品內容。

Claire’s是專門面向年輕女性、青少年、小學生及幼童的全球領先時尚珠寶及配飾零售商,在47個國家設有2,500多家門店,提供有豐富的商品,趣味十足,價格親民,一直是全球9億客戶鐘愛的購物場所。Icing是Claire’s的一個延伸品牌,在美國、加拿大和波多黎各設有350多家門店,面向的消費群體更廣。

Claire’s Stores發(fā)展與設計全球執(zhí)行總監(jiān)James Spencer表示:“我們選擇LYONSCG和Salesforce商務云來完成這一項目,這是Claire’s全球IT和數字轉型計劃中關鍵的基礎環(huán)節(jié)。這一平臺可幫助我們實現價值主張優(yōu)化,增加收入,擴大經營范圍,進軍新市場,推動業(yè)務向前發(fā)展。LYONSCG深諳這種平臺,與我們通力合作,在規(guī)定時間內成功交付了這個項目。”

Claire’s將Salesforce商務云作為基礎后,擁有了可靠、靈活的架構,可輕松擴展以滿足公司的發(fā)展需求。該項目還完成了多項復雜的集成,包括全新定制訂單管理系統(tǒng)。

凱捷集團LYONSCG英國公司主管Danny Rippon表示:“從一開始,Claire’s的目標就非常明確,而我們的團隊也全力支持他們完成目標。這次合作充分詮釋了我們的‘一個團隊’方針,即與各區(qū)域的客戶緊密合作,確保項目順利開展。Claire’s和Icing新的經營點非常吸引人,我們希望今后能與他們繼續(xù)合作,幫助他們落實發(fā)展戰(zhàn)略。”

關于凱捷集團

作為咨詢、技術服務和數字化轉型領域的全球領先企業(yè),凱捷始終處于創(chuàng)新前沿,在不斷發(fā)展的云計算、數字化和平臺領域,助力所有客戶把握機遇、提升競爭力。依托長達50載的豐富行業(yè)經驗和深厚專業(yè)知識,凱捷通過從戰(zhàn)略到運營等一系列服務,幫助企業(yè)實現商業(yè)偉略。凱捷始終堅信的發(fā)展理念是:技術的商業(yè)價值源于人并由人來實現。凱捷是一家具有深厚多元文化底蘊的公司,擁有來自40多個國家和地區(qū)的200,000名團隊成員。2016年,集團全球營業(yè)收入為125億歐元。

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