奶粉行業(yè)AI賦能:人工智能音箱延伸傳統(tǒng)消費場景

媽媽喝咖啡會影響小朋友嗎，母乳性黃疸又該怎么辦……這些一直困擾寶媽、寶爸們的疑難問題未來通過一個智能音箱便能輕松找到答案。1月17日，全球領(lǐng)先的嬰幼兒營養(yǎng)品專家美贊臣聯(lián)合電商巨頭京東在“2018京東無界營銷峰會”上發(fā)布國內(nèi)首款智能音箱，跨界人工智能領(lǐng)域，搶占未來家庭場景交互入口。

據(jù)悉，本次京東還聯(lián)合了歐萊雅、施華蔻、蒙牛、農(nóng)夫山泉等10家消費品牌一并發(fā)布了音箱形式的AI家庭助手。作為嬰幼兒奶粉領(lǐng)域的唯一代表，美贊臣運用百年以來在嬰幼兒領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富內(nèi)容，通過大數(shù)據(jù)分析，篩選出孕期、護理、喂養(yǎng)、培育4大方面的熱門問題，與來自中山大學附屬第一醫(yī)院、美國佐治理工學院等多家權(quán)威機構(gòu)的專家一并賦能，為消費者提供科學、專業(yè)的育兒知識。

回顧2017年，“人工智能”不再停留在空泛概念，而進入了不同應用場景中。其中，技術(shù)日趨成熟的語音識別技術(shù)更是作為布局未來家庭市場的競爭焦點，數(shù)據(jù)顯示，中國智能語音產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達百億元。美贊臣大中華區(qū)電子商務總經(jīng)理王月歡表示，深入溝通新生代媽媽，通過與數(shù)字化供應商建立數(shù)字創(chuàng)新伙伴關(guān)系，為她們提供定制化的服務，更好地與她們互動是美贊臣未來三大業(yè)務戰(zhàn)略重點之一。作為全球嬰幼兒營養(yǎng)品專家，過去我們持續(xù)拓展升級服務平臺，在溝通形式、內(nèi)容、渠道等方面不斷探索，通過構(gòu)建專家學堂、媽媽班等一系列活動，以實現(xiàn)與消費者360度全方位溝通。現(xiàn)在，借助京東AI 技術(shù)及平臺能力，通過互動式多場景觸達用戶，我們可以實現(xiàn)場景化互動、個性化服務，為消費者提供更好的消費體驗。

據(jù)了解，本次推出的美贊臣叮咚音箱是通過人工智能技術(shù)觸達用戶，提供個性化的內(nèi)容和服務的同時，也希望借助新的流量入口，結(jié)合平臺能力驅(qū)動購物意愿，最終積累用戶數(shù)據(jù)、挖掘需求，形成消費閉環(huán)。目前，這款產(chǎn)品由中國最大智能語音科大訊飛提供技術(shù)支持。來自京東提供的資料顯示，叮咚音箱是國內(nèi)市場占有率達80%的智能音箱，自2015年發(fā)布以來，交互數(shù)據(jù)達2億次，已接入150多項應用服務，已可實現(xiàn)上千種智能家電控制。

王月歡表示，消費升級的大趨勢下，內(nèi)容與服務成為撬動消費者的新增長點與突破點，相信這番新的探索也能有效提升營養(yǎng)健康科普信息供給和傳播能力，通過互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)前沿技術(shù)與營養(yǎng)健康融合發(fā)展，助力《國民營養(yǎng)計劃2017-2030年》貫徹與執(zhí)行。

事實上，在嬰幼兒配方領(lǐng)域，隨著配方注冊新政的實施，市場已經(jīng)進入急速變化的階段，品質(zhì)、創(chuàng)新、定制化服務將會成為企業(yè)間競爭的戰(zhàn)略高地，面對新的機遇與挑戰(zhàn)，美贊臣已規(guī)劃好業(yè)務戰(zhàn)略重點，擁抱新時代。未來，美贊臣將通過數(shù)字化手段不斷向消費者積極地傳遞美贊臣的理念、價值與服務，延展企業(yè)價值，始終履行為全球嬰幼兒帶來一生最好的開始的企業(yè)使命。

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