技術(shù)“閉環(huán)”合作“開環(huán)” 騰訊實現(xiàn)城市級“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新

7月16日，宜昌市人民政府、“宜昌市衛(wèi)計委以及騰訊聯(lián)合推出“宜健通”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康城市解決方案，構(gòu)建城市級智慧健康新生態(tài)。該方案成為騰訊首個城市級智慧健康解決方案整體落地的標(biāo)桿案例。騰訊醫(yī)療副總裁吳波在發(fā)布會上提及項目的愿景時談到：“騰訊會提供更多基礎(chǔ)的能力，發(fā)揮連接優(yōu)勢，輸出技術(shù)能力，堅持合作開放，打造可復(fù)制的‘宜昌模式’，并助力將其推廣到全國。”

在整套方案中，騰訊醫(yī)療展示出他們?yōu)檫@個愿景做好了準(zhǔn)備——基于在大數(shù)據(jù)、人工智能、LBS、社交和安全等的發(fā)展，騰訊已經(jīng)具備向城市范圍全面輸出智慧健康生態(tài)管理的能力?，F(xiàn)在的騰訊，可以在城市互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康建設(shè)生態(tài)中擔(dān)當(dāng)“數(shù)字化助手”的角色。

一部手機管健康：互聯(lián)網(wǎng)+貫穿智慧健康管理全程

本次發(fā)布會上，騰訊醫(yī)療演示了“宜健通”在便捷就醫(yī)和健康管理全周期場景中如何做到“一部手機管健康”：

就醫(yī)時，“宜健通”可隨時隨地提供一站式醫(yī)療服務(wù)，包括智能分診、預(yù)約掛號、線上繳費、檢驗檢查結(jié)果查詢等，極大提升門診效率和醫(yī)療資源的匹配效率，騰訊睿知AI引擎對疾病判斷的準(zhǔn)確率達(dá)到99.2%，每位患者平均就診時間減少150分鐘，實現(xiàn)智慧就醫(yī)，一觸即達(dá)。

在健康管理的場景下，“宜健通”成為全家人的健康管家。自生命孕育時起，“宜健通”能做到每一次產(chǎn)檢的實時智能提醒，記錄胎兒在母體內(nèi)每一階段的發(fā)育數(shù)據(jù)，并向孕婦推送個性化的育嬰知識。從兒童期的智能健康服務(wù)，到成人后的健康自我管理，再到中老年的慢病精準(zhǔn)照顧，“宜健通”借助人工智能和大數(shù)據(jù)能力，分析潛在的疾病可能，提前預(yù)警疾病風(fēng)險。

在“宜健通”一系列從預(yù)防診治到健康管理的服務(wù)場景背后，都由整套騰訊醫(yī)療的基礎(chǔ)內(nèi)核及騰訊多部門業(yè)務(wù)源源不斷地輸出能力：

騰訊的大數(shù)據(jù)和云計算幫助宜昌建立起市民全周期健康大數(shù)據(jù)連續(xù)采集和分析，助力宜昌健康管理大數(shù)據(jù)中心、基本公共衛(wèi)生服務(wù)平臺、居民電子健康檔案庫等實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通實時共享，同時也支持當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)便捷開展區(qū)域醫(yī)療、健康管理等服務(wù)。目前，騰訊已經(jīng)協(xié)助宜昌市衛(wèi)計部門完成三年數(shù)據(jù)的分析工作，構(gòu)建完成一期腦卒中風(fēng)險預(yù)測模型，高風(fēng)險預(yù)測準(zhǔn)確率超過80%。

宜昌市各家醫(yī)院陸續(xù)采用騰訊的騰訊睿知醫(yī)療AI引擎，為病患開展智能導(dǎo)診服務(wù)。市民有就醫(yī)需求，在預(yù)約掛號時，已經(jīng)了解“這是什么病”、“應(yīng)該掛哪科”、“掛哪個醫(yī)生”三大問題，系統(tǒng)對病患和醫(yī)生資源進(jìn)行精準(zhǔn)適配，不但減少了醫(yī)療資源的浪費，也讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源觸用到最需要的病患身上。通過騰訊的大數(shù)據(jù)分析和人工智能協(xié)助，“宜健通”能從健康和醫(yī)療大數(shù)據(jù)中提取疾病特征，分析市民的潛在疾病可能，提前預(yù)警疾病風(fēng)險，通過微信觸達(dá)用戶，做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，成為城市級“智慧健康超級大腦”。

大數(shù)據(jù)可視化能力變現(xiàn)是本次合作又一落地成果——騰訊潘洛斯通過3D可視化展現(xiàn)及人工智能模型預(yù)測，挖掘宜昌人口結(jié)構(gòu)、年齡分布等大數(shù)據(jù)，幫助衛(wèi)生部門對接醫(yī)院運營資源即時數(shù)據(jù)，從而實時了解慢病人群動態(tài)就診軌跡，并能分析預(yù)測天氣因素、環(huán)境因素等對市民大健康的影響。

基于開放平臺以及在數(shù)據(jù)保護(hù)能力上的積累，騰訊與宜昌建立了健康大數(shù)據(jù)應(yīng)用與安全聯(lián)合實驗室，共同探索數(shù)據(jù)使用保密協(xié)議、數(shù)據(jù)使用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及數(shù)據(jù)使用安全體系的制定，保護(hù)個人隱私和信息安全。

以上互聯(lián)網(wǎng)+基礎(chǔ)能力服務(wù)和技術(shù)，最終都通過“宜健通”落地，成為宜昌群眾用得著，感受得到的真便利——市民只綁定在微信的“宜健通”小程序，就能實現(xiàn)市民卡、社保卡、健康卡和就診卡的“多卡合一”，在手機上體驗從診前到診后到健康全流程，提醒、資訊、就醫(yī)、健康管理等服務(wù)，真正做到“一部手機管健康”。

騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”：在合作中不斷進(jìn)化

今年7月，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于深入開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動的通知》。明確必須加快推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)，運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，改造優(yōu)化診療流程，貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，改善患者就醫(yī)體驗。通知暨出，如何抓住互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)和健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)的發(fā)展機遇，借鑒成功案例，就成為各地衛(wèi)計部門和醫(yī)療機構(gòu)的重要探索方向。

其實，在宜昌與騰訊落地在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”合作之前，騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方面已經(jīng)積累了不少成功的合作案例：

在上海，復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院自去年9月與騰訊醫(yī)療達(dá)成戰(zhàn)略以來，雙方實現(xiàn)了微信無卡就醫(yī)、預(yù)約掛號、微信支付、就診提醒、報告查詢、動態(tài)候診排隊提醒等便捷智慧就診全流程。截至目前，已有累計超過10萬名患者使用微信無卡就醫(yī)服務(wù)，12萬次微信掛號，19萬次移動支付和近47萬份檢查報告的線上查詢。同樣的合作也在中國人民解放軍總醫(yī)院開展進(jìn)行中。

在廣州，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心與騰訊合作首次推出了智能導(dǎo)診系統(tǒng)，由醫(yī)療AI引擎騰訊睿知提供技術(shù)支撐。系統(tǒng)7×24小時運行已經(jīng)有3個多月，疾病判斷準(zhǔn)確率94%，醫(yī)生推薦準(zhǔn)確率96%以上，每天接待和服務(wù)2000多人次。

在貴州，騰訊與貴州省政府及貴州省衛(wèi)計委、貴州百靈合作進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”試點。吳波表示，目前貴州慢病管理處于領(lǐng)先水平，未來有機會把相關(guān)經(jīng)驗帶到宜昌。

一系列合作案例都體現(xiàn)了騰訊醫(yī)療能在不同地方的醫(yī)療健康生態(tài)建設(shè)中，所起到的角色和作用在不斷進(jìn)化，這也得到了各地醫(yī)療機構(gòu)的認(rèn)可。在CHIMA 2018醫(yī)院協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò)大會上，騰訊醫(yī)療、騰訊智慧安全等多個落地合作的案例，作為優(yōu)秀案例在現(xiàn)場展示，其中兩個案例獲推薦獎。

技術(shù)“閉環(huán)”：推進(jìn)區(qū)域醫(yī)療升級，快速構(gòu)建城市級智慧健康大腦

在一系列單體醫(yī)院和細(xì)分醫(yī)療領(lǐng)域的合作成功后，騰訊和宜昌合作共建“宜健通”，該方案在政企互動模式上實現(xiàn)了技術(shù)“閉環(huán)”，合作“開環(huán)”，對各地有示范作用。

技術(shù)“閉環(huán)”，指的是從醫(yī)療流程來看，這次合作貫穿了“健康評估、診前掛號、就醫(yī)、診后健康管理、特定人群健康干預(yù)”整個醫(yī)療流程，實現(xiàn)了首尾環(huán)節(jié)相通;從服務(wù)群體來看，本次合作特別針對兒童、孕產(chǎn)婦、慢病等群體，通過手機和PC端為他們建立起真正意義上的全周期健康智能評估和精準(zhǔn)干預(yù)，做到特定人群全覆蓋;從數(shù)據(jù)安全來看，數(shù)據(jù)均在衛(wèi)計委管理監(jiān)督下，由各業(yè)務(wù)部門應(yīng)權(quán)限使用，確保用戶個人隱私和數(shù)據(jù)安全。

為了做到技術(shù)上更好的“閉環(huán)”，騰訊整合了內(nèi)部騰訊醫(yī)療、騰訊智慧安全、騰訊云等多業(yè)務(wù)之力，基于醫(yī)療合作伙伴的需求，構(gòu)建多場景連接方式，并連接起醫(yī)生、患者、醫(yī)院、服務(wù)與設(shè)備，改變了當(dāng)前醫(yī)療生態(tài)中不同環(huán)節(jié)信息孤島林立，數(shù)據(jù)在不同場景下無法互聯(lián)互通利用起來的現(xiàn)狀，讓互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康的全周期管理真正得以落地。

“閉環(huán)”且完整的技術(shù)方案，加速了宜昌“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的發(fā)展步伐，在接入騰訊的互聯(lián)網(wǎng)和科技能力后，宜昌能在原有的醫(yī)療信息化基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全市醫(yī)療資源的互聯(lián)互通以及線上線下健康服務(wù)精準(zhǔn)化、智慧化和一體化管理，在管控自主、建設(shè)成本、落地周期、實施成效以及擴展空間上都更具優(yōu)勢，能適應(yīng)本地具體情況，迅速構(gòu)建城市級“智慧健康超級大腦”。

合作“開環(huán)”：開放“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)

“宜健通”的正式上線，也標(biāo)志著騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的合作模式上，展現(xiàn)出“開環(huán)”的靈活性。這種“開環(huán)”模式呈現(xiàn)出兩個新趨勢：

趨勢一，是騰訊作為國內(nèi)少數(shù)提供完整解決技術(shù)方案的企業(yè)，能適應(yīng)不同地方需求，整合各地現(xiàn)有資源，進(jìn)行靈活定制。如在貴州的慢病管理上，基于山區(qū)群眾就醫(yī)難的情況，從提供遠(yuǎn)程健康管理技術(shù)開始切入。而在跟宜昌的合作中，基于宜昌在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康建設(shè)基礎(chǔ)好，是全國38個健康城市試點之一的特點，在現(xiàn)有架構(gòu)上提供騰訊的AI和大數(shù)據(jù)能力，如騰訊睿知醫(yī)療AI引擎、騰訊云、騰訊智慧安全等予以升級。在其他更多城市的落地推進(jìn)中，騰訊也提出了基于分布式集成平臺的互聯(lián)互通解決方案，幫助實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)療的互聯(lián)共享。

趨勢二，是騰訊在推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”生態(tài)構(gòu)建的作用越發(fā)明顯。在“宜健通”的合作中，騰訊發(fā)揮自身最擅長的平臺和連接作用，幫助公共衛(wèi)生、計劃生育、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障、綜合管理等不同環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)部門和合作伙伴對接，將各個醫(yī)療場景的相關(guān)方通過騰訊的平臺匯聚在一起。地方計衛(wèi)系統(tǒng)、醫(yī)院、藥企、醫(yī)工企業(yè)、健保單位、醫(yī)療金融服務(wù)機構(gòu)和各類第三方服務(wù)商，都可以在這個基礎(chǔ)上創(chuàng)新合作模式，為地方智慧健康管理提供更多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展。

“宜健通”的上線，不僅對宜昌和騰訊各自的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)有著里程碑效應(yīng)，是騰訊的城市級智慧醫(yī)療健康能力的綜合展示，更對國內(nèi)其他城市的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展有借鑒作用。在這個案例中，騰訊對醫(yī)療系統(tǒng)生態(tài)所承擔(dān)的平臺支撐作用，以及連接產(chǎn)業(yè)和場景各端的角色作用，進(jìn)一步得以確立。這種成本小、見效快、擴展空間大、自主規(guī)劃能力強的合作模式，今后將很可能移植到其他城市，根據(jù)自身特點稍加改造，迅速落地。

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