四六級市場技術(shù)紅利遠(yuǎn)大于流量紅利：蘇寧王俊杰解讀智慧零售超級內(nèi)核

2018年,“五環(huán)外”這個詞一度被評為年度熱詞。在零售消費(fèi)市場,從社區(qū)拼團(tuán)的火熱交鋒到便利店的瘋狂擴(kuò)張,各大零售渠道、品牌以及創(chuàng)新勢力,都在試圖將一二線市場成熟的消費(fèi)模式、服務(wù)模式向四六級市場復(fù)制、下沉,挖掘四六級市場的潛在消費(fèi)空間,尋找新的商業(yè)機(jī)會。

可以預(yù)見的是,持續(xù)的商業(yè)力量正在加速圍獵這一市場,準(zhǔn)獨(dú)角獸、商業(yè)傳奇也不斷涌出,同樣,競爭也將會更加激烈與復(fù)雜。近日,在杭州召開的聯(lián)商網(wǎng)大會中,蘇寧零售技術(shù)研究院院長王俊杰則從流量紅利思路之外,給出了另一種可能性,即技術(shù)創(chuàng)新這門“生意”。

技術(shù)賦能,蘇寧向產(chǎn)業(yè)鏈輸出智慧零售全套能力

從成立到+互聯(lián)網(wǎng),再到互聯(lián)網(wǎng)+的多次轉(zhuǎn)型,蘇寧見證并推動了近代三次零售變革的浪潮。王俊杰表示,零售的兩大核心是商品經(jīng)營與顧客服務(wù),蘇寧從成立初的空調(diào)專營到如今的智慧零售,核心思路就是通過新技術(shù)、新思維把這兩件事情做好,也因此成就了一個更加科技的蘇寧,使得蘇寧的技術(shù)創(chuàng)新有更強(qiáng)的行業(yè)普適性與解決行業(yè)痛點(diǎn)的能力。

在蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略以來,蘇寧也持續(xù)開放這樣的能力,從智能供應(yīng)鏈、物流開放,再到零售商業(yè)開源系統(tǒng)、智慧零售大腦以及四五計(jì)劃,開放賦能成為蘇寧的高頻詞匯,也是蘇寧關(guān)于未來戰(zhàn)略的重要關(guān)鍵詞。王俊杰也在演講中提到,接下來是一個智慧零售的時代,零售需要產(chǎn)品供應(yīng)商、平臺商戶、下游經(jīng)銷商等多方的合作,而蘇寧還想把自身積累的智慧零售經(jīng)驗(yàn)賦予上下游供應(yīng)商和合作伙伴。

從行業(yè)的角度來看,一二線城市集中化程度較高,更容易實(shí)現(xiàn)資源整合,順應(yīng)數(shù)字化時代浪潮。四六級市場則恰恰相反,冗長的產(chǎn)業(yè)鏈加上個體化為主的渠道,很難實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。但對于消費(fèi)者來說,無論是身處一二線城市還是四六線城市,高品質(zhì)的商品和服務(wù)是其共有的訴求。這意味著要快速搶占四六級市場,要么以新的事物去取代傳統(tǒng),要么用技術(shù)創(chuàng)新去革新傳統(tǒng),而蘇寧的開放賦能無疑是第二種。

據(jù)王俊杰介紹,蘇寧未來將不斷把零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化,打造支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺體系,以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯將智慧零售能力開放給合作伙伴,形成大零售生態(tài)。

技術(shù)紅利的更大機(jī)會,蘇寧智慧零售跑出的第三路徑

四六級市場的廣闊前景毋庸置疑,這塊尚未被互聯(lián)網(wǎng)開采的市場擁有巨大的想象空間。但目前來說,行業(yè)的解決方案主要立足于流量思維,即通過最簡單粗放的方式激活潛在的流量。而蘇寧的開放賦能,則更多的是建立在為四六級市場建立數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯之上,讓整個行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈分享技術(shù)創(chuàng)新帶來的紅利。

以蘇寧零售云為例,蘇寧將品牌、供應(yīng)鏈、金融、物流等全套的數(shù)字化能力向合作方開放,快速的實(shí)現(xiàn)四六級市場門店的數(shù)字化升級。數(shù)據(jù)顯示,傳統(tǒng)的零售門店在蘇寧零售云賦能后,平均銷售額提升了兩倍多,庫存周轉(zhuǎn)增加了6倍,復(fù)購率提高了100%,利潤額是市場同類業(yè)態(tài)的2-3倍。從零售云的解決方案不難看出,蘇寧要做的是一方面為行業(yè)提供數(shù)字化的解決能力,讓更多的零售參與者共享技術(shù)紅利;另一方面則是通過對四六級市場的數(shù)字化運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)自身全維度數(shù)字化能力的升級。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,話語權(quán)就是數(shù)字化能力,當(dāng)大多數(shù)的商業(yè)模式聚焦于流量的時候,蘇寧則將重點(diǎn)放在了數(shù)字化經(jīng)營上,這也使得蘇寧在四六級市場掌握了更多的話語權(quán),以更深的維度創(chuàng)造市場紅利。

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