4月12日，F(xiàn)US2019年度人工智能產(chǎn)業(yè)峰會在北京舉行。在線教育集團iTutorGroup首席數(shù)據(jù)官沈沛鴻受邀參會，分享AI應(yīng)用到在線教育行業(yè)的實踐成果。沈沛鴻表示，AI應(yīng)用于在線教育并不是為了取代真人老師，而是輔助真人老師進行個性化教學(xué)，最終實現(xiàn)“因材施教”和“有教無類”的教育愿景。
一人一類，千人千面
AI和大數(shù)據(jù)應(yīng)用在教育行業(yè)，能否做到個性化教學(xué)是衡量AI效果的一個非常重要的指標(biāo)。而AI要對教育提供個性化的突破，要在宏觀和微觀兩個層面上發(fā)揮作用。
“在宏觀層面最重要的就是怎么通過算法為每個學(xué)生決定一條最佳的學(xué)習(xí)路徑”，沈沛鴻稱，“當(dāng)把學(xué)生在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中反映出來的問題的顆粒切得夠細、維護切得足夠多的時候，沒有任何兩個學(xué)生觀察到的現(xiàn)象或者所得到的結(jié)果是一樣的。”
iTutorGroup自主研發(fā)的DCGS動態(tài)課程生成系統(tǒng)，針對超過3萬份教材、2萬多位老師和1.8億人次的學(xué)習(xí)進程做特性分析，標(biāo)注不同屬性的標(biāo)簽。借助標(biāo)簽，系統(tǒng)自主幫助學(xué)員依據(jù)興趣、背景、能力等特質(zhì)量身定制課程，在每一堂課中精準(zhǔn)匹配最適合他的老師、教材和同學(xué)，為學(xué)員打造獨一無二的學(xué)習(xí)路徑。
而在微觀層面，DCGS系統(tǒng)搭配表情識別、語音識別等技術(shù)進行課堂數(shù)據(jù)實時采集、分析，再反饋給系統(tǒng)和老師，以便為每位學(xué)員提供最適合的交流及互動方式。在實際教學(xué)過程中，老師可以依據(jù)系統(tǒng)的建議和個人的教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)技巧，找到最適合學(xué)員的講授方式，做到“一人一類，千人前面”的個性化教學(xué)。
代齊手足，補齊耳目
今年2月，iTutorGroup與聯(lián)合國開發(fā)計劃署創(chuàng)新大使、世界首位機器人公民索菲亞(Sophia)達成戰(zhàn)略合作，后者將以助教、學(xué)伴、教師等身份出現(xiàn)在iTutorGroup旗下成人在線英語教育品牌TutorABC和青少兒在線教育品牌vipJr的在線課堂。
沈沛鴻在演講中表示，“AI應(yīng)用于在線教育并不是為了取代真人老師，而是輔助真人老師。” AI在教育應(yīng)用中的最大的價值就是“代其手足，補其耳目”。代其手足，就是通過在線學(xué)習(xí)的方法，學(xué)生不必到地球另一端才能跟隨一個名師;補其耳目，則是在系統(tǒng)的幫助下，老師變得更加地耳聰目明，對課堂上的所有互動和學(xué)生的反應(yīng)有非常清楚的掌握。
在AI技術(shù)的應(yīng)用上，iTutorGroup構(gòu)建了前中后三臺。前臺部分，主要是利用影像、聲音識別技術(shù)，搜集師生互動的各種細節(jié)，提升個性化教學(xué)的程度。中臺環(huán)節(jié)，利用DCGS系統(tǒng)實現(xiàn)老師、教材、同學(xué)三者間的精準(zhǔn)匹配。后臺部分，iTutorGroup建立Karma系統(tǒng)，預(yù)測學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中可能會遇到的問題并提供針對性的服務(wù)，變補償式客服為預(yù)測式客服。
iTutorGroup成立于1998年，是全球首家在線教育“獨角獸”企業(yè)，先后獲阿里巴巴、淡馬錫、GIC、中俄基金、高盛、銀翎資本、啟明創(chuàng)投等知名企業(yè)和頂級機構(gòu)投資，旗下品牌包括TutorABC、vipJr、vipabc等，為用戶提供英語、數(shù)學(xué)、語文、編程等真人在線互動課程。iTutorGroup現(xiàn)擁有3萬多名老師，每年提供超過3000萬堂在線課程，服務(wù)人次超過1.8億，客戶遍及全球135個國家和地區(qū)。
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