以“智能”為中心，容聯(lián)助推能源行業(yè)智能化升級

近日，中國石油學會石油通信專業(yè)委員會在山東省威海市舉辦"2019年中國石油學會石油通信專業(yè)委員會第二次委員及代表大會暨工作會議"，容聯(lián)作為能源行業(yè)通訊智能化升級的頭部服務商受邀參與本次會議。

隨著兩化融合以及AI與5G等新技術的普及推廣，石油石化、電力、清潔能源等能源行業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)從數(shù)字化、網(wǎng)絡化邁入了智能化階段，這個階段的特點是以智能通訊網(wǎng)絡和應用增強能源企業(yè)的反應能力和管理水平，降本增效，推進跨地區(qū)、跨單位合作，為業(yè)務的發(fā)展提供有力支撐。

容聯(lián)智慧通訊事業(yè)部副總經(jīng)理王道明

容聯(lián)智慧通訊事業(yè)部副總經(jīng)理王道明在演講中表示，相比較其他行業(yè)，能源行業(yè)信息化升級不能靠單點突破，要走進更細分的場景，新的場景就會有更多的需求，這些需求往往需要跨領域的能力。容聯(lián)在近幾年服務能源行業(yè)及大型政企客戶的時候，不斷在的通訊云服務基礎上做升級，現(xiàn)在已經(jīng)有成熟的行業(yè)智慧通訊解決方案。比如電力行業(yè)變電站的安檢機器人，再比如石油石化行業(yè)的指揮調(diào)度、融合協(xié)作要求到達各區(qū)域各分支機構，清潔能源行業(yè)的客戶服務要往全渠道智能化方向發(fā)展，這些都是很細分的領域，蘊含著巨大的市場空間。

"打包銷售"似乎是廠商們應對行業(yè)升級的統(tǒng)一步伐。但在容聯(lián)看來，行業(yè)智能化升級從來不是單品作戰(zhàn)，必構建以"智能"為中心的智慧通訊生態(tài)圈，通過全場景服務品類的方式堆高壁壘，為行業(yè)創(chuàng)造、連接、融合智慧場景，才能成為助推行業(yè)升級的頭部力量。

智能安監(jiān)+巡檢機器人

對于工人來說，石油、電力巡檢工作屬于"三高"工作，在易燃易爆、高壓電、惡劣天氣環(huán)境下做高風險作業(yè)。如果能通過機器人解決方案將日常巡檢和故障排查標準化，將大大提升工作效率，建立更可續(xù)有效的安全生產(chǎn)管理制度。

容聯(lián)通過將高清晰音視頻、AI等通訊云平臺能力集成到機器人硬件終端，采集安監(jiān)過程的數(shù)據(jù)、影像及信號，建立各種AI算法與模型，實現(xiàn)機器人日常安全巡視、故障排查、標記抄錄和智能分析，尤其是在雨雪冰凍、雷雨天氣等情況下也能承擔事故處理的前期查勘工作，降低人工巡檢的勞動強度，通過規(guī)?；鳂I(yè)，大幅度提高作業(yè)效率。容聯(lián)AI能力還將不斷賦能，巡檢機器人還可通過高精度定位，利用AI語音、圖像識別、機器學習等技術進行高階巡檢工作。

智能監(jiān)控+指揮調(diào)度

石油化工、電力、水利等能源行業(yè)分支機構眾多、分布地域廣，甚至有些鉆井平臺分布在戈壁灘、沙漠、海上等各種環(huán)境惡劣地區(qū)，這些分支機構之間需要頻繁的電話交流。過去，這些交流多數(shù)通過電信運營商的普通電話網(wǎng)絡實現(xiàn)，通信費用對企業(yè)來說是很大一筆的開支;同時機構的分散也不利于企業(yè)的統(tǒng)一管理，大大制約了企業(yè)的協(xié)同辦公效率。

容聯(lián)通過在融合通訊平臺上整合數(shù)據(jù)總控系統(tǒng)，將語音、數(shù)據(jù)、視頻、監(jiān)控業(yè)務融合為一體，為能源行業(yè)提供包括視頻回傳、語音調(diào)度、數(shù)據(jù)上傳等多種多媒體式的調(diào)度方式，以及靈活的功能擴展和網(wǎng)點容量擴容需求。建成集通信多樣化、信息集約化于一體的協(xié)同指揮一體化平臺，對多源數(shù)據(jù)進行綜合故障診斷模型，便于調(diào)度決策和故障數(shù)據(jù)的及時分發(fā)，實現(xiàn)互動極致化效果。

在突發(fā)事件預警、上報、響應、指揮等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)及時有效的寬帶通信應急保障，特別是滿足對于突發(fā)事件現(xiàn)場情況的實時圖像傳送和視頻會商的需求、在復雜環(huán)境下通信的需求、現(xiàn)場各種救助隊伍通信互聯(lián)互通的需求，可謂是圍繞監(jiān)控、指揮、調(diào)度、會議、通訊等各種功能合一的調(diào)度平臺。

智能監(jiān)控+指揮調(diào)度解決方案可以廣泛適用于各大行業(yè)，包括石化的應急及生產(chǎn)運行管理、電力的應急及生產(chǎn)調(diào)度、廣電的安全播出管理以及交通運輸?shù)倪\行調(diào)度等等。

智能會議室

傳統(tǒng)會議形式越來越不能滿足當代會議需求，會議人數(shù)眾多，會議資料復雜、會議決策低效等問題成為傳統(tǒng)會議的通病。傳統(tǒng)會議室模式陳舊，可否利用現(xiàn)有科技對其升級改造?

容聯(lián)智能會議解決方案，根據(jù)客戶現(xiàn)場實際情況，提供"硬件+軟件+施工+資源"的一體化解決方案，以及一站式服務;首先，充分利舊，能夠與傳統(tǒng)第三方會議系統(tǒng)無縫融合，打通會控及媒體，多系統(tǒng)統(tǒng)一管理，提升已購設備利用率。其次，用AI賦能，通過人臉識別、語音追蹤、無感簽到、同聲傳譯、智能紀要、智能助手等黑科技提升開會幸福和效率指數(shù)，還能通過紅外感應自動檢測會議室使用情況，自動釋放會議室。

無感考勤

企業(yè)應當注重人文關懷，因而，一個好的人臉識別考勤系統(tǒng)需要兼顧企業(yè)管理與員工體驗。暢快的上下班體驗，讓打卡效率更高，告別上下班高峰排隊的情況。多變復雜的情況下識別率也能達到99.8%以上。判斷用戶是否為真人，有效甄別作弊行為。挖掘考勤數(shù)據(jù)信息，可視化展示，為管理者提供精準的決策建議。

智能服務中心

傳統(tǒng)的呼叫中心在能源行業(yè)的建設已經(jīng)很常見了，但是，當前呼叫中心主要是人工客服，面臨接入渠道少、人員成本高、效率低以及企業(yè)管理和業(yè)務擴張等問題急需解決。

容聯(lián)將呼叫中心系統(tǒng)升級為智能服務中心系統(tǒng)，通過智能語音機器人+文本機器人賦能，機器人與人工客服完美融合，節(jié)省客服人工成本，客戶亦可通過多渠道接入進行快速反饋，提升客戶服務體驗。還為企業(yè)提供強大靈活的工單系統(tǒng)，通過一張工單將全員連接起來，跨越部門之間的隔閡，充分調(diào)動起團隊協(xié)作的積極性，全員參與進來，協(xié)同處理。

除了在能源行業(yè)，容聯(lián)的智慧通訊全品類服務還深入應用智慧園區(qū)、黨建、基層組織管理信息化等智能升級上，容聯(lián)在以智能為中心，構建智慧場景的通訊生態(tài)，實現(xiàn)了自我革新的同時推動中國智慧通訊的發(fā)展。

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