張近東：以“技術(shù)”為基點(diǎn)，撬動(dòng)整個(gè)社會(huì)的智慧升級(jí)

“未來(lái)不懂技術(shù)的企業(yè)將寸步難行。”

這句話出自蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東，也是蘇寧迎接數(shù)字時(shí)代的座右銘。

打造全球領(lǐng)先的企業(yè)，就要有全球領(lǐng)先的技術(shù)，隨著新一輪科技革命的孕育和興起，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，很多卓越企業(yè)家成為了技術(shù)創(chuàng)新的擁躉者。

在風(fēng)起云涌的數(shù)字化浪潮中，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)開(kāi)啟了前所未有的大融合。這場(chǎng)浪潮中，蘇寧率先提出了智慧零售，利用領(lǐng)先的數(shù)字技術(shù)能力將線上線下有機(jī)融合，構(gòu)建到店到家全場(chǎng)景全品類(lèi)的零售業(yè)態(tài)。

數(shù)字化變革是雙向的，消費(fèi)者在享受新技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了大量的數(shù)據(jù)，而這些呈爆炸狀態(tài)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)，正是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的巨大機(jī)遇。在張近東看來(lái)，隨著數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，未來(lái)每一家企業(yè)都將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的核心是“云化”，這樣才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的生產(chǎn)力和生產(chǎn)資料作用，從而充分為企業(yè)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)在數(shù)字時(shí)代的智慧升級(jí)。

對(duì)于如何將數(shù)據(jù)的作用最大化，張近東也有著自己的見(jiàn)解，他認(rèn)為，數(shù)字生產(chǎn)資料只有越開(kāi)放成本才能越低，越共享價(jià)值才能越大，而蘇寧也不斷用實(shí)際行動(dòng)證明這個(gè)理念的正確性。2019年初，蘇寧推出了涵蓋前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)在內(nèi)超過(guò)80個(gè)業(yè)務(wù)引擎的智慧零售大腦，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化賦能能力的巨大提升，有力地支撐了蘇寧數(shù)據(jù)的開(kāi)放共享。而“兩大、兩小、多專(zhuān)”全場(chǎng)景業(yè)態(tài)布局中的零售云店，更是成為蘇寧智慧賦能的“尖兵”，打通了縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的O2O場(chǎng)景，促進(jìn)了縣鎮(zhèn)市場(chǎng)傳統(tǒng)門(mén)店的智慧升級(jí)。前不久，零售云店第3000家門(mén)店在天津落地，標(biāo)志著蘇寧數(shù)據(jù)與技術(shù)開(kāi)放共享的步伐逐步加快。

不管是生產(chǎn)革新還是數(shù)據(jù)共享，都離不開(kāi)“人”的支持，因此人才建設(shè)也成為蘇寧智慧零售的重中之重。張近東說(shuō)：“數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)能力是每一個(gè)零售人都必須掌握的基礎(chǔ)能力，零售企業(yè)上至總裁，下至一線員工，都需要建立起通過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)展工作的意識(shí)，掌握數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)的能力。”蘇寧構(gòu)建了一支上萬(wàn)人的科研隊(duì)伍，在南京、北京、上海、武漢等地布局了五個(gè)研發(fā)中心，并建立了專(zhuān)業(yè)化的智慧零售經(jīng)營(yíng)管理能力，實(shí)現(xiàn)了全流程的數(shù)字化共享與賦能。

目前，技術(shù)已經(jīng)牢牢嵌入了人們的生活，并極大地促進(jìn)了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)體系的重塑。張近東期望，以“技術(shù)”為基點(diǎn)，撬動(dòng)零售行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)，讓智慧生活離用戶(hù)更近。

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