服務(wù)96家央企、超85%世界500強(qiáng) 京東企業(yè)業(yè)務(wù)交出2019上半年成績(jī)單

7月8日，京東零售集團(tuán)大客戶部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部，成為京東零售集團(tuán)面向企業(yè)客戶的“業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)”。

更名同期，京東企業(yè)業(yè)務(wù)公布2019年上半年成績(jī)單。截至6月30日，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已同96家國(guó)資委直屬央企實(shí)現(xiàn)了100%合作，對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的合作覆蓋率提升至85%。同時(shí)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還為超700萬(wàn)活躍中小企業(yè)客戶提供了餐飲、網(wǎng)商、教育等多行業(yè)采購(gòu)方案。

從年初發(fā)布京東企業(yè)業(yè)務(wù)五大戰(zhàn)略后，今年上半年，京東企業(yè)業(yè)務(wù)圍繞“入口建設(shè)”和“全量企業(yè)覆蓋”，已形成覆蓋大型集團(tuán)、中小微企業(yè)客戶，提供從商品、服務(wù)到系統(tǒng)解決方案的完整業(yè)務(wù)布局。

完成大、中、小微企業(yè)全量覆蓋 京東企業(yè)業(yè)務(wù)助推企業(yè)采購(gòu)管理智能升級(jí)

幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光、高效和低成本的采購(gòu)管理服務(wù)，是京東企業(yè)業(yè)務(wù)的成立初衷，也是其一直踐行的使命。就此，上半年，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)發(fā)揮自身的技術(shù)、資源和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，已成為大、中小微型企業(yè)供應(yīng)鏈管理數(shù)字化的最佳伙伴。

在對(duì)大型企業(yè)的服務(wù)來(lái)看，京東企業(yè)業(yè)務(wù)圍繞多平臺(tái)、多場(chǎng)景的數(shù)字化采購(gòu)管理需求，為企業(yè)提供多元化、定制化和智能化的高效采購(gòu)解決方案。以京東與中國(guó)移動(dòng)的合作為例，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過(guò)為江蘇2萬(wàn)家移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳及線下門店提供了包括商品展示、互動(dòng)體驗(yàn)、店面管理、選品補(bǔ)貨等在內(nèi)的智能零售解決方案，將配送時(shí)效從過(guò)去平均7天縮短為3天，節(jié)支率達(dá)15.2%，采購(gòu)效率提升82%，進(jìn)而使得庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升76%，大幅提升用戶粘性，提高門店服務(wù)質(zhì)量。

除了通過(guò)系統(tǒng)打通的方式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)管理數(shù)字化外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還順應(yīng)移動(dòng)辦公新趨勢(shì)，不斷升級(jí)企業(yè)用戶在移動(dòng)端的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。今年6月，京東企業(yè)購(gòu)APP全面升級(jí)，更名為京東慧采。京東慧采APP以采購(gòu)管理移動(dòng)化，訂單過(guò)程可視化為核心，圍繞賬號(hào)權(quán)限管理、多級(jí)審批管理、物流地圖、數(shù)據(jù)分析等功能進(jìn)行了大規(guī)模的迭代和優(yōu)化。截至目前，京東慧采APP累計(jì)企業(yè)客戶數(shù)達(dá)180萬(wàn)，月活量達(dá)156萬(wàn)。

而在中小微企業(yè)方面，京東企業(yè)購(gòu)(京東企業(yè)業(yè)務(wù)專為中小微企業(yè)服務(wù)品牌)針對(duì)不同行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，將自身資源、能力整合后打造出采購(gòu)輕管理工具和行業(yè)采購(gòu)一站式方案，以“采+管”模式為中小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提供全方位支持。

以教育行業(yè)為例，借助京東教育行業(yè)采購(gòu)方案，北京四中網(wǎng)校龍之門教育通過(guò)一站式的教學(xué)專業(yè)設(shè)備采購(gòu)及配送服務(wù)體系，讓遍布200多個(gè)地區(qū)、3000多所學(xué)校的60000多個(gè)班級(jí)的學(xué)生獲得高質(zhì)量的在線教學(xué)服務(wù)。

聚焦企業(yè)場(chǎng)景管理 打造完善的數(shù)字化采購(gòu)入口

京東企業(yè)業(yè)務(wù)能實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)電商化采購(gòu)市場(chǎng)過(guò)半的服務(wù)覆蓋率及行業(yè)客戶的認(rèn)可，從根本上源于其在技術(shù)和產(chǎn)品方面的完善布局，有為客戶提供場(chǎng)景化、定制化和智能化技術(shù)解決方案的能力。

在明確“入口建設(shè)”戰(zhàn)略后，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在年初新成立PISC(京東采購(gòu)智能化解決方案中心)，針對(duì)企業(yè)通用類采購(gòu)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類采購(gòu)和政府采購(gòu)的不同需求，打造出通用類采購(gòu)入口、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)采購(gòu)入口、政府采購(gòu)入口等一系列高效連接數(shù)字平臺(tái)，有效幫助企業(yè)管理做“減法”。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景采購(gòu)方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)于3月正式發(fā)布了iSRM智能采購(gòu)管理平臺(tái)，針對(duì)工業(yè)制造業(yè)長(zhǎng)期存在的長(zhǎng)尾商品多、供應(yīng)商數(shù)量龐大、供應(yīng)鏈管理難度大等問(wèn)題，搭建數(shù)字化平臺(tái)并集合商品、金融、物流、服務(wù)、質(zhì)控等能力資源模塊，助推企業(yè)供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。借助iSRM，全球首批“燈塔工廠”海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)對(duì)自有工業(yè)品平臺(tái)“好品海智工業(yè)品平臺(tái)”的一站式、智能化工業(yè)品供應(yīng)鏈管理。

此外，京東企業(yè)業(yè)務(wù)還聚焦人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、辦公管理等場(chǎng)景，推出靈活、可定制的一站式的場(chǎng)景化解決方案，幫助企業(yè)客戶的管理提效和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

人力資源管理方面，京東京喜增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，月均活躍客戶環(huán)比增長(zhǎng)超250%，特別是在中秋、春節(jié)等福利采購(gòu)高峰期間，使用人次環(huán)比實(shí)現(xiàn)了380%的爆發(fā)式增長(zhǎng)，累計(jì)為超3500家企業(yè)完成了600萬(wàn)人次的個(gè)性化福利發(fā)放。無(wú)論是身處一線城市的員工還是奮斗在祖國(guó)邊陲的土哈油田員工，都能借助京東京喜，為自己、家人和朋友選購(gòu)禮品。

市場(chǎng)營(yíng)銷方面，郵儲(chǔ)銀行通過(guò)將郵儲(chǔ)權(quán)益商城平臺(tái)——“郵儲(chǔ)食堂”與京東智采平臺(tái)系統(tǒng)對(duì)接，讓郵儲(chǔ)銀行6億儲(chǔ)戶權(quán)益不斷增值，實(shí)現(xiàn)對(duì)儲(chǔ)戶的高質(zhì)量消費(fèi)服務(wù)。

辦公資產(chǎn)管理方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出智能辦公解決方案，能夠?qū)⒖记?、打印、?huì)議、辦公用品管理、辦公資產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)打通，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能辦公的服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。在與某制造型世界500強(qiáng)外企的合作中，京東京點(diǎn)不僅為其全國(guó)新入職員工提供最新款iPhone新機(jī)的租賃、售后及手機(jī)回收等服務(wù)，通過(guò)辦公資產(chǎn)全生命周期的一站式閉環(huán)管理，讓企業(yè)在辦公體驗(yàn)不斷升級(jí)的前提下，大幅降低固資成本支出。

發(fā)揮資源技術(shù)優(yōu)勢(shì) 推動(dòng)多行業(yè)價(jià)值創(chuàng)新

通過(guò)多年的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、技術(shù)研發(fā)和對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)需求的深刻理解，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在高效響應(yīng)和滿足客戶需求的同時(shí)，還利用自身的資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)多個(gè)行業(yè)的模式創(chuàng)新。

在商用定制方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)攜手知名PC廠商聯(lián)想，通過(guò)打通數(shù)據(jù)壁壘，共享已有的企業(yè)級(jí)客戶數(shù)據(jù)，結(jié)合商用客戶的多場(chǎng)景、個(gè)性化需求，為企業(yè)用戶提供產(chǎn)品和解決方案的定制化服務(wù)。目前，雙方聯(lián)合研發(fā)的聯(lián)想AIO逸系列商用定制機(jī)已于4月在京東商用獨(dú)家首發(fā)。

在工業(yè)品定制方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)基于長(zhǎng)期服務(wù)鐵路客戶積累的經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)，聯(lián)合工業(yè)照明TOP品牌海洋王為全國(guó)鐵路局量身定制了鐵道巡檢記錄儀，將照明、信號(hào)、記錄多種功能合而為一，充分滿足鐵路工務(wù)、電務(wù)、供電、運(yùn)輸?shù)葓?chǎng)所小范圍施工照明的特殊需求，全面提升采購(gòu)設(shè)備的使用能效。

在扶貧方面，京東企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)合云南省政府、云南省農(nóng)行發(fā)起政企金農(nóng)項(xiàng)目，借助京東的數(shù)字化技術(shù)能力和渠道資源優(yōu)勢(shì)，將以往對(duì)云南省內(nèi)扶貧農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品的定向收購(gòu)、銷售到最后扶貧資金的撥付等環(huán)節(jié)全面線上化數(shù)字化，不僅為農(nóng)行以及云南省政府扶貧資金的精準(zhǔn)、高效發(fā)放提供信用背書，也為貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品開(kāi)辟了多元化的線上銷售通道。據(jù)了解，該項(xiàng)目上線5個(gè)月采購(gòu)交易即突破兩千萬(wàn)，打造了由“輸血式”扶貧到“造血式”扶貧突破的標(biāo)桿。

值得關(guān)注的是，針對(duì)近期興起的垃圾分類熱潮中的企業(yè)相關(guān)需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)也第一時(shí)間推出了垃圾分類專屬場(chǎng)景采購(gòu)和定制化的清潔設(shè)備，幫助上海建工、華潤(rùn)置地等企業(yè)在垃圾回收設(shè)備上印制行業(yè)常見(jiàn)垃圾分類標(biāo)識(shí)、說(shuō)明等內(nèi)容，幫助企業(yè)用戶快速解決多場(chǎng)景的垃圾分類難題。

京東集團(tuán)副總裁 京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正表示，隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來(lái)，企業(yè)管理將進(jìn)一步向“全面數(shù)字化”和“智能化”方向演進(jìn)。京東企業(yè)業(yè)務(wù)將以智能采購(gòu)為核心推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈及管理的全流程數(shù)字化升級(jí)，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)為廣大企業(yè)客戶提供更有價(jià)值和創(chuàng)造力的服務(wù)。

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