全場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，818蘇寧小店率先開(kāi)啟社區(qū)服務(wù)全新體驗(yàn)

“全國(guó)首家蘇寧小店3.0將在8月初正式亮相。我們希望以小店3.0的布局,以最接近用戶(hù)的業(yè)態(tài),升級(jí)城市消費(fèi)者的生活方式。”日前,在蘇寧818購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍聚焦場(chǎng)景互聯(lián),首次全面解讀蘇寧全場(chǎng)景零售最新布局與探索。

據(jù)悉,蘇寧小店3.0模式集餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、便民服務(wù)為一體,可以說(shuō)是對(duì)全場(chǎng)景零售和極致消費(fèi)更全面的詮釋。在零售變革劇烈、消費(fèi)日趨多元化的今天,蘇寧3.0服務(wù)由“單一”走向“多元”,致力于通過(guò)高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品、創(chuàng)意互娛化設(shè)計(jì)、先進(jìn)科技應(yīng)用為消費(fèi)者打造舒適化、趣味化、科技化的生活方式,帶來(lái)全新的社區(qū)服務(wù)體驗(yàn),引領(lǐng)智慧零售新時(shí)代。

聚焦用戶(hù)全場(chǎng)景消費(fèi)需求,開(kāi)啟社區(qū)服務(wù)全新體驗(yàn)

當(dāng)前,我國(guó)蘊(yùn)含著非常大的消費(fèi)潛力,消費(fèi)已成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎,消費(fèi)升級(jí)是大勢(shì)所趨。消費(fèi)升級(jí)背后市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越明顯,個(gè)性化、多樣化消費(fèi),已然成為消費(fèi)增長(zhǎng)主流。

據(jù)了解,在818購(gòu)物節(jié)期間,蘇寧小店將迎來(lái)3.0新模型店開(kāi)業(yè),多品類(lèi)服務(wù)全面亮相。其中,以餐飲服務(wù)為例,蘇寧小店3.0將專(zhuān)設(shè)廚房區(qū)、用餐區(qū),在滿足消費(fèi)者就餐需求的同時(shí),餐飲將為蘇寧小店源源不斷引流并帶動(dòng)利潤(rùn),從而打造個(gè)性化、差異化品牌形象。

據(jù)侯恩龍介紹,截止今年,蘇寧小店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)開(kāi)店5000多家,其發(fā)展速度和產(chǎn)業(yè)布局在蘇寧大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中起到了決定性的作用。隨著網(wǎng)點(diǎn)布局不斷完善,蘇寧小店成為蘇寧售后服務(wù)、物流自提、輕餐飲、金融理財(cái)及體育彩票銷(xiāo)售終端、“蘇寧有房”二手房交易業(yè)務(wù)等多樣化服務(wù)的線下載體,全面開(kāi)啟社區(qū)服務(wù)全新體驗(yàn)。

擁抱信息時(shí)代變革,打造 AI 智能全數(shù)字化門(mén)店

當(dāng)今世界正經(jīng)歷新一輪信息化大發(fā)展、大變革、大調(diào)整,面對(duì)未來(lái)5G、下一代互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等業(yè)務(wù)的滲透,大多數(shù)行業(yè)將被新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)以及新模式重新定義,當(dāng)然零售業(yè)也不例外。

新零售時(shí)代,智慧零售平臺(tái)是全場(chǎng)景零售的“中臺(tái)”支撐。以蘇寧為代表的零售巨頭擁抱時(shí)代“變革”,正在積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)科技,全力打造智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)、智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和智慧數(shù)字化平臺(tái),旨在對(duì)外開(kāi)放、價(jià)值共享,為行業(yè)賦能。

據(jù)悉,蘇寧818購(gòu)物節(jié)期間,將會(huì)在南京落地蘇寧首個(gè)全數(shù)字化門(mén)店。值得一提的是,這也是全國(guó)首家與世界最新技術(shù)平行的全數(shù)字化門(mén)店。試想一下,消費(fèi)者走進(jìn)門(mén)店,不再需要RFID標(biāo)簽,選購(gòu)好商品即可離開(kāi),全程支付過(guò)程完全無(wú)感,這是何等輕松又便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。蘇寧AI 智能全數(shù)字化門(mén)店不僅提升了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),而且可提升70%的運(yùn)營(yíng)和管理效率。

同樣,在打造智能健康生活上,蘇寧也是當(dāng)仁不讓,力爭(zhēng)作行業(yè)標(biāo)桿,開(kāi)啟了蘇寧小店+無(wú)人健身房的智能健身店;蘇寧24小時(shí)BIU店晚上為無(wú)人店模式,社區(qū)居民可以通過(guò)人臉識(shí)別、電子支付等方式進(jìn)行自主購(gòu)買(mǎi)商品,隨時(shí)滿足社區(qū)用戶(hù)消費(fèi)需求。

如今,刷臉支付、掃碼購(gòu)、無(wú)人店、線上線下融合等智慧零售業(yè)態(tài)發(fā)展的如火如荼。作為智慧零售時(shí)代的佼佼者,提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn),讓新消費(fèi)成為人民美好生活的亮色,是蘇寧零售升級(jí)的新追求,更是蘇寧小店這種陪伴在用戶(hù)身邊的智慧業(yè)態(tài)下沉的重要目的。

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