如何打造全場(chǎng)景零售？智慧零售領(lǐng)軍者蘇寧揭謎底

去年雙十一，蘇寧易購(gòu)一句“上網(wǎng)上街上蘇寧”的品牌slogan，將雙線場(chǎng)景互聯(lián)展現(xiàn)的淋漓盡致;今年818，蘇寧注入了“有的逛、值得買、在身邊”的新注解，分別對(duì)應(yīng)升級(jí)場(chǎng)景、高性價(jià)比商品與身邊便利服務(wù)，進(jìn)一步詮釋了蘇寧在全場(chǎng)景零售的絕對(duì)實(shí)力。

在這一年里，蘇寧在線上線下全場(chǎng)景布局上取得了進(jìn)一步突破——線上增速持續(xù)領(lǐng)跑零售行業(yè)，線下兩大兩小多專業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群截至6月底達(dá)到近15000家，一切都見證了蘇寧在如今零售大軍中不可撼動(dòng)的領(lǐng)軍地位。

世界500強(qiáng)榜排名上升明顯：蘇寧智慧零售理念再獲印證

同樣亮眼的還有其在國(guó)際舞臺(tái)上的表現(xiàn)。7月22日，《財(cái)富》雜志公布了2019年度世界500強(qiáng)排行榜，蘇寧易購(gòu)以370.32億美元營(yíng)收入圍，這是其連續(xù)第三年入圍該榜單。值得一提的是，今年排名躍升明顯的前十家公司有六家來自中國(guó)大陸，其中蘇寧易購(gòu)較去年上升94位，位列中國(guó)區(qū)躍升明顯企業(yè)第五名。

作為線上線下全場(chǎng)景布局的零售企業(yè)，蘇寧是國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的重要主體，尤其是隨著近兩年全場(chǎng)景布局的加速推進(jìn)和智慧零售戰(zhàn)略的深度融合，蘇寧的雙線優(yōu)勢(shì)愈發(fā)凸顯。在7月11日晚間，蘇寧易購(gòu)發(fā)布的半年報(bào)業(yè)績(jī)預(yù)告中顯示，預(yù)計(jì)上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)21億元至23億元，蘇寧的智慧零售理念再次得到肯定。

自2017年張近東提出“智慧零售”理念以來，蘇寧便持續(xù)推動(dòng)智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，并形成了“兩大(蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng))、兩小(蘇寧小店、蘇寧零售云店)、多專(家電3C家居生活專業(yè)店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車超市)”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，實(shí)現(xiàn)面向全層級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景化覆蓋。

從當(dāng)初的家電連鎖霸主到如今的智慧零售領(lǐng)軍者，蘇寧一直行進(jìn)在對(duì)零售行業(yè)的探索途中，發(fā)展歷程堪稱奇跡。它幾次帶動(dòng)零售行業(yè)變革，現(xiàn)憑借線上線下融合的經(jīng)營(yíng)模式，在零售行業(yè)增速趨緩的情況下逆勢(shì)上揚(yáng)?；蛟S每一次重大轉(zhuǎn)型都令外界存疑，但每一次頗豐成果都讓人信服。

屢次招攬強(qiáng)將，完成全場(chǎng)景零售布局最后一塊拼圖

在日前舉辦的“2019蘇寧易購(gòu)零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)媒體通報(bào)會(huì)”上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍直言，2019年是全場(chǎng)景零售元年。而蘇寧正是通過場(chǎng)景重構(gòu)、場(chǎng)景體驗(yàn)、場(chǎng)景交付的零售場(chǎng)景改革，以“兩大兩小多專”為入口，打造中國(guó)最豐富的全場(chǎng)景零售平臺(tái)，帶給消費(fèi)者全覆蓋的全場(chǎng)景零售體驗(yàn)。

在線上，形成體系化的線上流量入口矩陣，同時(shí)納入零售達(dá)人、社區(qū)KOL的能動(dòng)性，將穹頂漸現(xiàn)的流量點(diǎn)動(dòng)成線、線動(dòng)成面;在線下，通過場(chǎng)景的下沉和再造，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)的提升和用戶黏性的保證，同時(shí)利用實(shí)體門店的不可替代性提升供應(yīng)鏈效率。

今年年初蘇寧收購(gòu)了萬達(dá)百貨，6月又宣布擬收購(gòu)家樂福中國(guó)80%股份，這些舉措進(jìn)一步增強(qiáng)了蘇寧在時(shí)尚百貨、大快消品類的實(shí)力，完成全場(chǎng)景全品類零售布局的最后一塊拼圖。對(duì)蘇寧而言，2019年是智慧零售版圖勾勒完成、加速起飛的階段。

“未來的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。”侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的這句話，就是對(duì)于全場(chǎng)景零售的最好注解。這是屬于全場(chǎng)景的時(shí)代，而蘇寧在全場(chǎng)景零售發(fā)展時(shí)代領(lǐng)先于同行的步伐也證明了，這也是屬于蘇寧的時(shí)代。

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