818大玩社交裂變 蘇寧推客助力搭建國內(nèi)最大社群矩陣

今年818,蘇寧推客有點忙。

繼818發(fā)布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍表示將要構(gòu)建中國最大的社群矩陣后,蘇寧推客再次推出大動作,在2019蘇寧推客合作伙伴營銷峰會上,蘇寧用戶與平臺經(jīng)營集團副總裁范春燕表示,在傳統(tǒng)電商的獲客成本上升,商家、消費者、平臺間出現(xiàn)失衡的行業(yè)背景下,蘇寧著力打造新型社交電商,蘇寧推客實現(xiàn)鎖粉最長90天,引發(fā)行業(yè)聚焦。

推客的成功只是結(jié)果,那么它成功的秘密在哪里?范春燕也在會上給出了答案——依托蘇寧“最豐富的全場景零售平臺”“最強大的智慧零售平臺”和“最完善的零售基礎設施”三大核心競爭力,以及智慧零售供應鏈驅(qū)動的超級品牌矩陣,成為蘇寧推客超強鎖粉吸睛的制勝法寶。

全場景賦能 牢牢鎖住雙線流量入口

著名的《場景革命》中講到,在新的商業(yè)時代,“場景”不是一個簡單的名詞,它是重構(gòu)人與商業(yè)的連接。新的體驗,伴隨著新場景的創(chuàng)造;新的流行,伴隨著新的洞察;新的生活方式,也即新場景的流行方式。而要想打通場景革命,首先就應該有足夠的場景支持,這也是蘇寧的優(yōu)勢之一。

818發(fā)布會現(xiàn)場,侯恩龍首次全面解讀場景互聯(lián)時代,蘇寧全場景零售的最新探索和迄今為止最全面的布局。近30年的零售業(yè)發(fā)展,蘇寧已經(jīng)成為以零售為核心,多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的全場景集合體。

蘇寧線下智慧門店覆蓋海內(nèi)外600多個城市,形成蘇寧易購廣場、蘇寧易購云店、蘇鮮生、蘇寧紅孩子、蘇寧極物、蘇寧易購汽車超市、蘇寧零售云店、蘇寧小店等“兩大兩小多專”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。

截至 2018年6月底,蘇寧擁有各類自營及加盟店面7503家。特別是在下沉市場(城市社區(qū)及農(nóng)村市場),以蘇寧小店和蘇寧易購零售云店為代表的業(yè)態(tài)保持快速擴張,截至6月底蘇寧小店及迪亞天天自營店面合計5368家,蘇寧易購零售云店面總數(shù)5108家,已經(jīng)形成了國內(nèi)零售業(yè)中最完整、最豐富的線上線下融合消費生態(tài)。

在線上,通過自營、開放、跨平臺運營,蘇寧易購穩(wěn)居中國B2C市場前三。通過推動門店的互聯(lián)網(wǎng)改造、線上平臺和移動端的快速發(fā)展和OTT市場的廣泛覆蓋,如今的蘇寧已經(jīng)實現(xiàn)了全渠道、全場景、多業(yè)態(tài)的布局。

截至目前,通過蘇小團、推客、拓客等,蘇寧易購已招募了100萬個社群,依托社群覆蓋效應,觸達用戶超過5億,輻射能力可想而知。

智慧零售爆發(fā) 精準匹配用戶需求

相較于傳統(tǒng)零售人力和渠道上的優(yōu)勢,蘇寧更看重互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的應用,并以此來持續(xù)推進智慧零售和線上線下融合戰(zhàn)略?；谝陨?蘇寧實現(xiàn)了全品類經(jīng)營、全渠道運營、全球化拓展,開放物流云、數(shù)據(jù)云和金融云,通過門店端、PC端、移動端和OTT端的多端協(xié)同,從售前,售中到售后能夠向客戶提供精準的一站式服務體驗,收獲了不俗的用戶口碑。

此外,蘇寧還有智慧零售供應鏈驅(qū)動超級品牌矩陣。范春燕透露,針對商品上行、C2M定制和尾貨包銷等都推出了完備的方案;“阿波羅計劃”、“超級品牌日”、“超級新品日”、“超級推客日”和“超級爆款日”等也將陸續(xù)上線,逐步完成品牌和商品賦能。

與此同時,從818發(fā)燒購物節(jié)開始,蘇寧還將針對機構(gòu)服務商推出“土星圈粉計劃”,將延長鎖粉時間、提高傭金和招商獎勵;針對頭部KA機構(gòu)服務商推出“海王星計劃”,讓推客成為社交電商發(fā)展的重要一環(huán),享受更多的經(jīng)濟福利,以此吸引更多推客加盟。

背靠蘇寧智慧零售,蘇寧推客已經(jīng)進入擴張的快車道。去年一年,蘇寧推客全年訂單超3000萬,同比增長264%,GMV提升177%,從818發(fā)燒購物節(jié)到雙十一,相隔不到三個月時間,蘇寧推客的拼購板塊日訂單數(shù)從萬級飆升到十萬級,正式進入裂變模式。

未來,面對從業(yè)者達6000萬,復合增速達50%,預計2020年整個行業(yè)規(guī)模將超過2萬億的龐大市場,依靠蘇寧大生態(tài)優(yōu)勢,蘇寧推客有望成為國內(nèi)最大的社群矩陣,引領社交電商更高效的創(chuàng)新迭代。

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