國慶出游新模式，驢跡科技賦能智慧旅游

國慶將至，在這段喜迎祖國70華誕的假期，全民出游成熱潮。9月17日，中國旅行社協(xié)會聯(lián)合途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《2019國慶黃金周旅游趨勢報告》，數(shù)據(jù)顯示，游客出游青睞高品質(zhì)旅游體驗(yàn)，紅色旅游、美食主題游等熱度持續(xù)高漲。旅游消費(fèi)持續(xù)旺盛并呈現(xiàn)“吃住行游購”多元化升級態(tài)勢。

品質(zhì)游流行 文旅融合產(chǎn)品廣受歡迎

品質(zhì)旅游傳達(dá)出的生活理念，正在為更多的旅游者所接受并喜愛，品質(zhì)游逐漸流行。游客關(guān)注旅途中的體驗(yàn)，紅色旅游、美食主題游等多元化主題出游等成為國慶旅游的熱門話題。恰逢祖國70周年華誕，參與國慶紀(jì)念活動、瞻仰革命圣地、游覽紀(jì)念館等文化旅游活動將在國慶期間保持續(xù)較高人氣，愛國教育、戶外拓展、民俗體驗(yàn)、農(nóng)旅休閑等多元化主題頗受游客歡迎。

報告預(yù)測，今年國慶期間，文化類景區(qū)消費(fèi)增幅將超過20%，其中新型博物館/展覽館品類預(yù)計消費(fèi)規(guī)模將再次翻番。對航班、酒店、餐飲、行程等要求不斷提升，對高星酒店、租車、接送機(jī)、當(dāng)?shù)赝鏄返男枨笸?。各地推出的大量文化旅游活動和線路產(chǎn)品，將迎來可觀的游客量。

多元化出游 線上預(yù)定旅游產(chǎn)品火爆

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，一場旅游革命正來襲。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透旅游的各個環(huán)節(jié)，大大緩解了“人在囧途”的困難。今年黃金周期間，具有路線豐富、價格低廉等優(yōu)勢的在線旅游平臺吸引了眾多游客參與。數(shù)據(jù)顯示，6-8天行程的長線旅游兼深度游產(chǎn)品最受歡迎。親子家庭、休假白領(lǐng)等客群將是今年國慶假期的主力客群，自由行、定制游、自駕游等多元化出游方式將在國慶期間受到大批游客歡迎。

餐飲、酒店、景區(qū)門票、休閑娛樂等各類生活服務(wù)的線上消費(fèi)受到更多年輕人的青睞。隨著國慶節(jié)的臨近，途牛國慶假期旅游產(chǎn)品搜索量直線上升，出境游和境內(nèi)游產(chǎn)品銷售火爆，預(yù)訂人次占比分別達(dá)到57%、31%，部分游客甚至提前4個月便預(yù)訂了出游產(chǎn)品，決策時間大大提前。同時，線上特色餐廳、觀景酒店訂單大幅上漲。旅游消費(fèi)有廣度更有深度，已經(jīng)逐漸從“機(jī)票+酒店”的傳統(tǒng)旅游模式，向多元體驗(yàn)、深度體驗(yàn)的模式轉(zhuǎn)變。

智慧旅游成為出游新模式

自國家旅游局提出“智慧旅游年”以來，旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)近7.05億人次中，90%的游客通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)客戶端進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)搜索，50%以上的游客通過在線及手機(jī)客戶端正式預(yù)訂旅游產(chǎn)品。從8月初開始，出游咨詢和預(yù)訂量開始攀升，并在8月下旬迎來預(yù)訂高峰期。

“智慧旅游”成為熱點(diǎn)話題，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的智能出游方式受到越來越多游客的青睞。智慧旅游利用先進(jìn)的信息技術(shù)滿足了游客的出游需求，為游客提供了便利，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺上豐富了旅游體驗(yàn)，為旅游活動創(chuàng)造了無限可能。智慧旅游的新型出游玩法已被越來越多的游客所認(rèn)可。

驢跡科技智慧管理服務(wù)系統(tǒng)賦能國慶出游

每年國慶長假，著名景區(qū)內(nèi)都會游客爆棚，造成系列連鎖問題，如容量超載、游客滯留，早已是國內(nèi)游的詬病的話題。據(jù)中國旅游研究院測算，2018年我國共接待國內(nèi)游客7.26億人次，同比增長9.43%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入5990.8億元，同比增長9.04%。今年國慶小長假期間，游客量將持續(xù)迅猛上漲。如潮的車流，對景區(qū)旅游服務(wù)接待能力和游客接受能力都是一次不小的考驗(yàn)。

同時，不少游客反應(yīng)，目前我國旅游網(wǎng)站雖涵蓋“吃住行游購?qiáng)?rdquo;多方面的網(wǎng)上咨詢服務(wù)，但旅游信息服務(wù)仍不夠完善，難以滿足游客的需要。一方面，旅游信息化發(fā)展不均衡，開通網(wǎng)站的旅游企業(yè)不多，網(wǎng)上信息更新不夠及時，旅游者無法及時獲悉景點(diǎn)、酒店、交通等方面的信息。另一方面，個性化定制服務(wù)能力不強(qiáng)，根據(jù)旅游者的特點(diǎn)和需求定制旅游產(chǎn)品，提供個性化旅游線路、特色酒店建議等方面做得不夠。

因此，旅游信息化建設(shè)亟待完善和提升。而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)信息化整體提升的前提，便是引入一個統(tǒng)一的管理平臺。該平臺根據(jù)一體化的智慧信息監(jiān)管，在為游客提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的同時也簡化了景區(qū)管理體系。智能化的旅游管理體系節(jié)省了人力和不必要的開支，也為游客提升了游覽體驗(yàn)。

驢跡科技控股有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)全力打造的智慧管理服務(wù)系統(tǒng)便是一個成功典范，基于SaaS平臺的基礎(chǔ)上助力旅游信息化建設(shè)，其應(yīng)用得到廣泛的認(rèn)可。驢跡科技的智慧管理服務(wù)系統(tǒng)功能具備“刷臉”入園、監(jiān)控游客安全與實(shí)時監(jiān)測涉旅數(shù)據(jù)等亮點(diǎn)，直達(dá)政府的監(jiān)控、景區(qū)的營銷、游客的品質(zhì)游三方的需求。游客也可方便快捷地獲得實(shí)時旅游信息，尋找中意的個性化旅游產(chǎn)品。

作為全球知名的智慧旅游產(chǎn)業(yè)解決方案專家，驢跡科技自2013年成立以來一直深耕智慧導(dǎo)覽業(yè)務(wù)。針對當(dāng)前游中場景尚未擁有成熟、精準(zhǔn)的景區(qū)線路導(dǎo)航產(chǎn)品，驢跡景區(qū)智慧導(dǎo)覽抓住時機(jī)，填補(bǔ)了這一市場缺口。截至2019年6月底，驢跡科技已為全球12913家景區(qū)建設(shè)了智慧導(dǎo)覽服務(wù);其中，關(guān)于海外景區(qū)，驢跡科技已為2000多家提供智慧導(dǎo)覽服務(wù)。

驢跡科技智慧導(dǎo)覽頁面

國慶出游消費(fèi)升級勢頭不減，智慧旅游日漸成為了游客的剛需。智能出行咨詢、路線規(guī)劃等智慧旅游解決方案，為游客打造個性化的旅游體驗(yàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大力推動下，我國旅游業(yè)創(chuàng)新求變，智慧旅游已成為旅游業(yè)發(fā)展的新引擎。

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