粗放增長(zhǎng)到高效發(fā)展，阿里云云市場(chǎng)如何助力中小企業(yè)成功

縱觀整個(gè)市場(chǎng),90%中小企業(yè)難以走出一年立、兩年賺、三年死的生存困局。遠(yuǎn)超3000萬的中小企業(yè)貢獻(xiàn)了全國(guó)60%以上的GDP,是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的必爭(zhēng)之地。但中小企業(yè)的需求在中國(guó)企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)并沒有得到滿足。

11月27日, 阿里云和36氪在“北京36Kr Wise大會(huì)”上發(fā)布了中小企業(yè)加速平臺(tái),希望借助阿里云在云計(jì)算領(lǐng)域的技術(shù)和商業(yè)能力,同時(shí)應(yīng)用36氪豐富的媒體資源及80萬+企業(yè)數(shù)據(jù),為中小企業(yè)成長(zhǎng)保駕護(hù)航,希望“讓中小企業(yè)真正專注于核心業(yè)務(wù),讓靠譜的企業(yè)服務(wù)惠及更多領(lǐng)域。”

縱觀整個(gè)市場(chǎng),90%中小企業(yè)難以走出一年立、兩年賺、三年死的生存困局。遠(yuǎn)超3000萬的中小企業(yè)貢獻(xiàn)了全國(guó)60%以上的GDP,是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的必爭(zhēng)之地。但中小企業(yè)的需求在中國(guó)企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)并沒有得到滿足。BAT入局企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)無疑能夠?qū)χ行∑髽I(yè)服務(wù)領(lǐng)域起到加速的作用。

阿里云云市場(chǎng)的企業(yè)服務(wù)演進(jìn)之路

阿里云云市場(chǎng)是最早布局中小企業(yè)服務(wù)的BAT平臺(tái)。從2013年7月發(fā)布以來,阿里云云市場(chǎng)一直在“讓企業(yè)用好軟件”的路上加速前行。

2009年,阿里云開始布局云計(jì)算領(lǐng)域,推動(dòng)了云周邊市場(chǎng)的快速發(fā)展。2013年7月,阿里云云市場(chǎng)正式成立,專營(yíng)云周邊產(chǎn)品,通過鏡像和API產(chǎn)品為企業(yè)發(fā)展賦能。

2014年8月19日,阿里云推出一項(xiàng)名為“云合計(jì)劃”的新計(jì)劃,明確了其生態(tài)體系發(fā)展的3年目標(biāo):招募10000家云服務(wù)商。阿里云云市場(chǎng)一直關(guān)注中小企業(yè)服務(wù)市場(chǎng),在這次計(jì)劃中,阿里云云市場(chǎng)擴(kuò)充商品種類至6000+,將SaaS產(chǎn)品在阿里云云市場(chǎng)訂單中的占比提升至25%,打破了單一“云周邊”售賣平臺(tái)的印象,實(shí)現(xiàn)了向中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)的正式轉(zhuǎn)型。

2016年阿里云發(fā)布“綠洲計(jì)劃”,阿里云云市場(chǎng)開放阿里云的渠道體系為中小SaaS企業(yè)提供渠道賦能,阿里云云市場(chǎng)上有10家軟件企業(yè)季度交易額過100萬,3家合作伙伴的季度交易額過千萬。

2017年,“云合計(jì)劃”升級(jí),阿里云開始引入“智能”概念,打造智能云生態(tài)。阿里云云市場(chǎng)聯(lián)合思科、SAP、Informatica、NetApp、中標(biāo)軟件、用友暢捷通、泛微、Fortinet、聯(lián)想云等國(guó)內(nèi)外知名軟件企業(yè)推出商業(yè)軟件15天免費(fèi)試用計(jì)劃,希望帶動(dòng)100萬中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。同年5月,超過1200家海內(nèi)外知名軟件商的逾4000款軟件通過商業(yè)軟件免費(fèi)試用計(jì)劃已實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)。

2019年,云市場(chǎng)的生態(tài)策略升級(jí),輸出服務(wù)商“心選”商業(yè)模式。阿里云云市場(chǎng)的心選模式是阿里云用心挑選“質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)優(yōu)、口碑優(yōu)”的精品軟件,面向企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的云上軟件服務(wù)。目前,阿里云云市場(chǎng)心選已有小程序、企業(yè)智能營(yíng)銷、網(wǎng)站建設(shè)、財(cái)務(wù)軟件、辦公軟件、黨建云、安全產(chǎn)品、智慧校園等十個(gè)版塊,涵蓋暢捷通、奪冠互動(dòng)、云夢(mèng)、高德、口碑、奧哲、伯俊、南威、浩鯨、河長(zhǎng)科技和e簽寶等知名軟件服務(wù)商,取得了頭部服務(wù)商年交易額過億,整體交易流水8倍增長(zhǎng)的成果。

2019年9月,云市場(chǎng)在云棲大會(huì)上發(fā)布了阿里云心選渠道伙伴招募計(jì)劃:招募10家總代服務(wù)千萬家中小企業(yè),將云市場(chǎng)的中小企業(yè)服務(wù)效應(yīng)進(jìn)一步放大。云市場(chǎng)現(xiàn)在每年服務(wù)近百萬家中小企業(yè),涵蓋企業(yè)應(yīng)用、基礎(chǔ)軟件、上云服務(wù)、解決方案、IoT等多種場(chǎng)景。11月,阿里云云市場(chǎng)在《洞見2020中國(guó)企業(yè)服務(wù)年會(huì)》上榮獲了“2019中國(guó)企業(yè)服務(wù)卓越平臺(tái)獎(jiǎng)”。

阿里云云市場(chǎng)加速中小企業(yè)成長(zhǎng)

阿里云云市場(chǎng)被稱為軟件天貓,是一個(gè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS軟件交易及交付的平臺(tái)。中小企業(yè)可以在阿里云云市場(chǎng)海量精品軟件及服務(wù)中,選擇最適合自己的服務(wù),在節(jié)省企業(yè)應(yīng)用開發(fā)成本的前提下,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高效構(gòu)建和修改。云市場(chǎng)洞悉中小企業(yè)的各方訴求,通過平臺(tái)的資源和能力,聯(lián)合服務(wù)商輸出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),滿足中小企業(yè)的需求。

1. 滿足中小企業(yè)的營(yíng)銷訴求:小程序和CRM

中小企業(yè)存活難,在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的大背景下,中小企業(yè)還面臨著同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈、人才資源稀缺、發(fā)展資金有限的艱難局面。中小企業(yè)想要渡過群狼環(huán)伺的幼年時(shí)期,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力刻不容緩。小程序作為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最后的流量藍(lán)海,已成中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的必要手段。但小程序具備開發(fā)難、管理難、運(yùn)營(yíng)難的特點(diǎn)。中小企業(yè)如何在萬人過獨(dú)木的競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)成為了所有人關(guān)注的話題。

奪冠互動(dòng)是阿里云深度合作的小程序服務(wù)開發(fā)商,針對(duì)中小企業(yè)對(duì)小程序產(chǎn)品功能和多元營(yíng)銷場(chǎng)景需求,為用戶提供“開發(fā)+管理+運(yùn)營(yíng)”全托管式的小程序開發(fā)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了多端合一、快速交付的能力。其中,餐飲品牌「阿白手作」借助阿里云小程序自建了點(diǎn)餐平臺(tái),與用戶建立了全渠道鏈接,實(shí)現(xiàn)線上銷量+線下流量無障礙通路,目前已發(fā)展了6家直營(yíng)店與加盟店,完成了品牌從無到有、從有到優(yōu)的轉(zhuǎn)變。

依托阿里云云市場(chǎng)提供的底層能力與渠道資源,奪冠互動(dòng)累計(jì)開發(fā)并上線小程序10萬+,上線商城、智慧餐廳、內(nèi)容管理、培訓(xùn)等33個(gè)模塊和3款營(yíng)銷插件,持續(xù)為中小企業(yè)賦能,成為了企業(yè)營(yíng)銷升級(jí)的中堅(jiān)力量。此外,云市場(chǎng)還有多元的營(yíng)銷型產(chǎn)品,滿足中小企業(yè)的獲客以及會(huì)員管理的綜合營(yíng)銷需求。

2. 助力敏捷高效的企業(yè)管理:財(cái)務(wù)軟件的SaaS化

早在2017年,云市場(chǎng)的SaaS交易已經(jīng)占到了整個(gè)市場(chǎng)的25%,對(duì)面臨激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的中小型企業(yè)來說,選用標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品既可以滿足日常辦公的基本需求,又可以實(shí)現(xiàn)快速部署上線應(yīng)用。但是目前SaaS產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化依然是個(gè)難題,尤其是重型的財(cái)務(wù)ERP,高昂的造價(jià)和高度的定制化特性不滿足中小企業(yè)的需求。

暢捷通是云市場(chǎng)引入的第一家財(cái)務(wù)類SaaS供應(yīng)商,暢捷通融合阿里云云市場(chǎng),針對(duì)傳統(tǒng)小微企業(yè)財(cái)務(wù)及管理轉(zhuǎn)型問題,打造了云+應(yīng)用新模式,助力企業(yè)向智能運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,合作產(chǎn)品包括:好會(huì)計(jì)、薪稅管家、T+ / T+ Cloud、G6-e、易代賬、T3。其中,中小企業(yè)——淄博深發(fā)匯源工貿(mào)公司通過使用暢捷通T+ 系統(tǒng),旗下13家傳統(tǒng)超市從需要耗費(fèi)一周進(jìn)行報(bào)表制作,到可以線上實(shí)時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài),完成了公司內(nèi)部財(cái)務(wù)的規(guī)范化管理,節(jié)省了時(shí)間和人力成本。

通過阿里云技術(shù)和商業(yè)的賦能,暢捷通不僅推動(dòng)了中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,還實(shí)現(xiàn)了線上線下商機(jī)營(yíng)銷模型的搭建,實(shí)現(xiàn)了以大數(shù)據(jù)賦能技術(shù)融合、產(chǎn)品共創(chuàng)、商品售賣、生態(tài)交付,全鏈路的底層基礎(chǔ)設(shè)施。最終使得暢捷通新增了2萬多客戶,銷售金額近五千萬,未來將賦能更多小微企業(yè)。

3. 重視中小企業(yè)垂直賽道的成長(zhǎng)加速:新零售

隨著中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入提速期,中小企業(yè)行業(yè)呈現(xiàn)賽道多元且日益垂直化的趨勢(shì)。選用契合業(yè)務(wù)要求和行業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)應(yīng)用服務(wù),成為了中小企業(yè)在行業(yè)垂直領(lǐng)域提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,加速成長(zhǎng)的重要通路。但是,中小企業(yè)的大部分需求極為分散且對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品要求極高,中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求很難得到滿足。

云市場(chǎng)今年重點(diǎn)開辟了新零售和政務(wù)云市場(chǎng),還有面向開發(fā)者的容器市場(chǎng)等,滿足中小企業(yè)多元化的需求。百勝作為阿里云RPA的服務(wù)商,致力于為中國(guó)零售企業(yè)提供全渠道數(shù)字零售解決方案,幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新。百勝在新零售市場(chǎng)上架后,通過與阿里云RPA合作,共開發(fā)了188+個(gè)新零售流程,基本覆蓋85%的新零售場(chǎng)景,使得企業(yè)的工作效率提升10倍。

借助阿里云RPA的技術(shù)能力輸出、阿里云云市場(chǎng)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),和百勝自身的服務(wù)能力,百勝實(shí)現(xiàn)了對(duì)新零售行業(yè)的進(jìn)一步探索。目前百勝業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)中臺(tái)、云服務(wù)、零售分銷、電子商務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域,成為國(guó)內(nèi)知名的全渠道新零售解決方案服務(wù)商。

中小企業(yè)走出死亡困境未來可期

阿里云云市場(chǎng)憑借豐富的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)類目、健全的監(jiān)管保障機(jī)制及前瞻的企業(yè)服務(wù)生態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略,滿足了中小企業(yè)的不斷發(fā)展和變化的業(yè)務(wù)需求,通過平臺(tái)擁有的優(yōu)質(zhì)品類和金盾服務(wù)保障為中小企業(yè)客戶賦能。

截止目前,阿里云云市場(chǎng)已覆蓋企業(yè)應(yīng)用、基礎(chǔ)軟件、上云服務(wù)、解決方案、IoT等多種場(chǎng)景,每年服務(wù)近百萬家企業(yè),幫助中小企業(yè)一站式獲取專業(yè)的產(chǎn)品與解決方案。

上一個(gè)十年,阿里云實(shí)現(xiàn)了從西湖邊無人知曉的“天方夜譚”到全球領(lǐng)先云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的飛躍。下一個(gè)十年,阿里云將持續(xù)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù),人工智能(AI)等為代表的高新技術(shù)領(lǐng)域發(fā)力,改變企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模式和發(fā)展格局。作為阿里云生態(tài)落地的最后一公里,阿里云云市場(chǎng)也將繼續(xù)專注在中小企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,持續(xù)為客戶輸出標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)服務(wù)軟件,為服務(wù)商提供全方位技術(shù)、商業(yè)和品牌賦能,通過大平臺(tái)的技術(shù)能力和商業(yè)資源為中小企業(yè)生存發(fā)展打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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