網(wǎng)易云課堂：火起來的直播，能給教育帶來什么

　  如果說去年是在線教育的O2O之年，那么今年的在線教育領(lǐng)域最熱門的必然是直播。從網(wǎng)易云課堂、騰訊企鵝輔導(dǎo)、新東方這類巨頭產(chǎn)品，到學(xué)霸君、猿題庫等創(chuàng)業(yè)公司，從職業(yè)教育到K12輔導(dǎo)，在線教育+直播的形式在各個細分領(lǐng)域遍地開花。借助網(wǎng)紅熱的東風(fēng)，直播更是成為了眾多在線教育產(chǎn)品吸引投資者的新興賣點。然而，在線教育是否需要直播？直播形式又能給在線教育帶來什么？這些問題可能還有待探討。

　　"直播+教育"是偽命題嗎？

　　與任何一個新形式出現(xiàn)的時候都會遭遇一定阻力一樣，"直播+教育"模式出現(xiàn)以來也同樣被質(zhì)疑必要性。有人質(zhì)疑直播模式的對教育效果的實際作用，也有人擔(dān)心現(xiàn)有技術(shù)不足以支持大規(guī)模線上直播互動，更有不少人認為直播只是資本炒作的一個噱頭，自嗨過后就沒人再想起。

　　但其實，直播與教育結(jié)合，還真不是個偽命題。為什么這么說呢？

　　從目前情況來看，大部分市面上的在線教育產(chǎn)品都是以錄播視頻為主的，雖然也能把教學(xué)內(nèi)容完整傳達給學(xué)習(xí)者，但因為師生間缺乏及時有效的溝通，只是把課堂教育從線下搬到線上，常被認為是"換湯不換藥"。

　　但如果采取直播形式，至少有以下幾個優(yōu)點：

　　1）互動性提升

　　這是最為直觀的特點，直播就像課堂教學(xué)一樣，雖然隔著屏幕，但可以通過文字評論、語音等方式進行實時師生互動。以網(wǎng)易云課堂的站內(nèi)直播為例，直播課中，老師會隨時關(guān)注討論區(qū)用戶的留言，并且在課程內(nèi)容講解完畢后作出集中回答。由直播帶來的互動性提升，使師生溝通更加便捷，直播課結(jié)束后往往會收到不錯的反饋，因此，很多付費的微專業(yè)開課前，都會開設(shè)至少一次免費的直播課，解答有意愿學(xué)習(xí)的人群的疑惑，再正式開班授課，這也是借鑒了在線視頻先免費試看一部分，再付費觀看全部的模式。

　?。ā禞ava開發(fā)工程師》微專業(yè)直播課）

　　2）因材施教

　　不同于錄播課程，上線前可能已經(jīng)錄完了全部課程內(nèi)容，直播課程可以在直播發(fā)生期間根據(jù)學(xué)生反饋，同步調(diào)整教學(xué)計劃，甚至當(dāng)堂調(diào)整都不是問題。網(wǎng)易云課堂的直播課程不僅在站內(nèi)上線，在網(wǎng)易新聞客戶端的直播欄目下也會一起進行，除了上課老師外，還有網(wǎng)易云課堂的工作人員主持直播、與學(xué)員互動。工作人員在收到學(xué)習(xí)者的反饋意見后，會盡快轉(zhuǎn)達給老師，以便老師因材施教，作出回應(yīng)與微調(diào)。如果說錄播課程的修改基本就是重新錄制一遍，那么直播課調(diào)整的自由度就大多了。

　　（《VR游戲微專業(yè)》在網(wǎng)易新聞客戶端直播）

　　3）傳播性增強

　　隨著直播形式的走紅，越來越多的直播平臺、直播App也前赴后繼的上線。前不久，一張包含80個直播App的截圖在朋友圈內(nèi)瘋傳，不管是常見的還是沒見過的App，都在短時間內(nèi)殺入直播這片紅海，而據(jù)統(tǒng)計，截止2016年5月，已經(jīng)上線的直播App竟多達200多款，直播領(lǐng)域已然成為互聯(lián)網(wǎng)的新風(fēng)口。

　　而對于在線教育產(chǎn)品，雖然老師授課只能單獨進行，但卻可以同時在各類平臺上同步直播，既能吸引到不少平臺的用戶，也有利于提升課程、教師的知名度，傳播性增強。

　　做"直播+教育"前，先想清楚這幾個問題

　　既然"直播+教育"的作用已經(jīng)得到證實，是否意味著在線教育行業(yè)可以大規(guī)模進軍直播領(lǐng)域呢？

　　并不能。

　　事實上，"直播+教育"模式并非直播與教育的簡單拼湊，而是兩者的有機結(jié)合，在做直播前，下面這三個問題，可能需要先想明白。

　　1）基礎(chǔ)設(shè)備

　　雖然可以借助外部平臺同步直播，但若想最大化發(fā)揮直播的效果，大部分教育平臺依然會選擇站內(nèi)直播的方式進行。這樣，多個直播課可以同時進行而互不干擾，也能為產(chǎn)品帶來流量、用戶轉(zhuǎn)化的最大化效益。但是，站內(nèi)直播需要產(chǎn)品本身擁有靠譜、且價格在承受范圍之內(nèi)的視頻云服務(wù)商。否則，一旦并發(fā)人數(shù)增加，直播容易卡帶，甚至導(dǎo)致產(chǎn)品崩潰；若無法獲得合理價格，可能在"直播+教育"模式得到驗證前，產(chǎn)品就因為經(jīng)費被掏空而不在了。

　　從現(xiàn)狀而言，背靠大公司的產(chǎn)品經(jīng)濟實力相對雄厚，技術(shù)條件也比較成熟，在探索直播模式上也更有優(yōu)勢。以網(wǎng)易云課堂為例，網(wǎng)易內(nèi)部有專注云計算服務(wù)的網(wǎng)易視頻云產(chǎn)品，專門為網(wǎng)易云課堂設(shè)計了一套教育直播的解決方案，在720P的直播流下，100人并發(fā)觀看一小時的成本不到50元。穩(wěn)定技術(shù)+較低成本，為網(wǎng)易云課堂直播提供了基礎(chǔ)設(shè)施上的先天優(yōu)勢。

　　2）互動形式

　　互動性是直播優(yōu)于錄播的顯著優(yōu)勢，但一件事情總有其兩面性，直播給教學(xué)活動帶來便利的同時也增加了其他方面的缺點。比如錄播課程不需要考慮課堂紀律，但直播課程，尤其是在能通過語音進行師生交流的平臺上進行的直播，教師就必須時刻注意學(xué)習(xí)者的狀態(tài)，防止有人擾亂課程秩序、破壞教學(xué)節(jié)奏。

　　同時，互動的方式也需要謹慎思考、重新設(shè)計。文字評論、語音反饋，抑或是直接發(fā)送彈幕，到底哪種方式更有利于獲得教學(xué)效果、符合平臺調(diào)性以及課程內(nèi)容，這些都需要從業(yè)者認真思考。

　　3）延伸服務(wù)

　　"直播+教育"模式在教育領(lǐng)域相對新鮮且有效，特別對注意力難以集中的學(xué)生來說，就有了堅持看到最后的動力，但就像學(xué)校教育≠課堂教學(xué)一樣，在線教育同樣需要課堂以外的其他延伸。教育產(chǎn)品，絕不是僅僅是復(fù)制、出售內(nèi)容的二道販子，如果僅僅是內(nèi)容的二次包裝，這與音像出版社出版的光盤、錄像就別無二致了。教育產(chǎn)品之所以難做，是因為在內(nèi)容之外，還需要提供教學(xué)服務(wù)，包括課后答疑、作業(yè)批改、出題考試，甚至是提供就業(yè)幫助，沒有這些配套服務(wù)，就不足以談教育，而"直播+教育"也同樣面臨這一問題。

　　從這點來看，每個直播課程的人數(shù)也必須有所控制，因為每個教師在同一時間段內(nèi)可負責(zé)的人數(shù)不可能無上限，除非能無節(jié)制增加人力成本，不然設(shè)置合理的學(xué)習(xí)人數(shù)上限很有必要。據(jù)網(wǎng)易云課堂工作人員介紹，在網(wǎng)易云課堂微專業(yè)每期開班前，工作人員都會根據(jù)先前授課情況、教師人數(shù)、空余時間等條件，先和授課老師商定人數(shù)上限，假如到達人數(shù)上限，報名就會自動結(jié)束，以免降低服務(wù)質(zhì)量。

　　如果無法確定產(chǎn)品的承受能力，筆者以為，為保證教學(xué)質(zhì)量，甚至可以考慮在現(xiàn)行教育體制中比較流行的"小班化教學(xué)"模式，通過切實提升教學(xué)質(zhì)量來換取資本市場的信賴。

　　"直播+教育"模式的興起，無疑為在線教育帶來了新的發(fā)展方向，越來越多的產(chǎn)品迫不及待的加入直播大軍，但是去年O2O教育大戰(zhàn)中，那些倒下產(chǎn)品慘敗的教訓(xùn)猶言在耳。"入市有風(fēng)險，投資需謹慎"，這句告誡股民的話在這里同樣適用，隨市場趨勢盲目投身極有可能賠了夫人又折兵，決定轉(zhuǎn)型直播前，先考慮周全，膽大心細，才能get到"直播+教育"的最大收益。

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