AI伴侶“小奇”：奇富科技重塑金融服務(wù)體驗(yàn)的探索之旅
隨著科技的飛速發(fā)展，人工智能（AI）正在逐漸滲透到我們生活的方方面面。近日，奇富科技最新研發(fā)的AI伴侶“小奇”正式發(fā)布，無疑為金融服務(wù)領(lǐng)域注入了新的活力。本文將以“AI伴侶“小奇”：奇富科技重塑金融服務(wù)體驗(yàn)的探索之旅”為題，深入探討奇富科技如何通過這款A(yù)I伴侶，重塑金融服務(wù)體驗(yàn)，并分享其在該領(lǐng)域的最新成果。
一、AI伴侶“小奇”的誕生背景與目標(biāo)
隨著數(shù)字化、智能化的推進(jìn)，傳統(tǒng)金融服務(wù)方式在面對用戶全生命周期中多樣化的需求時(shí)，顯得力不從心。短信、電話等傳統(tǒng)觸達(dá)方式受限于效率和成本，無法滿足日益增長的用戶需求。而奇富科技在內(nèi)部效率提升及經(jīng)營應(yīng)用上，已經(jīng)積累了豐富的AI技術(shù)儲備，為小奇的誕生奠定了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。
二、小奇的三大核心功能
1. 全程智能0人工服務(wù)：無論是用戶需要提額、降息還是還款，小奇都能迅速響應(yīng)，提供即時(shí)且有效的個(gè)性化幫助。這一功能大大提升了服務(wù)效率，降低了人工干預(yù)的需求。
2. 多輪次智能交互能力：小奇能夠與用戶進(jìn)行自然流暢的對話，通過逐步引導(dǎo)，幫助用戶解決復(fù)雜問題。這一特性使得金融服務(wù)更加人性化，更加貼近用戶的日常生活。
3. 語控一切的能力：用戶只需通過簡單的語音指令，即可輕松喚醒小奇，享受便捷的語音交互服務(wù)。這一功能不僅降低了操作門檻，更進(jìn)一步推動(dòng)了金融服務(wù)與日常生活的融合。
三、小奇對金融服務(wù)體驗(yàn)的提升
小奇的誕生源于奇富科技對用戶需求的深刻理解。小奇植根于奇富借條APP，以其全天候待命、深度理解用戶及精準(zhǔn)預(yù)測需求等特點(diǎn)，通過三大核心功能，有效提升了用戶體驗(yàn)與服務(wù)效率。這一變革性的創(chuàng)新，無疑將重塑金融服務(wù)體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段。
四、奇富科技的探索之路與成果
除了小奇外，奇富科技在大模型應(yīng)用領(lǐng)域已取得多項(xiàng)成果。其中包括將需求上線時(shí)效從14天縮短至6天的大模型開發(fā)工具Jarvis，以及賦能坐席溝通1300萬用戶的坐席提效工具Copilot等。這些成果不僅展示了奇富科技在AI技術(shù)研發(fā)上的實(shí)力，也進(jìn)一步證明了其在金融服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
在小微金融領(lǐng)域，奇富科技憑借大模型在小微應(yīng)用方面的突出表現(xiàn)，成功入選上海金融科技產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟發(fā)布的“2024年度人工智能大模型金融領(lǐng)域示范場景及創(chuàng)新案例”。這一榮譽(yù)不僅是對奇富科技工作的肯定，也為行業(yè)提供了可借鑒的示范場景和創(chuàng)新案例。
五、未來展望
面對未來，奇富科技將繼續(xù)深耕AI技術(shù)，探索金融服務(wù)的新模式和新可能。小奇的發(fā)布只是開始，我們有理由期待奇富科技將在AI伴侶的道路上走得更遠(yuǎn)，為金融服務(wù)領(lǐng)域帶來更多創(chuàng)新和突破。
總結(jié)，奇富科技通過研發(fā)AI伴侶“小奇”，成功重塑了金融服務(wù)體驗(yàn)。這一探索之旅不僅展示了奇富科技的技術(shù)實(shí)力和行業(yè)洞察力，也為我們揭示了人工智能在金融服務(wù)領(lǐng)域的巨大潛力。我們期待著奇富科技在未來的發(fā)展中，繼續(xù)為行業(yè)帶來更多的驚喜和突破。
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