心理援助熱線即將上線，全國(guó)統(tǒng)一電話“12356”即將在明年5月1日前開(kāi)通，助你走出心理困境

標(biāo)題：心理援助熱線即將上線：全國(guó)統(tǒng)一電話“12356”助你走出心理困境

隨著社會(huì)的發(fā)展，心理健康問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注。為了向人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的心理健康服務(wù)，國(guó)家衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設(shè)置了“12356”全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線電話號(hào)碼。這一舉措，無(wú)疑為那些在心理困境中掙扎的人們提供了一個(gè)重要的求助平臺(tái)。

首先，我們要明確一點(diǎn)，心理健康問(wèn)題并非洪水猛獸，而是每個(gè)人都可能遇到的問(wèn)題。面對(duì)壓力、挫折、人際關(guān)系等問(wèn)題，我們都有可能產(chǎn)生焦慮、抑郁等情緒。而這個(gè)時(shí)候，我們就需要專業(yè)的心理健康服務(wù)。

“12356”熱線的上線，無(wú)疑為我們提供了一個(gè)便捷的求助途徑。各地衛(wèi)生健康行政部門(mén)正在積極協(xié)調(diào)地方通信管理局和電信、移動(dòng)、聯(lián)通、廣電等電信運(yùn)營(yíng)商，力爭(zhēng)在2025年春節(jié)或元旦前后投入運(yùn)行。這意味著，在未來(lái)的幾個(gè)月內(nèi)，我們就可以撥打這個(gè)號(hào)碼，尋求專業(yè)的心理健康服務(wù)。

那么，如何使用這個(gè)熱線呢？根據(jù)工作要求，各地要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)對(duì)熱線建設(shè)提供必要支持，指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)持續(xù)推進(jìn)心理援助熱線建設(shè)。原則上每個(gè)設(shè)區(qū)的市（含直轄市、州、盟等）至少開(kāi)通1條心理援助熱線，每條心理援助熱線至少設(shè)置2個(gè)心理援助熱線坐席，并配備足量符合要求的熱線咨詢員，每日提供不少于18小時(shí)心理援助服務(wù)。設(shè)區(qū)的市（州、盟）暫不具備設(shè)置條件的，可以由省級(jí)熱線承擔(dān)相應(yīng)功能。

同時(shí)，各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)還要加大培訓(xùn)監(jiān)督指導(dǎo)力度，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，按照《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于印發(fā)心理援助熱線技術(shù)指南（試行）的通知》（國(guó)衛(wèi)辦疾控函〔2021〕15號(hào)）有關(guān)要求接聽(tīng)心理援助熱線，提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。這不僅需要專業(yè)的心理咨詢知識(shí)，還需要有良好的溝通技巧和共情能力。

此外，“12356”熱線號(hào)碼投入使用后，各地衛(wèi)生健康行政部門(mén)還要加大宣傳力度，提高公眾知曉率。這意味著，我們不僅要提高公眾對(duì)心理健康問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，還要讓他們了解如何尋求專業(yè)的心理健康服務(wù)。這需要我們通過(guò)各種渠道進(jìn)行宣傳，如媒體報(bào)道、社區(qū)宣傳、學(xué)校教育等。

同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到，“12356”熱線的上線，只是心理健康服務(wù)體系建設(shè)的一部分。我們還需要建立健全社會(huì)心理服務(wù)體系，包括提供更多的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)、培養(yǎng)更多的心理咨詢師、推廣心理健康知識(shí)等。只有這樣，我們才能真正實(shí)現(xiàn)“人人享有基本心理健康服務(wù)”。

總的來(lái)說(shuō)，“12356”熱線的上線，無(wú)疑為我們提供了一個(gè)重要的求助平臺(tái)。它象征著我們國(guó)家在心理健康和精神衛(wèi)生工作方面的進(jìn)步和努力。我們相信，在全社會(huì)的共同努力下，心理健康問(wèn)題將會(huì)得到更多的關(guān)注和幫助，我們也相信，每一個(gè)人都可以擁有一個(gè)健康的心理狀態(tài)。讓我們一起期待“12356”熱線的正式開(kāi)通，一起迎接一個(gè)更健康、更美好的未來(lái)。

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