萬達攜手微信推“無感支付停車” 商業(yè)中心數(shù)字化邁出重要一步

極客網(wǎng)·極客要聞3月30日，你是否曾經(jīng)為商業(yè)中心的停車付費流程慢而傷神？如今這一頑疾在萬達廣場已被完美解決。3月30日，萬達商管攜手微信支付、丙晟科技在上海寶山萬達廣場宣布，全國283家萬達廣場同步上線“無感支付停車”服務(wù)，為全國萬達的消費者提供“入場不領(lǐng)卡、離場不掃碼”的無感支付體驗。

操作很簡單，車主只需用微信掃碼進入“萬達廣場”小程序，點擊“智能停車”，綁定車牌號碼，就可以使用“微信無感支付”停車服務(wù)。微信用戶完成綁定后，當車主離開萬達廣場時，停車場出口的攝像機可自動識別車牌，使車主可以先離場后扣費，免去排隊等候的苦惱，讓停車出場體驗更加高效。

為了刺激廣大車主加入進來享受這一高科技帶來的智慧和便捷，萬達方面還宣布：即日起至5 月31 日，全國283家萬達廣場停車“首單一折”活動，用戶在萬達停車場首次使用微信無感支付繳停車費享受一折優(yōu)惠，最高立減8元。

2秒快速過閘，停車出場從未如此快捷“無感”

微信無感支付加持下，萬達廣場的停車出場有多快？作為萬達廣場和微信支付合作的首批試點廣場，上海寶山萬達廣場在上線“微信無感支付”停車服務(wù)后，車主的停車、支付、出場的時間從以往的20秒縮短到了現(xiàn)在的2秒左右，提速高達90%?？梢哉f，除了高速收費口的ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）外，停車出場從未如此快捷。

這個提升有多顯著？丙晟科技公司CEO Gordon算了一筆賬。他估算，萬達廣場停車場作為全中國最優(yōu)質(zhì)的停車場之一，全年280多個萬達廣場大概會發(fā)生超過1億筆停車的單子，計算下來微信無感支付停車可以為車主累計節(jié)約出20多億秒，相當于為全社會節(jié)約出60多年的社會總成本時間！

當然，快只是無感的一方面。據(jù)了解，三方合作落地的無感支付停車方案在整個停車出場過程中無需車主做任何多余的動作，甚至當車主微信支付賬號里的余額不足時，也能夠欠費離場一次——就像城市公交車卡會允許“余額不足”一樣——整個過程絲毫不會卡殼。

愉悅客戶身心，商業(yè)中心數(shù)字化邁出重要一步

近年來，商業(yè)中心的數(shù)字化已成為行業(yè)共識，各大商業(yè)地產(chǎn)運營商都在想方設(shè)法為自家的商業(yè)中心增加科技含量和標簽。但是，以往案例大多集中在如何收集和數(shù)字化用戶數(shù)據(jù)、如何利用技術(shù)手段識別和分析流量熱圖、如何精準地推送促銷信息吸引顧客進店等，鮮有真正花大力氣去變革用戶體驗的措施。

不同于以往的數(shù)字化案例，萬達廣場此次全面啟用微信支付停車，以“無感”二字表明了其對數(shù)字化的深刻洞察——實體商業(yè)數(shù)字化最首要的任務(wù)是要愉悅客戶身心。無須諱言，進入商業(yè)中心停車難，離開時排隊等候煩，是很多人對實體商業(yè)中心的一致認識。要想吸引他們愛上“逛街”，解決車的問題要排在第一位。

作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，萬達在這方面有獨到的認識。萬達商管集團副總裁朋汪勤在致辭中說，“關(guān)于汽車駕駛的使用環(huán)節(jié)的一切感受，都成為影響我們每個人日常情緒的重要因素。貼心、舒適和便捷的駕乘感受是每個車主和乘客所渴望的，這也是人們向往生活的訴求。萬達廣場始終將提升服務(wù)品質(zhì)、創(chuàng)新技術(shù)手段、尊重客戶感受作為我們運營服務(wù)的核心理念和基礎(chǔ)方針，而停車管理的不斷創(chuàng)新，正是這種優(yōu)越服務(wù)的重要內(nèi)容?！?/p>

“微信無感支付操作簡單、使用便捷、系統(tǒng)穩(wěn)定、全程無感，它是科技時代商業(yè)智能服務(wù)的新場景，也是促進新時代環(huán)境下線上線下融合消費的新動力。萬達廣場將以此為基礎(chǔ)，進一步探索不斷提高服務(wù)品質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率的新技術(shù)、新場景，為廣大的消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時，不斷愉悅客戶的身心，增強消費者的幸福感，為美好生活在新時代的發(fā)展做出積極的貢獻?！彼a充道。

丙晟科技嶄露頭角，無感支付停車只是第一步

值得注意的是，此次聯(lián)合發(fā)布無感支付停車的三方中，除了萬達商管和微信支付外，還有一家叫做丙晟科技的公司。朋汪勤在致辭中著重提到，“丙晟科技作為萬達、騰訊和高燈合作的高科技企業(yè)承擔(dān)了這樣的重要的歷史使命，將萬達廣場追求客戶駕乘感受的愿望和微信的先進技術(shù)完美地融合，創(chuàng)新地推出了微信無感支付這一新的服務(wù)系統(tǒng)?！?/p>

資料顯示，丙晟科技是由萬達、騰訊、高燈（原高朋）于去年12月合資成立的一家高科技企業(yè)，其基于騰訊社交廣告、IP、騰訊云、微信支付等資源進行多種形式資源整合，為萬達廣場及商戶引流到店，并從場景體驗出發(fā)，讓消費者在整個購物中心的綜合體驗大幅度提升。簡言之，丙晟科技專為實體商業(yè)數(shù)字化而生。

丙晟科技公司CEO Gordon在發(fā)布會致辭中提到，“丙晟科技的歷史使命就是幫助像萬達這樣的實體商業(yè)——當然最重要的首先是幫助萬達，在實體商業(yè)的全面數(shù)字化方面做出我們自己的貢獻。”他透露，無感支付停車只是第一步，丙晟未來還會和萬達以及微信有一個Mall整體解決方案的發(fā)布，利用整個移動互聯(lián)網(wǎng)特別是微信以及微信的公眾號、小程序、以及支付的底層能力，賦能商業(yè)平臺。

出席發(fā)布會的騰訊副總裁耿志軍也提到，“第一次在停車方面做出了一些嘗試，我們陸續(xù)會有新的產(chǎn)品發(fā)布，都是基于萬達廣場實體商業(yè)的環(huán)境，把高科技以及騰訊的能力——不僅僅在支付上，還在社交、在小程序、在導(dǎo)流、在IP等各個方面——與實體商業(yè)做更多的結(jié)合?！?/p>

看起來，對萬達商管、微信支付和丙晟科技三方來說，無感支付停車都還只是合作的第一步。實體商業(yè)中心的數(shù)字化注定是個大工程，到店顧客的身心愉悅也永無止境，一切還有待各方各施所長、努力耕耘。

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