沒乘車，為什么付錢？

我都沒上他的車，憑什么要我付錢？“昨日，廣州市民張先生向新快報(bào)記者投訴稱，12月1日他預(yù)約滴滴快車，因接單司機(jī)不愿意到提前約好的上車地點(diǎn)導(dǎo)致交易泡湯，他沒坐車竟然收到司機(jī)發(fā)來的賬單，不支付就無法再約車。對(duì)此，當(dāng)事司機(jī)稱發(fā)賬單是為了繼續(xù)接單。張先生憤而投訴，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上投訴如石沉大海，打電話，滴滴客服始終都無人理睬，張先生只能求助報(bào)社。

乘客

司機(jī)要他步行到對(duì)面坐車

昨日下午，張先生告訴記者，12月1日下午，他有事要去趟珠江新城華成路，便提前預(yù)約了滴滴快車。到了下午3時(shí)，接單的司機(jī)打來電話說車快到了?！碑?dāng)時(shí)我在天河電腦城對(duì)面，他到中山三院附近可以掉頭?！皬埾壬榻B道，不料司機(jī)拒絕掉頭到事先約好的地點(diǎn)，反而讓他步行去上車，”我趕時(shí)間，告訴他不來就算了。“他說，司機(jī)在電話里說那就算了。

誰知，當(dāng)張先生掏出手機(jī)準(zhǔn)備取消訂單，重新約車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己收到了支付8元車費(fèi)的賬單。賬單上面的信息顯示，發(fā)出賬單的正是上面沒來應(yīng)約的司機(jī)，姓梁。”我連他的車影子都沒見著，都沒上他的車，憑什么要我付錢！“他馬上打電話給司機(jī)，答案令人啼笑皆非，”他說不發(fā)賬單就沒法再接單，讓我先支付，再把錢退給我。但問題是，我為什么要付這8元？“張先生拒絕支付，因此也不能另外約車，只好坐地鐵去辦事。

不埋單無法再約車，張先生再次致電司機(jī)，稱對(duì)方突然爆粗口，沒法與其溝通。然后，他說對(duì)方又在微信上聯(lián)系他，稱轉(zhuǎn)8元錢給他用于支付車費(fèi)。”晚了?！皬埾壬硎?，”害我打不成車，又罵人，我怎么可能幫他刷單。這事兒必須討個(gè)說法?！?/p>

司機(jī)

發(fā)賬單是為了能繼續(xù)接單

昨日下午，記者聯(lián)系了當(dāng)事司機(jī)梁師傅。他在電話中說，當(dāng)日下午，他確實(shí)沒到乘客張先生等車的地點(diǎn)，稱車掉頭比較麻煩，張先生走路上車也沒有多遠(yuǎn)。

為什么乘客沒上車還要支付車費(fèi)？梁師傅表示，乘客不消單他沒法接其它的活，這樣做也是為了能夠繼續(xù)接單。雙方取消交易的時(shí)候，他說有提醒過張先生消單。但梁師傅未加否認(rèn)的是，他向張先生發(fā)出支付8元車費(fèi)的賬單，事先既未與其溝通，事后也沒有通知對(duì)方，直到張先生打電話來詢問。至于在電話里爆粗罵人，梁師傅稱都是因?yàn)殡p方比較激動(dòng)的緣故。梁師傅表示，72小時(shí)（12月1日下午）后，他會(huì)代支付這筆車費(fèi)。這意味著，張先生這三天內(nèi)都無法預(yù)約滴滴業(yè)務(wù)。

張先生分別通過上網(wǎng)和滴滴客服電話進(jìn)行投訴。網(wǎng)上顯示，客服已經(jīng)收到他有關(guān)司機(jī)爽約拒載的投訴，但目前并無下文。前日和昨日，他在正常上班時(shí)間兩次致電滴滴客服，均無人接聽受理。

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