京東譴責(zé)競(jìng)對(duì)平臺(tái)強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”，承諾對(duì)超時(shí)20分鐘以上訂單免單

極客網(wǎng)·零售電商4月21日 京東今天發(fā)布致全體外賣騎手兄弟們的公開(kāi)信，譴責(zé)個(gè)別競(jìng)對(duì)平臺(tái)強(qiáng)迫外賣騎手“二選一”，導(dǎo)致騎手收入降低16%至25%。

同時(shí)，京東向因遭遇“二選一”而訂單延遲受影響的用戶致歉，并對(duì)超時(shí)20分鐘以上訂單免單，已成立小組解決送餐速度問(wèn)題。

公開(kāi)信還稱，京東已推出緊急援助措施：為被封殺騎手保證單量、提高全職騎手招聘名額至十萬(wàn)、優(yōu)先為騎手配偶安排工作，并承諾永不強(qiáng)迫兼職騎手“二選一”。

以下是京東公開(kāi)信全文：

致全體外賣騎手兄弟們的公開(kāi)信

各位外賣騎手兄弟們：

近期，有競(jìng)對(duì)平臺(tái)再次玩起“二選一”游戲，強(qiáng)迫各位騎手不能接京東平臺(tái)的秒送訂單，如有違反，會(huì)采取封殺措施。過(guò)去，各位騎手都是在三大平臺(tái)之間自由接單，才能保證自己的收入。因個(gè)別平臺(tái)“二選一”行為，大家的收入會(huì)降低16-25%左右，我們對(duì)各位的遭遇深表同情，也對(duì)個(gè)別平臺(tái)違法違規(guī)行為表示譴責(zé)。雖然有人明說(shuō)不會(huì)做，但是大家都知道他們一定會(huì)暗暗做的！

為了支持外賣騎手自由接單，保障大家的收入，京東推出以下緊急援助措施：

1、所有被競(jìng)對(duì)平臺(tái)封殺的騎手，京東保證給予足夠單量，確保收入不降；

2、加大全職騎手招聘力度，未來(lái)三個(gè)月將招聘名額由五萬(wàn)名提高到十萬(wàn)名；

3、所有騎手，如有對(duì)象，京東可以優(yōu)先為您的對(duì)象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實(shí)現(xiàn)“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京東集團(tuán)對(duì)兼職騎手永不強(qiáng)迫“二選一”，鼓勵(lì)大家在各平臺(tái)自由接單，保障收入最大化！

在此我們也公開(kāi)奉勸某平臺(tái)：

你可以十幾年不為任何一名騎手繳納五險(xiǎn)一金；你可以用強(qiáng)大的算法對(duì)騎手極盡壓榨之能事；你可以長(zhǎng)期對(duì)騎手事故率超過(guò)快遞小哥三倍以上的安全問(wèn)題置若罔聞；你可以在約60%以上門店都不賺錢的餐飲行業(yè)賺取千億利潤(rùn)，絲毫不顧餐飲從業(yè)者的艱辛和掙扎；你還可以在超過(guò)40%毛利的幽靈外賣暴利驅(qū)使下，縱容和鼓勵(lì)幽靈外賣大行其道，絲毫不顧忌消費(fèi)者的食品安全……但是當(dāng)你今天竟然為了維護(hù)自己的壟斷地位，為了自己的商業(yè)利益，對(duì)數(shù)百萬(wàn)名底層騎手們?cè)俅芜M(jìn)行“二選一”，讓他們的收入大幅降低，你們忘了老祖宗的一句話：水能載舟亦能覆舟。望你們好自為之！早日回頭是岸！

最后，近期競(jìng)對(duì)平臺(tái)對(duì)兼職外賣騎手強(qiáng)迫“二選一”的行為，事發(fā)突然，導(dǎo)致京東平臺(tái)部分外賣訂單延遲，造成了不良用戶體驗(yàn)。我們?cè)诖讼蛳嚓P(guān)用戶表達(dá)深深的歉意，自今日起，所有超時(shí)20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。京東集團(tuán)已經(jīng)成立緊急應(yīng)對(duì)小組，本周一定會(huì)解決送餐速度問(wèn)題。

感謝廣大網(wǎng)友對(duì)京東外賣的支持，謝謝！

京東集團(tuán)

2025年4月21日

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