專訪中國移動互聯(lián)網公司胡文輝： 和飛信攪動市場，打造“通信+辦公”新體驗

目前去管道化已成為運營商積極探索的話題，各大運營商也在謀求向互聯(lián)網領域轉型的途徑。其中，中國移動為更好地拓展互聯(lián)網領域，設立了中國移動互聯(lián)網專業(yè)子公司。

中國移動互聯(lián)網公司成立三年來，主要業(yè)務月活用戶超3.3億，較成立初期增長近3倍。向互聯(lián)網業(yè)務拓展，中國移動需要強大的互聯(lián)網業(yè)務作為載體，以此來聚攏用戶，其中和飛信作為中移互聯(lián)網公司的主推產品，擔當重任。

在2018年12月6日～8日于廣州舉辦的第六屆中國移動全球合作伙伴大會上，移動Labs專訪了中移互聯(lián)網有限公司融合通信事業(yè)部總經理胡文輝，就移動通信的全新發(fā)展階段以及中國移動重點打造的和飛信進行了深入交流。

實現(xiàn)三新服務 傳統(tǒng)通信全面升級

當談及和飛信的定位時，胡文輝表示，和飛信是中國移動面向政企、家庭、個人市場推出的一款“溝通從新開始”的通信+辦公的互聯(lián)網產品，依托“三新”（新通話、新消息、新聯(lián)系）打造的一款滿足用戶多元化通信和社交需求的新型業(yè)務。

“三新”主要體現(xiàn)在：

新通話，打造通話新體驗，和飛信基于運營商的通信能力優(yōu)勢，推出了多方電話、超級會議、來電管理等功能；

新消息，支持多樣化媒體信息發(fā)送，和飛信APP支持多種消息類型，在聊天窗口可發(fā)送文字、圖片、表情、語音、視頻、位置、聯(lián)系人、文件、紅包等消息；

新聯(lián)系，通訊錄全新升級，通過將通訊錄升級，和飛信的通訊錄除了保持通訊錄本身功能，如聯(lián)系人備份恢復外，還增加群聊、標簽分組、公眾號等功能。

就在本屆全球合作伙伴大會召開期間，中移互聯(lián)網公司舉辦了和飛信新品發(fā)布會，全面展現(xiàn)了中國移動互聯(lián)網公司的合作政策，同時攜手互聯(lián)網企業(yè)啟動了百合聯(lián)盟項目，發(fā)布了中國移動&支付寶“雙V計劃”，并與螞蟻金服簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

四大優(yōu)勢助和飛信殺出一條血路

目前市場上已有一些成功的即時通訊產品，如微信、釘釘?shù)?，在當前的市場環(huán)境下，和飛信如何殺出一條血路？

對此，胡文輝表示，和飛信源自基礎電信運營商中國移動，借助了中國移動的網絡和平臺基礎，以業(yè)務平臺為例，其通信能力基于RCS及IMS網絡，借助這一平臺基礎，和飛信實現(xiàn)了輸入手機號即可發(fā)送富媒體消息、通話秀、消息必達、多方電話、64路會議電話等特色通話及消息功能，將運營商獨特的通信能力實現(xiàn)了線上化。

在產品方面，和飛信主要有四大優(yōu)勢：

一是基于移動認證的應用互聯(lián)互通能力，實現(xiàn)和飛信APP與IT應用的新連接，打造了企業(yè)應用的開放平臺；

二是充分結合移動通信網與智能手機的特點，打造了通信創(chuàng)新平臺，在通話、消息兩方面進行了深度創(chuàng)新，推出了多方電話、Enriched call、必達消息、防騷擾電話等全新的通信功能；

三是實現(xiàn)了家庭、校園、政企等圈子用戶的線上化，構建新型的“互聯(lián)網+圈子”，基于和飛信圈子+移動認證+IT應用，可以衍生出諸如展會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、住宅小區(qū)等新的圈子，結合和飛信“千人千面、一人多角色”的產品設計，可滿足用戶在不同圈子、同一圈子、不同角色之間的自由切換；

四是在產品互通、聯(lián)合營銷、權益合作、通信賦能等方面攜手合作伙伴，共同打造開放共贏的全新合作生態(tài)。

除了在產品方面的優(yōu)勢，和飛信還在市場開拓方面具備優(yōu)勢。

目前和飛信推出了新用戶多方電話時長體驗營銷，每月免費10G定向流量體驗、新注冊企業(yè)權益優(yōu)惠等活動，另外也將逐步面向目標人群進行品牌宣傳推廣，逐步擴大產品聲量。

“我們背靠中國移動龐大用戶體系，面向C端做圈子用戶，提供了新的通信升級服務，面向B端結合移動的政企業(yè)務，提供了工作臺辦公應用，對用戶來說，無論是個人用戶，還是企業(yè)、組織團隊，都可以在和飛信上找到適合的解決方案。”胡文輝如是說。

標準應用+定制化滿足“千企千面”需求

在政企市場領域，中國移動有很深的資源和背景。但在企業(yè)級即時通信領域，則需要能夠適配每一個企業(yè)需求，畢竟企業(yè)信息化與即時通信的需求各不相同，無法以“通用化”產品覆蓋每一個客戶。

針對上述問題，胡文輝也表示，在個性化定制和客戶服務運營方面，和飛信同時提供標準應用、定制化兩種方案。對于企業(yè)通信需求，和飛信提供64路會議電話、語音通知、多方視頻、群發(fā)短信、企業(yè)群組等通信功能，這些應用基本能夠滿足企業(yè)通信功能需求。針對企業(yè)的信息化需求，和飛信提供企業(yè)工作臺，目前已經接入53款SaaS應用，這些應用對于每個企業(yè)是可以配置的，可以滿足大部分個性化需求。此外，工作臺還可以直接接入企業(yè)獨立部署的私有應有，真正滿足“千企千面”的需求。

據(jù)悉，目前和飛信及其平臺能力開放已實現(xiàn)的連接用戶數(shù)已達5000萬。“和飛信將深耕圈子市場，結合移動政企市場提供標準化和個性化解決方案，將在政企服務、能力輸出、通信升級等方面為中國移動與合作伙伴的合作生態(tài)創(chuàng)造更大的價值，明年力爭達到1億用戶數(shù)的目標。”胡文輝透露。

新技術加持 未來構建軟硬一體化新生態(tài)

值得一提的是，和飛信不斷引入新技術實現(xiàn)與傳統(tǒng)業(yè)務能力的有機結合，希望以更加完善的產品技術能力，為用戶帶來更好的體驗。

目前很多企業(yè)的業(yè)務都在上云，和飛信總體是以云的模式來建設，企業(yè)的通信功能全部都部署在中國移動提供的融合通信平臺上，SaaS應用也都部署于云端，企業(yè)客戶可以實現(xiàn)“即點即用”。同時，和飛信也開放企業(yè)通訊錄、認證、消息、通話等各類接口，為各類SaaS應有賦能。

胡文輝總結表示，隨著5G的到來，和飛信未來將積極引入云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，為企業(yè)客戶提供更豐富、更強大的應用，目前正嘗試接入如AI門禁、手表等硬件，由此打造軟硬一體化的全新產業(yè)生態(tài)。

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