北京電信三大便民舉措促進未實名用戶補登

倒計時！10月15日起，未實名登記的手機將會被暫停服務！

自7月15日發(fā)布《關于進一步落實電話用戶真實身份信息登記規(guī)定的公告》以來，中國電信北京公司已經(jīng)在各種渠道張貼4500張相關公告海報；短信通知未實名用戶40萬人； 客服10000號外呼通知未實名用戶1.5萬戶； 客戶經(jīng)理上門補登3500人次，覆蓋單位用戶1.3萬戶。

目前，為確保10月15日未實名用戶停機的順利執(zhí)行，中國電信北京公司針對前期工作中發(fā)現(xiàn)的用戶需求，推出三大舉措，從渠道多樣性、補登服務主動性和加強線下營業(yè)廳用戶感知三個方面，為用戶提供便利，促進未實名用戶補登。

一、在渠道多樣性方面，開發(fā)網(wǎng)廳自助實名功能。經(jīng)過前期多批次的宣傳，已有不少異地用戶因不在北京，無法到廳實名進行咨詢，希望能夠有更加便利的實名方式。為了增加實名制便利性，中國電信北京公司在9月推出在線實名功能系統(tǒng)。該系統(tǒng)將對符合條件的未實名用戶，發(fā)送補登提醒短信；用戶點擊鏈接自助完成實名登記。

二、在補登服務主動性方面，實行政企客戶上門服務。政企客戶除了短信宣傳實名補登外，重點客戶會以函件的方式進行告知。100%上門通知，確保實名率達到100%。

三、在線下營業(yè)廳專項服務方面，為確保實名用戶的服務感知，所有營業(yè)實體渠道根據(jù)辦理人數(shù)調(diào)整工作時長，增加實名補登專席數(shù)量，滿足客戶實名需求。

除以上三大舉措外，針對部分未實名用戶對實名制不重視、不緊迫、不主動的現(xiàn)象，中國電信北京公司從9月19日開始，每日對未實名用戶發(fā)送停機提醒短信。同時，公司將在國慶節(jié)前后，通過平面媒體、電波媒體等不同媒介形式加大宣傳引導，營造社會對實名制正確認識的良好氛圍，引導廣大用戶加速完成實名工作。

中國電信北京公司表示，貫徹落實《工信部網(wǎng)安【2016】182號》文件精神，和《關于加強網(wǎng)絡信息保護的決定》和《反恐怖主義法》的有關要求，實現(xiàn)電話實名制，對維護人民群眾合法權益、防范恐怖活動、提升網(wǎng)絡信息安全保障能力、促進電信行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。中國電信北京公司作為首都的一家電信運營商，有社會責任和義務推動、落實好電話實名工作。

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