一切為了信號滿格——中國鐵塔安康分公司三季度工程交付紀(jì)實

“待到秋來九月八、隧道交付信號佳”，目前陜西省安康市境內(nèi)3條高速公路（G5、G65、G7011）200多個隧道內(nèi)，移動4G 網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)100%無縫覆蓋，滿格手機信號穿透深山。這是因為國慶前后，中國鐵塔安康分公司正式向安康移動交付了253個高速隧道新建站。

安康旬陽歪頭山景區(qū)、白河寨埡景區(qū)、紫陽文筆山景區(qū)等8處新開發(fā)景區(qū)，由鐵塔公司在三季度同步建成了美化樹、燈桿塔，讓滿格的4G信號隨桂花清香飄散在景區(qū)的各個角落，為廣大游客服務(wù)。

高校開學(xué)前，鐵塔公司千方百計完成了基站選址、建設(shè)，使得隨處可用的4G信號在校園內(nèi)扎根，安康學(xué)院、安康職業(yè)技術(shù)學(xué)院的新生，踏入校門就享受了飛速的手機上網(wǎng)。

這些只是三季度安康鐵塔交付“產(chǎn)品”的一些縮影，為了這份責(zé)任、這份滿意，他們付出了很多……

百折不撓建高速

陜西安康境內(nèi)4條高速1000余公里分屬陜西高速、陜西交建兩大集團(tuán)，從2015年10月接到移動公司的規(guī)劃需求開始，鐵塔公司就積極通過各種方式與兩家產(chǎn)權(quán)單位洽談，爭取早日獲取建站審批，但是由于兩家高速管理公司的運營模式不同，協(xié)議簽訂遇到阻力，鐵塔公司通過發(fā)函件、領(lǐng)導(dǎo)帶隊上門協(xié)調(diào)、利用社會關(guān)系多方斡旋等多種辦法，仍是進(jìn)展緩慢。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求不等人，鐵塔人耳邊時刻傳來客戶的催促聲和不能快速啟動建設(shè)的焦急，這是安康鐵塔成立以來最為煎熬的一段時間。2016年初，安康鐵塔深刻領(lǐng)會“大服務(wù)”理念的內(nèi)涵，充分解放思想、開拓創(chuàng)新，洽談終于取得了實質(zhì)性突破，工程開始進(jìn)場施工。但是高速有關(guān)各方力量角逐，工程進(jìn)展“時斷時續(xù)”，公司積極應(yīng)對并確定了三個原則：一是以交付為目標(biāo)，暫時規(guī)避資源占用費爭議，通過預(yù)付擔(dān)保等方式，爭取施工時間；二是充分利用各方優(yōu)勢資源，因勢利導(dǎo)，合力加快施工進(jìn)度；三是公司領(lǐng)導(dǎo)親自督戰(zhàn)，確保各專業(yè)施工的同步進(jìn)行和按期完工。在此過程中，省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注高速路進(jìn)展，協(xié)調(diào)問題，調(diào)度資源，并到現(xiàn)場檢查指導(dǎo)。正是以交付為己任的鐵塔人，歷經(jīng)上下同心、不折不撓努力，才使得高速隧道內(nèi)滿格的4G信號早一天到來。

千方百計入校園

校園市場歷來是“兵家”必爭之地，每當(dāng)新生入學(xué)前，提升校園覆蓋也成為三家運營商建維部門的頭等大事。今年各家則比往年更為輕松，因為有鐵塔公司可以信賴。8月份，安康鐵塔接到移動、聯(lián)通在兩所高校的6個緊急建站需求，其中3個為兩家共享的新建站，校園建站的協(xié)調(diào)難度之大眾所周知，按照客戶要求在開學(xué)前交付幾乎是不可能完成的任務(wù)。而鐵塔人沒有退縮，公司負(fù)責(zé)人親自上門直接與校長洽談?wù)局?，宣講市政府支持文件和鐵塔基站的公共服務(wù)屬性，化解校方嚴(yán)苛的附加條件；充分尊重業(yè)主意愿，融入校園環(huán)境制訂建設(shè)方案；與校長、后勤部門負(fù)責(zé)人、項目主管等多方溝通，以誠心換理解，合力促成了這6個站點的及時交付。這一切的背后是鐵塔人默默承受的煎熬、無助和誤解，但是每每聽到客戶不經(jīng)意的稱贊“這個站建的不錯”時，心底的激動竟迅速濕潤了眼眶。

排除萬難進(jìn)景區(qū)

安康地處秦巴漢水腹地，旅游業(yè)是當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)顯得尤為重要。鐵塔公司通過市建設(shè)局、各縣政府積極聯(lián)系，做到“三同步一提前”，即同步規(guī)劃、同步施工、同步驗收、提前交付開通站點，并且主動承擔(dān)客戶進(jìn)入景區(qū)光纜路由的協(xié)調(diào)，確保光纜暢通入園，新景區(qū)再也看不到各立山頭的鐵塔，而是不經(jīng)意間的一顆“松樹”、一根“燈桿”，恰如其分地與景區(qū)環(huán)境融為一體。在本次8個景區(qū)新建站的交付中，旬陽歪頭山、平利龍洞河（平利正陽大草原景區(qū)，也是貧困村）交付最為艱難：9月末連續(xù)4天中到大雨吞噬了最后的工期，為了能確保盡早交付，區(qū)域經(jīng)理冒雨、赤腳、在泥濘山路徒步3個多小時勘察臨時便道搬運塔件；平利龍洞河基站在工期緊、沒辦法使用機械的情況下，通過當(dāng)?shù)卮逦瘯?，發(fā)動全村在家勞力30多人，挑燈夜戰(zhàn)，硬是搶回了一天工期，確保了客戶網(wǎng)絡(luò)及時開通，村支書代表全村送來一面感謝錦旗，因為在他們的心里，有了塔，就有了致富的希望。

三季度安康鐵塔共計交付項目516個，其中新建站356個，比同期猛增了近200%，確保了客戶考核指標(biāo)的完成，獲得了好評。交付過程中，一個個鮮活的安康鐵塔人讓我們溫暖而感動，他們習(xí)慣了拼命加班加點、持續(xù)燃燒熱情、超限透支身體，但仍堅守一個信念：滿意交付！9月27日，客戶經(jīng)理鄭蕊踝骨骨折，打著石膏、坐著輪椅的她，仍不忘與客戶的溝通和完成CRM系統(tǒng)的交付；9月29日，區(qū)域經(jīng)理郝思濤在現(xiàn)場督促進(jìn)度時腳掌被一根釘子穿透，他跛腳堅持工作，汩汩的鮮血滴撒在泥濘的山路，頑強的毅力讓在場的合作伙伴嘆服。正是像他們一樣長著“鋼筋鐵骨”的鐵塔人，用心、血默默鑄就了“中國鐵塔”這個響亮的名字！

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