2016年，新疆聯(lián)通圍繞集團公司既定目標“將電子渠道打造成服務主要渠道”，進一步夯實基礎，做深、做細、做實電子渠道。9月，全疆電子渠道單月服務量突破5000萬筆，同比增長150%。
精準推薦業(yè)務，提升用戶感知。依托大數(shù)據(jù)平臺，結(jié)合在網(wǎng)時長、用戶類型、套餐類型、流量使用量、流量訪問特點等關鍵數(shù)據(jù)，精準篩選15類4G合約續(xù)約、主副卡業(yè)務推薦、校園套餐續(xù)約、高流量用戶等不同特點的用戶，通過短信、網(wǎng)廳、手廳等用戶可接觸渠道，精準推薦合約換機、存費送費、流量訂購、視頻業(yè)務等維系產(chǎn)品，推進存量用戶價值提升工作，增強用戶黏性。
千人千面營銷，滿足用戶需求。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，倡導智能化的服務理念。根據(jù)用戶以往的消費習慣以及瀏覽足跡，不斷完善用戶模型，建立定期用戶數(shù)據(jù)庫更新模式。利用集團公司上線的智慧服務功能，在實時話費、余量查詢、繳費記錄、歷史賬單等觸點界面，智能適配相對應的需求產(chǎn)品，向用戶提供更加便捷的個性化服務。
推廣手機營業(yè)廳App，提供便利體驗。隨著系統(tǒng)的不斷完善，手機營業(yè)廳的功能越發(fā)健全，其便捷的操作更方便用戶使用。為此，新疆聯(lián)通加強手機營業(yè)廳的推廣工作。線下在實體渠道開展有獎推薦競賽活動，明確推薦規(guī)范操作要求，鼓勵員工積極推薦。線上通過公眾微信、微博積極造勢，宣傳手機營業(yè)廳，在注冊App即贈送300M流量的基礎上，增加簽到兌禮品活動，吸引用戶參與。9月，新疆聯(lián)通手廳App用戶日活躍度超過20%。
- 中國移動易芝玲：理性看待爭議 加快RAN網(wǎng)絡架構(gòu)變革
- 中國電信畢奇：低空覆蓋需要充分考慮經(jīng)濟可行性 迭代式組網(wǎng)才是“最優(yōu)解”
- 中國移動王曉云：6G無線接入網(wǎng)架構(gòu)從C-RAN向CIS-RAN演進
- WinWin高端訪談：土耳其電信為5G時代做好準備 以最高效方式打造數(shù)字未來
- 2萬億美元！GSMA何以高度看好中國移動產(chǎn)業(yè)價值
- 高通徐晧：AI與6G加速融合 解鎖更多應用場景
- 中信科移動、中國移動、北京大學聯(lián)合發(fā)布“6G全息超表面寬帶移動通信系統(tǒng)樣機”
- 中國電信李安民：智能安全內(nèi)生構(gòu)建6G彈性網(wǎng)絡
- 中國信科陳山枝：星地融合助力數(shù)字低空發(fā)展
- 中國移動攜手合作伙伴發(fā)布6G通感算智融合系統(tǒng)概念樣機
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。
