數(shù)字“異化”生存

1996年12月，未來學(xué)家尼葛洛龐帝的《數(shù)字化生存》（Being Digital）一書在中國出版。最后這本書賣出了60萬冊，而中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也在此后開始了井噴式發(fā)展。

尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》一書中，準(zhǔn)確地預(yù)言了未來數(shù)字網(wǎng)絡(luò)將徹底改變我們的生存方式，比特（bit）將取代原子成為我們?nèi)祟惿畹幕窘粨Q物。如今，我們生產(chǎn)、交換、消費還有消化和遺棄數(shù)字信息，一如物理世界的真實消費一樣，幾乎所有人都已經(jīng)主動進(jìn)入或被動卷入數(shù)字化的生存方式之中。

“數(shù)字化生存”的好處自然是顯而易見的，我們從中享受到經(jīng)濟生活的福祉遠(yuǎn)勝任何一個歷史時期。不過，正如“凡事都有兩面性”的辯證法箴言所透露出的，我們也在遭遇“數(shù)字化生存”對我們的全面重新塑造，而同時我們也在遭遇種種的數(shù)字“異化”。

記得幾個月前，看到一個非常二次元的故事。一個名為“金丹-元嬰”的貼吧用戶在百度艾斯吧臥底五年，各種偽裝隱忍，終于上位成為這個貼吧的吧主。精彩之處就是，在上位之后一夜之間，他刪光了所有關(guān)于《海賊王》的艾斯的帖子，重新將這個充斥海賊迷的貼吧“復(fù)辟”為《奧特曼》中艾斯·奧特曼的粉絲吧。

這位艾斯·奧特曼吧的吧主，可謂是真正實踐了所謂的“數(shù)字化生存”，他在這五年當(dāng)中所投入的時間、精力和長期的隱忍策略，都足以說明他已經(jīng)成為數(shù)字世界的標(biāo)準(zhǔn)原住民。但是這種數(shù)字化生存是否已經(jīng)有一種“異化”的成分，值得我們警惕。

從快手廁所計時器說起，職場人的“數(shù)字化生存”困局

快手公司的這張廁所計時圖注定會成為標(biāo)注數(shù)字時代的一個縮影。在繼996.ICU、“社畜”之后，“打工人”成為2020年的新熱詞，而我們見證了職場人生存空間的又一場“潰敗”。

快手的本意可能是為了解決辦公樓里“人多坑少”的矛盾，提醒占坑的同事不要過長時間的占用寶貴的如廁資源。但是為如廁時間計時，還要讓排隊的人群看到這一信息，通過內(nèi)外施壓的方式來監(jiān)督里面的人，實在是有點太不地道了。多少職場人將茶水間、廁所當(dāng)作放松的最后一點私人空間，終究還是失守了。

看過有關(guān)富士康等流水線工廠報道的人就會知道，這些產(chǎn)業(yè)工人早已在現(xiàn)代化嚴(yán)密的工作制度下把一切行為進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，其中一條就是把上廁所時間給壓榨到幾分幾秒。不曾想，用在流水線工人身上的方法也在向依靠出賣腦力資源的白領(lǐng)身上了。

現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人的生存方式大多要歸功于弗雷德里克·泰勒這位科學(xué)管理之父，他的《科學(xué)管理原理》成為現(xiàn)代化生產(chǎn)的扛鼎之作，也是他一手參與了福特的第一條汽車流水生產(chǎn)線的創(chuàng)建。對于工人而言，受益之處就在于知道一天干多少活，該拿多少工資，勞動生產(chǎn)效率大幅提升，其代價就是工人們只能按照固定工種和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范去進(jìn)行工作就行，一如卓別林大師《摩登時代》里表現(xiàn)的那樣。

現(xiàn)在，這套用于產(chǎn)業(yè)流水線工人的方法卻正在應(yīng)用到要發(fā)揮人們的創(chuàng)造力和腦力資源的現(xiàn)代企業(yè)管理上，而且企業(yè)家們有了更加得心應(yīng)手的數(shù)字化工具——一些用于監(jiān)控和分析員工工作行為的管理軟件及其算法。

在今年疫情中，美國一家提供辦公系統(tǒng)監(jiān)控軟件的公司的業(yè)務(wù)咨詢量提高了三倍，有三分之一的客戶選擇訂購了這一服務(wù)。這套軟件可以讓上司領(lǐng)導(dǎo)來直接監(jiān)控員工的電腦桌面，并可以對電腦屏幕進(jìn)行錄屏。系統(tǒng)軟件還能對電腦各項任務(wù)所花費的時間進(jìn)行記錄，并對員工的工作效率進(jìn)行打分。

根據(jù)《華爾街日報》的一份報道，微軟就在用自己的Office365服務(wù)來收集員工跟客戶之間聊天、發(fā)郵件和開會的頻率，甚至是員工日歷上的日程，然后微軟會對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來評估員工的工作效率或者管理的成效?，F(xiàn)在，微軟在考慮將這套分析軟件出售給其他企業(yè)。

在企業(yè)遭遇生存困境的時候，企業(yè)家想通過提高員工工作效率，減少人力成本的方式來拯救企業(yè)自然是無可厚非，不過在以靈活性和創(chuàng)造性為目標(biāo)的現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中引入這種“智能監(jiān)控”的方法不知道是否可以奏效？

對于職場人，原本我們以為新通訊工具和新辦公軟件的加入是幫助我們減輕勞動強度，提高勞動效率，但現(xiàn)在反過來成了隨時找到、監(jiān)控和分析我們的“主人”。

哪里有壓迫，哪里就有反抗?！按蚬と恕奔瓤梢杂靡惶住按蚬と苏Z錄”來自嘲，也可以發(fā)明出“摸魚學(xué)”來應(yīng)付了事。盡管我們想盡辦法逃避這套職場數(shù)字“異化”管理，但也大概率逃不出自己手中的那個數(shù)字“異化”生存。

現(xiàn)實版《黑鏡》：消費主義時代的買單人

最近看到一則新聞非常讓人氣憤。成都一個外賣小哥在送餐時被下單人打成了顱腦損傷。原因竟然是這個下單人標(biāo)注要求只能敲門不要打電話，但是他又沒有標(biāo)注門牌號，結(jié)果外賣小哥還是打了電話確認(rèn)，最終這個人惱羞成怒開始施暴。

是什么給了他這樣的“勇氣”打人，又是什么讓他能如此暴戾？當(dāng)然，除了個人的無知和精神情緒問題外，我想還有一個重要原因就是，在線服務(wù)平臺帶給人們的一種生存錯覺，他“理所當(dāng)然”地認(rèn)為自己理應(yīng)享受到如期所愿的服務(wù)。盡管這個打人者的反應(yīng)著實讓人吃驚，但他的行為確實反應(yīng)出一個現(xiàn)象，就是在數(shù)字化生存的高精度和高效率之下，我們現(xiàn)代人的容錯率和耐心一再下降。我們對開車等紅燈、叫車等車、吃飯排隊等要求越來越準(zhǔn)確，而對系統(tǒng)出錯或者無法融入這個系統(tǒng)的人越發(fā)沒有耐心。而這恰好正是我們被數(shù)字“異化”的另一個表現(xiàn)，我們正在嵌套進(jìn)入數(shù)字服務(wù)的一個鏈條當(dāng)中。

造成這種數(shù)字“異化”生存的根源，就來自于我們?nèi)諠u沉迷的“數(shù)字世界”。2020年Netflix的高分紀(jì)錄片《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》中，揭示了一個正在發(fā)生的可怕趨勢，社交媒體的泛濫造成青少年抑郁癥患病率的直線上升。顯然，社交媒體帶給我們極大的社交便利，即時新聞推送給了我們快捷的資訊信息，小視頻和直播平臺帶給我們及時滿足的歡愉和精神享受。

但與此同時，這些數(shù)字工具也剝奪了我們建立深度社交、深度思考和學(xué)習(xí)以及延遲滿足精神需要的可能。現(xiàn)在，我們被濾鏡、刻意的剪輯、充滿套路的修辭、蒙太奇的表現(xiàn)、情緒化的表演、充分情緒的評論和層出不窮的新鮮創(chuàng)意的包圍，大腦每日都在享受著日漸成癮的高頻刺激。

這正是我們在享受智能化工具時不得不付出的代價。正如英劇《黑鏡》中有一集所展示的，白人女主因為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析如何才能出名，被勸說從歌手轉(zhuǎn)型為艷星，而黑人男主要用自殺來反抗這個無處不在的數(shù)字消費帝國，卻被當(dāng)作脫口秀演員來為大眾提供另類表演。無論如何反抗，都不能逃出數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)的魔咒。

對于互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，一如開頭提到的身居貼吧的那個隱忍吧主，他們既是這場數(shù)字化生存的最早成癮者，也可能是這場數(shù)字化生存的最早免疫者。未來他們將決定我們的數(shù)字化世界是否向更加泛濫而無所不至的地步進(jìn)化，造就下一個“娛樂至死”的新時代？

畢竟，當(dāng)前這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺的主要開發(fā)者都是這些20-30歲左右的年輕人，而那些更年長者，要么已經(jīng)躋身管理者階層，結(jié)成利益共同體，要從這些平臺中攫取高額利益，要么大部分人成為這場數(shù)字化生存的忠實消費者。

這其中，包括我們大部分人，以及我們的長輩和孩子。

數(shù)字“異化”的兩面：一面拋棄一面壓榨

數(shù)字“異化”生存，也并不是以單一面向示人，它還有另外一個面向的殘酷，那就是是對于那些無法活在數(shù)字世界當(dāng)中的人群的“懲罰”。一如疫情期間，沒有智能手機，更不能出示防疫二維碼的老年人，硬生生被司機和乘客從公交車上趕下去，也如前幾天，不會使用微信預(yù)約的老年人在醫(yī)院里大喊“你們不能把老年人絕之門外”的痛苦。

盡管這些缺乏人性化的舉措都很快得到了整改，但是這一現(xiàn)象無不揭示出一種冷峻的現(xiàn)實：如果無法完成數(shù)字化的嵌入，未來我們將寸步難行。

而完成“數(shù)字化嵌入”，也很容易，只需要給你一部智能手機就可以。我們注意到只要子女們?yōu)殚L輩下載完相關(guān)應(yīng)用，開通了賬戶之后，這些中老年人也很快會沉浸其中，無論是操心各種家國大事、八卦軼事，還是沉浸在各種雞湯短視頻當(dāng)中，他們也大多沒有任何抵抗，就被這些數(shù)字產(chǎn)品所綁定。

從根本上來說，任何人在信息成癮和大腦的瞬時獎勵機制上，都沒有多少抵抗力。但是相比于久經(jīng)考驗的年輕人，老年人可能更加毫無經(jīng)驗。比如最近曝出的中年阿姨在抖音上被假冒某位男明星的賬號所欺騙。面對這些大多數(shù)人一眼就能認(rèn)出的騙子賬號，沉浸其中的阿姨卻難以從這套原本非常拙劣的騙術(shù)中清醒過來。

可以想見，如此眾多的生活在原本狹小生活經(jīng)驗中的中老年人，突然遭遇一個光怪陸離的數(shù)字化世界，他們被收割的將不僅僅是時間、注意力，甚至是情感和原本就不寬裕的積蓄。而對于那些嫻熟利用數(shù)字平臺規(guī)則、熟悉套路玩法的人們，將成為這場新涌入流量的收割者。

對于這場已然洶涌而至的數(shù)字化世界，我們其實根本還未做好準(zhǔn)備，就已經(jīng)入局并隨波逐流。我們無疑是這場數(shù)字化生存的受益者，但同時我們又是這場數(shù)字化生存的受害者。

這種體驗是隨著年齡的增長而增加，特別是當(dāng)你有了孩子，看到自己的孩子對著隨處可得的數(shù)碼產(chǎn)品和數(shù)字內(nèi)容，眼睛一眨不眨地投入其中，被那些扁平化的內(nèi)容吸引到呵呵傻笑的時候，這種對于數(shù)字“異化”的體驗則更加深刻。

現(xiàn)在我們生存在一個更加巨大的數(shù)字“異化”的生存危機當(dāng)中，也許我們和我們下一代斗爭的結(jié)果只能是“常常不滿，偶爾成功，總是失敗”，但是我們也必須要開始一場針對數(shù)字“異化”生存的嚴(yán)肅拷問了。

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