“懂行”的價值循環(huán)與蝴蝶風暴

今年6月，華為中國政企業(yè)務正式發(fā)布了“懂行·專注于行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的形象和理念。

當時我們認為，“懂行”的提出和建設能夠在新技術(shù)崛起與新業(yè)務需求產(chǎn)生之間搭建一座以往未有的橋梁。

而這座橋梁的搭建方式，就是一個循環(huán)。

“懂行”并不僅僅是一種技術(shù)轉(zhuǎn)化，也不僅僅是一種商業(yè)邏輯的改變，而是“技術(shù)-商業(yè)-生態(tài)”首尾相連的價值綜合體；“懂行”不僅是ICT產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的責任，也不僅僅是行業(yè)應用者的義務，而是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求與供給方深度溝通，達成環(huán)環(huán)相扣的價值增遷。

顯然，“懂行”是一座全新的橋梁，驅(qū)動著一種全新的價值創(chuàng)造方式。“懂行”帶來的產(chǎn)業(yè)落地與商業(yè)模式迭代必將是一個持續(xù)的過程，需要不斷在動態(tài)發(fā)展中被細化、深化、夯實。

如果說6月的發(fā)布，讓我們看到了“懂行”的方向；那么接下來，所有關(guān)注產(chǎn)業(yè)智能化升級、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的朋友，想必會好奇“懂行”如何一步步實踐他的承諾，由一張“藍圖”變成真正的橋梁。

近日，以“從行業(yè)中來，到行業(yè)中去”為主題的“懂行大會2020”在蘇州舉行。這是華為首屆“懂行大會”，也是我們走進“懂行”內(nèi)部，解答一系列具體問題的契機。

通過本次大會對“懂行”相關(guān)的場景化解決方案、案例價值、各方思考進行了一次體系化的全維度解讀，我想我們或許得到了一個類似無人機俯瞰地面的“上帝視角”：如果說“懂行”的出現(xiàn)是一只蝴蝶，那么這個視角可以看到蝶翅扇起的風，如何在一圈圈循環(huán)中向外擴散，影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，進而釋放為社會經(jīng)濟的時代動能。

順延著這個思路，我們希望能夠幫助大家理解三個問題：

1、“懂行”之路上，華為面向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，將進行怎樣的探索與改變？

2、“懂行”的價值循環(huán)向外釋放，終將如何影響到身處某個具體行業(yè)的你？

3、在這個5機協(xié)同的特殊節(jié)點，“懂行”將為社會經(jīng)濟發(fā)展提供什么？

“從行業(yè)中來，到行業(yè)中去”懂行通過自身的價值循環(huán)，激發(fā)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)循環(huán)與社會經(jīng)濟數(shù)字化、智能化循環(huán)的持續(xù)轉(zhuǎn)動。

只要我們把視角拉高，就可以在姑蘇城里，看到“懂行”在千行百業(yè)間的蝴蝶風暴。

氣壓

首先我們可能需要回歸一個“懂行”發(fā)生的背景：這次的“懂行大會”，引發(fā)了線上線下上千萬人次的觀看。而“懂行”能快速成為社會關(guān)注的熱點與共識，背景在于技術(shù)的發(fā)展，以及政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對新技術(shù)、新動能的需求，都達到了前所未見的高度。

蝴蝶煽動翅膀，能夠引彼岸的風暴，并不是因為蝴蝶力大無窮，而是其所處的各方氣壓已經(jīng)來到了一個臨界值。一個順勢而為的舉動，就會引發(fā)極大的連鎖效應。

在今天的中國，我們能夠感受到來自ICT技術(shù)兩端的“巨型壓強”。一方面5G、云、AI等新數(shù)字技術(shù)高度成熟，帶來全新的技術(shù)動能；另一方面企業(yè)在后疫情時代、全球經(jīng)濟新變局，以及新基建產(chǎn)業(yè)周期中，急需要數(shù)字技術(shù)來驅(qū)動核心生產(chǎn)力發(fā)展，幫助企業(yè)提質(zhì)增效，釋放商業(yè)價值。

強大的數(shù)字溢出效應，加上普遍的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需求擴容，就導致ICT產(chǎn)業(yè)與各行業(yè)之間的聯(lián)接急需更新，來適配“氣壓”強大的供需關(guān)系。

具體到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務的實踐里，技術(shù)與企業(yè)需求的升級，導致越來越多的全新需求場景誕生、多技術(shù)協(xié)同成為常態(tài)、業(yè)務對象變成了極其復雜的巨無霸系統(tǒng)。這樣的業(yè)務挑戰(zhàn)不是某種技術(shù)可以克服的，也不是一家企業(yè)可以承擔的。所有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速之路，必須建立在產(chǎn)業(yè)生態(tài)高度合作、ICT產(chǎn)業(yè)與應用行業(yè)之間高度理解的基礎(chǔ)上，并且發(fā)展出一套與這種創(chuàng)新業(yè)態(tài)相適配的技術(shù)實現(xiàn)方式、合作搭建模式、商業(yè)服務方法。

面對充滿不確定性世界中，政企行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級這個高度確定性的未來，華為決定讓一只名為“懂行”的“蝴蝶”，開啟數(shù)字化變革。

蝴蝶

如果說，對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型“氣壓”的認知與判斷，是一個提出“懂行”的支點，那么在“懂行”提出后，圍繞這個支點展開的第一輪變化，就是華為構(gòu)建的“懂行”價值循環(huán)。

在“懂行大會”中，華為中國政企業(yè)務總裁蔡英華對“懂行”進行了深層的價值解讀——從“懂行”循環(huán)的形象符號出發(fā)，闡釋了由“價值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新使能、持續(xù)運營” 構(gòu)成的“懂行”價值循環(huán)，即“三階理論”。

（華為中國政企業(yè)務總裁 蔡英華）

更形象一點解釋“三階理論”，我們可以將其理解為華為在面向“懂行”之路，希望與產(chǎn)業(yè)生態(tài)一起做出的三個變化。只有勇于變化才能擁抱未來；只有新能力的建設才能做大蛋糕。三階理論構(gòu)成了一個完整的齒輪，驅(qū)動“懂行”的價值循環(huán)開始轉(zhuǎn)動：

首先是邏輯上要變，從等待需求變成價值發(fā)現(xiàn)。

過去的企業(yè)數(shù)字化服務，更多是等待需求上門再提供相應的產(chǎn)品。而在新的產(chǎn)業(yè)階段，ICT企業(yè)必須去深入了解行業(yè)，與行業(yè)溝通，在此基礎(chǔ)上共同發(fā)現(xiàn)企業(yè)客戶的轉(zhuǎn)型錨點，挖掘未來價值。這就需要產(chǎn)業(yè)生態(tài)能夠找準場景，逐層解析復雜的業(yè)務需求，并且為高價值廣復制的場景化解決方案打開空間。在與政企行業(yè)客戶的合作中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案提供商要升級為契合客戶的業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展，主動擁抱業(yè)務需求。

為此，蔡英華希望華為和合作伙伴能夠?qū)崿F(xiàn)三個升級：做早，盡早參與到行業(yè)客戶需求的規(guī)劃設計階段；做深，深度理解業(yè)務，了解關(guān)鍵場景業(yè)務需求；做準，鎖定準確機會，找到普適性強，廣復制的場景化解決方案。這三點升級支撐了整個產(chǎn)業(yè)邏輯的全面迭代，讓ICT企業(yè)升級為政企行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型參謀和軍師。

其次是技術(shù)上要變，積極實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)上的創(chuàng)新使能。

新的產(chǎn)業(yè)邏輯需要與之相配合的技術(shù)實現(xiàn)方式。華為認為，政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的技術(shù)變化關(guān)鍵在于“云優(yōu)先”。云化服務的靈活承載與能力融合屬性，有助于長時期、多技術(shù)協(xié)同、價值最大化幫助政企行業(yè)客戶打造滿足深層業(yè)務轉(zhuǎn)型需求的創(chuàng)新場景化解決方案。

基于此，華為希望面向開發(fā)者與合作伙伴提供數(shù)據(jù)使能，應用使能，AI使能三大平臺，與伙伴一起在創(chuàng)新的技術(shù)底座上探索未知，實現(xiàn)更多場景的準確打開。

再者是數(shù)字化服務要變，從交付即完成走向持續(xù)運營。

以往的政企數(shù)字化服務，是交付驗收即完成。但在全新的數(shù)字時代，企業(yè)的ICT系統(tǒng)即是生產(chǎn)核心，需要在不斷的運營、融合與升級當中幫助企業(yè)觸發(fā)新價值。這種情況下，企業(yè)服務必須轉(zhuǎn)化為持續(xù)運營模式，不斷加深與行業(yè)的溝通，構(gòu)建運營服務的全面升級。

懂行業(yè)，云優(yōu)先，強運營，這“三階理論”也明確了華為面對時代新變化，驅(qū)動整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)升級的方向。我想，或許可以稱之為“懂行”的”預循環(huán)”。而當華為開始與伙伴不斷踐行三階理論之后，“懂行”的價值循環(huán)也就開啟外放，推動“懂行”生態(tài)的繁榮發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)風旋

如果說“三階理論”帶來的改變，是“懂行”體系的動力核心，那么其動力釋放到整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)空間里，就帶來了一系列的新變化?？v觀我國政企行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，從盒子交付到解決方案交付，再到“懂行”階段的技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)需求高度融合，每個階段都有自身獨特的產(chǎn)業(yè)落地方式、生態(tài)合作方式、市場打開方式。這三個角度各自支撐了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素，成為帶動整個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級不可或缺的支撐點。對于開發(fā)者、行業(yè)伙伴或者ICT服務商而言，這三個因素也構(gòu)成了融入“懂行”生態(tài)的三個問題：如何與華為合作？能獲得哪些價值？如何能夠找到適合自身發(fā)揮的行業(yè)場景？

讓我們看看“懂行大會”上提供了怎樣的答案：

首先在懂行的產(chǎn)業(yè)落地方式，是華為與合作伙伴構(gòu)建高價值的場景化解決方案?！岸写髸鄙?，華為聯(lián)合伙伴重磅發(fā)布了智慧政務、應急指揮、智慧水利水務、金融分布式新核心、公路治超、智慧教室、智慧醫(yī)院、工業(yè)視覺、智慧社區(qū)、車路協(xié)同等創(chuàng)新場景化解決方案，涵蓋智慧城市、金融、交通、教育、醫(yī)療、制造、大企業(yè)等多個行業(yè)。

（華為中國政企業(yè)務副總裁 何達炳）

華為中國政企業(yè)務副總裁何達炳認為，打造場景化方案需要具備三大要素，即：數(shù)據(jù)驅(qū)動、平臺使能和場景創(chuàng)新。首先，場景化解決方案的打造要從客戶實際業(yè)務出發(fā)，基于企業(yè)架構(gòu)方法，讀懂業(yè)務數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)架構(gòu)支撐業(yè)務應用，進而真正解決客戶實際業(yè)務問題。其次，通過華為云上的ROMA、DAYU、ModelArts等使能平臺，與應用ISV們更加緊密的聯(lián)合，更快、更好、更智能地打造方案，從驗證走向使能。最后，解決方案需要在場景中驗證，實踐中創(chuàng)新，華為OpenLab在蘇州、北京、廣州、西安成立了分中心，幫助、支持全國伙伴進行場景化創(chuàng)新和聯(lián)合驗證。

這三個關(guān)鍵點，涵蓋了應用開發(fā)者、行業(yè)伙伴等從讀懂客戶業(yè)務，能力提升，再到持續(xù)創(chuàng)新的整個流程。華為的技術(shù)底座、產(chǎn)業(yè)實踐與平臺打造可以有效幫助開發(fā)者改變產(chǎn)業(yè)落地方式，依靠創(chuàng)新能力完成對行業(yè)場景的融入。

目前，華為已經(jīng)與合作伙伴共同創(chuàng)造出100+場景化解決方案，幫助客戶解決難題、創(chuàng)造價值。場景化解決方案，就是“懂行”價值循環(huán)的具體載體。

其次懂行的生態(tài)合作方式中，華為希望與伙伴共同建設“2+5+N”的懂行價值共同體。

華為中國政企業(yè)務副總裁楊文池表示，懂行生態(tài)系統(tǒng)需要凝聚共識，聚合多種能力，從分蛋糕到做蛋糕，為生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)發(fā)展提供動力來源；而構(gòu)建融合共享的數(shù)字平臺，創(chuàng)建以價值創(chuàng)造、價值評價、價值分配為紐帶的新型合作模式，構(gòu)建更強的組織協(xié)同能力，都將釋放生態(tài)新動能。

（華為中國政企業(yè)務副總裁 楊文池）

踐行這種判斷，需要共建“2+5+N”懂行價值共同體，即在ICT基礎(chǔ)設施和數(shù)字化轉(zhuǎn)型2大價值空間，聯(lián)手銷售、解決方案、人才、投融資、服務等5類生態(tài)合作伙伴，打造多個生態(tài)合作矩陣，共建“懂行”生態(tài)。在懂行體系中，華為與合作伙伴的合作方式是共創(chuàng)價值空間，共享價值增長，最終達成共同肩負起中國政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時代使命。

為此，“懂行大會”上華為還攜手15家各行業(yè)核心咨詢公司、研究機構(gòu)重磅發(fā)布了“懂行聯(lián)盟”。依托懂行聯(lián)盟，華為將與聯(lián)盟伙伴共同行動，洞察更廣的行業(yè)趨勢，鎖定更大的機會空間，創(chuàng)造更多的轉(zhuǎn)型價值。

而面對各行業(yè)廣泛且深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，需要不斷發(fā)現(xiàn)場景，做深、做細場景化解決方案。為此，華為希望攜手更多合作伙伴，利用華為的技術(shù)融合、全國部署，以及生態(tài)創(chuàng)新等優(yōu)勢，去深挖場景，不斷發(fā)現(xiàn)新價值。

眾所周知，華為固有的優(yōu)勢在于前沿技術(shù)的持續(xù)投入和積累，不僅擁有豐富的產(chǎn)品線，更能實現(xiàn)技術(shù)的深度融合。而在政企行業(yè)市場，華為中國政企業(yè)務同樣深耕已久，擁有十四個行業(yè)業(yè)務部，可更好地識別行業(yè)核心業(yè)務場景需求；并在全國設有地市業(yè)務部，可以深入到具體的地區(qū)、具體的客戶，隨時捕捉場景化機遇?；诖?，華為攜手各地伙伴，根據(jù)場景、伙伴的行業(yè)優(yōu)勢等，打造出更多適合業(yè)務需求的場景化解決方案，讓更多的合作伙伴能夠獲得發(fā)展機會，收獲轉(zhuǎn)型價值。

從發(fā)現(xiàn)場景的能力，到解決方案打造的能力，再到生態(tài)協(xié)同上的能力，這三大能力構(gòu)成了一個完成的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，可以有效保證合作伙伴、客戶的多方利益，從而完整驅(qū)動數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)整體能力的提升，構(gòu)成一個全新的產(chǎn)業(yè)價值循環(huán)。

顯然，這個循環(huán)已經(jīng)超出了華為自身涵蓋的產(chǎn)業(yè)范圍，變成了產(chǎn)業(yè)生態(tài)中共有、共享、共建的產(chǎn)業(yè)驅(qū)動力。如果你希望以行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級作為發(fā)展方向，或者你所在的行業(yè)也需要ICT技術(shù)來提升生產(chǎn)力，那么“懂行”的產(chǎn)業(yè)風旋就與你息息相關(guān)。

經(jīng)濟風勢

如果說，“三階理論”構(gòu)成了“懂行”價值循環(huán)的原動力，“懂行”的場景化解決方案、“2+5+N”的生態(tài)合作方式則促生了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化循環(huán)，進而成為推動數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動能。

卡蘿塔·佩蕾絲《技術(shù)革命與金融資本：泡沫與黃金時代的動力學》當中提出，技術(shù)革命的最終走向需要符合“技術(shù)一經(jīng)濟范式”。當科技成果走入社會，需要在一個相對長的時間里，完成產(chǎn)業(yè)共識達成、用戶群接受，以及配套設施建設，經(jīng)過逐步的整合與調(diào)整，最終邁入社會生產(chǎn)力普遍發(fā)展的“黃金時代”。

我們可以看到，“懂行”的價值循環(huán)在經(jīng)濟學視野中，就是一個達成產(chǎn)業(yè)共識，建立新一代“技術(shù)-經(jīng)濟”范式的過程。其來自于技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)機遇，但又指向行業(yè)需求與行業(yè)溝通理解，提供了有效的技術(shù)-經(jīng)濟轉(zhuǎn)化通道。

“懂行”通過打造高價值的行業(yè)場景化解決方案，加速行業(yè)客戶轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造行業(yè)新價值，進而為數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展帶來新動力。具體來說：

對于行業(yè)企業(yè)，可以基于“懂行”，跨越數(shù)字技術(shù)與業(yè)務應用之間的鴻溝，完成由內(nèi)而外的深層次數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對于整個行業(yè)，可以得到具有高度可復制價值，能夠規(guī)?；?、模塊化推廣的場景解決方案，從而提升整個行業(yè)的生產(chǎn)效率與產(chǎn)業(yè)競爭力，獲得長線的經(jīng)濟發(fā)展抓手。

對于數(shù)字經(jīng)濟，可以在各個行業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級后，讓整個產(chǎn)業(yè)獲得“鱗片效應”。即每個生產(chǎn)力發(fā)展點都帶動周邊產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展與升級，不同的經(jīng)濟刺激之間產(chǎn)生連鎖反應，形成數(shù)字經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展。

技術(shù)與行業(yè)場景的深度融合，即“懂行”正在助力數(shù)字經(jīng)濟的加速發(fā)展。而對于千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型參與者而言，理解“懂行”，融入“懂行”生態(tài)，共創(chuàng)“懂行”新價值，或許就是跑贏數(shù)字時代的關(guān)鍵。

從“懂行”的“三階理論”，到行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速循環(huán)，再到產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新升級和數(shù)字經(jīng)濟的突破，“懂行”的蝴蝶其實只扇動了兩下翅膀：一下叫從行業(yè)中來，一下叫到行業(yè)中去。

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