文|智能相對論
作者|佘凱文
細數(shù)智能家居行業(yè)的發(fā)展，至今已有數(shù)十個年頭。從當初對比爾蓋茨全智能高檔別墅的驚嘆，到如今每個人都能體驗智能家居的便利，行業(yè)可謂是以肉眼可見的迅速在發(fā)展。
或許當時的人也根本想不到，起初需要花費幾個億的工程，如今幾萬元就能搞定。而這些都是因為互聯(lián)網(wǎng)以及5G時代的到來，大廠相繼入局家電、科技、家居等相關(guān)領(lǐng)域，造就激烈競爭環(huán)境的同時，也進一步加速了智能家居市場化。
如今智能家居賽道早已邁入“全屋智能”時代，市場競爭不減，但行業(yè)格局、梯隊化也開始出現(xiàn)，在這場“超級馬拉松”之中，到底哪種類型的玩家能跑到最后？成為了外界關(guān)注的焦點。
國內(nèi)全屋智能賽道終于跑出了全球首支獨角獸
當前，全屋智能賽道逐漸演化出了幾個大的派系，分別是以谷歌、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司、以華為、小米為代表的智能手機品牌、以海爾、美的為代表的家電品牌及以Aqara 綠米為代表的專業(yè)陣營。
結(jié)合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來看，可以發(fā)現(xiàn)不同派別的全屋智能玩家所行的商業(yè)化路徑、打法模式都呈現(xiàn)出一定的差異化。
首先看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們，它們絕大多數(shù)都從“搭平臺”開始，像谷歌、亞馬遜、百度等等，都是在依靠一個入口即“智能音箱”，建立起自己的交互平臺，再通過大量吸收合作硬件商，不斷擴充平臺其他智能家庭硬件產(chǎn)品接入的數(shù)量，依靠人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)完成對全屋智能場景的搭建和落地。
在過去智能家居的單品時代，這種邏輯是沒有問題的，但如今隨著行業(yè)步入全屋智能時代，單品爆款的模式能否支撐起整個全屋智能的用戶體驗，成為疑問。還有便是現(xiàn)階段已證明智能家居沒有“入口”或者說萬物皆“入口”，單一的硬件布局成為這類玩家最大軟肋。
其次是家電品牌們，他們和互聯(lián)網(wǎng)玩家相似又有不同，相似之處在于他們也善于搭平臺，像海爾U+、美的M-smart，將場景生態(tài)的玩法推向臺前，且再通過聯(lián)動其他智能家居品牌，擴大自己的商業(yè)覆蓋。
不同之處在于，絕大部分家電品牌主要商業(yè)化方式仍是賣家電、賣硬件，缺乏系統(tǒng)性的全屋解決方案。當然也不乏有個別品牌已經(jīng)跑在了前面。
接著便是智能手機玩家們，他們除了與其他陣營玩家存在差異化，內(nèi)部玩家之間也有不同，比如華為，其全屋智能主要依托“1+2+N”的戰(zhàn)略，也就是基于華為強大的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，通過入戶主機圍繞整個家庭連接各個品牌的智能設(shè)備；而小米主要是通過系統(tǒng)軟件，結(jié)合生態(tài)品牌的硬件產(chǎn)品，實現(xiàn)家居產(chǎn)品的互聯(lián)互通。
最后，就是以Aqara綠米為代表的“職業(yè)隊”，他們的業(yè)務(wù)始終深扎于全屋智能領(lǐng)域，不僅在硬件產(chǎn)品上有著廣泛的布局，如今軟件系統(tǒng)層面也開始實現(xiàn)突破。且他們與其他類型玩家最大的差異在于，其他玩家與其說是要大舉進攻全屋智能領(lǐng)域，不如說都是進行的“防御型”布局。
相當于是競爭對手都在做，它們不得不做，進一步來看這是被“物聯(lián)網(wǎng)”大潮裹挾，缺乏全屋智能領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，可能會對其他業(yè)務(wù)造成損失而不得不為。相較之下，專業(yè)性玩家如Aqara 綠米，他們本身就是在全屋智能賽道中所成長的，行業(yè)發(fā)展與品牌自身是強關(guān)聯(lián)的，所以更看中長期價值，更有堅持下去的動力。
前不久，胡潤發(fā)布《2022年全球獨角獸榜》，而Aqara 綠米成為榜上全球唯一的全屋智能賽道玩家，歐瑞博則入圍《全球瞪羚企業(yè)榜單》。多年來其實市場對于全屋智能賽道也并非沒有看法的，如不少人質(zhì)疑為何一直沒能跑出“獨角獸”？
如今隨著Aqara 綠米的入選在打破這一質(zhì)疑的同時，也說明市場相對來說更看好這類“職業(yè)玩家”。
踏入全球獨角獸榜，被Aqara綠米打開的“三重門”
至于為什么說全屋智能賽道，最終還是要看專業(yè)玩家，通過此次Aqara 綠米入圍《2022年全球獨角獸榜》其實也能看出原因。換句話說就是此時在行業(yè)突圍，品牌方又需要做哪些事。
1、第一步：邁開腿“走出去”
首先，相比競爭激烈的國內(nèi)市場，其實海外市場或許才是“好市場”。多年來，國內(nèi)智能家居滲透率雖一直在增長，但程度極其有限，再加上眾多的競爭對手，使得本就不寬敞的市場，顯得尤為擁擠。
而在歐美等地區(qū)，智能家居滲透率早已超過35%，絕大部分市場都把持在個別巨頭玩家手中，“地廣人稀”與國內(nèi)市場產(chǎn)生了鮮明對比。所以，一邊布局國內(nèi)市場，一邊走出去或許才是當前智能家居玩家最理想的戰(zhàn)略模式。
Aqara 綠米能率先成為全球智能家居領(lǐng)域的獨角獸，也正是如此。Aqara 綠米是國內(nèi)最早走向全球市場的全屋智能玩家之一，多年來一方面通過代購、流媒體露出、博主推薦的方式進一步打開海外銷售渠道；另一方面也讓海外用戶建立起“Aqara 綠米=全屋智能”的市場認知。
如今Aqara 綠米的產(chǎn)品已經(jīng)遍及全球，實現(xiàn)在歐洲、亞洲、非洲、大洋洲的布局；完成在美國、加拿大、英國、法國、意大利、西班牙等國的自營亞馬遜門店上線。
出海環(huán)節(jié)也體現(xiàn)出“職業(yè)玩家”的專注力，像家電玩家，智能手機玩家，他們的全球化路徑上的主打產(chǎn)品依舊是家電或智能手機。而Aqara 綠米因為深耕于全屋智能賽道，智能家居理所當然成為其海外市場的主力。
2、第二步：技術(shù)為本，背書品牌
其次，就是技術(shù)運用。技術(shù)問題是全屋智能賽道發(fā)展的一個“老問題”，當下行業(yè)的準入門檻雖然已經(jīng)建立，但品牌間的技術(shù)趨同性也在增加，沒有建立自己的差異化優(yōu)勢，也沒有真正意義上的競爭壁壘。
Aqara 綠米也是因為看到了這一問題，才走出了如今是技術(shù)差異化。且相較于其它品牌提供全屋智能解決方案最大不同在于，他們最初的切入點是從消費端，而非商用端。能基于用戶不同需求、不同裝修風(fēng)格、不同使用習(xí)慣，為用戶提供“千人千面”的差異服務(wù)。
像在光感環(huán)節(jié)，Aqara 綠米專門打造了全屋智能調(diào)光Pro方案，使消費者可以通過搭配調(diào)光系列產(chǎn)品，任意打造、適配不同的調(diào)光效果和居家環(huán)境；在取電環(huán)節(jié)，因許多家庭都是“老房智能化”，這就面臨取電困難的痛點，Aqara 綠米為解決這一問題，專門打造了“單火取電技術(shù)”，讓用戶做到即裝即用；又比如在網(wǎng)絡(luò)適配上，為了進一步提升物聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定，Aqara 綠米依托自身在Zigbee 技術(shù)上長達10多年的研究，推出的方舟技術(shù)，即系統(tǒng)自動化場景容災(zāi)技術(shù)，使家庭場景網(wǎng)組本地化，不受網(wǎng)絡(luò)影響，甚至斷網(wǎng)設(shè)備之間依舊能自動化運行。
此外，還有像“無感智能”，AI管家、智能睡眠監(jiān)測等等技術(shù)，這些技術(shù)只有Aqara 綠米這類“職業(yè)”的全屋玩家，才會感知、才會研究、才會打造，其他“防守”類的玩家顯然不會將技術(shù)做到這么細。
3、第三步：從單品爆款邁向生態(tài)協(xié)同
最后，行業(yè)人士普遍認為“全屋智能到最后一定不是單產(chǎn)品疊加，而是全場景、一站式的智慧生活解決方案，這會成為整個產(chǎn)業(yè)鏈的角力重點方向?！睂Υ爽F(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)玩家主要明確了兩個方向，一是由被動智能向主動智能躍升，二是開放。
Aqara 綠米作為國內(nèi)最早進入全屋智能賽道的玩家，開放已成為它的必然選擇。至今其產(chǎn)品設(shè)備覆蓋超30+品類與700+SKU，除了兼容國內(nèi)各大主流安卓平臺外，還同時與蘋果HomeKit、小米米家、Google Assistant、Amazon Alexa、LG ThinQ等國際化主流智能家居平臺打通，并創(chuàng)造多項記錄，比如成為國內(nèi)首個登陸蘋果發(fā)布會的智能家居品牌、首家亮相Google智能家居開發(fā)者峰會的品牌等等。
特別需要指出的是，Aqara綠米已有超過兩百款設(shè)備、近20個品類接入蘋果 HomeKit，當前 Aqara 已成為全球接入 HomeKit 數(shù)量最多、體驗場景最完整的智能家居品牌。
再加上不久前，Aqara 綠米又成為第一批加入Matter協(xié)議的全屋智能品牌之一，隨著9月16日Aqara正式發(fā)布首款支持matter的產(chǎn)品demo視頻。這使得Aqara 綠米的生態(tài)圈層得到進一步擴散，將徹底擺脫平臺與系統(tǒng)的圈禁，實現(xiàn)不同品牌產(chǎn)品間的多方協(xié)同。
可以看到，只有打通“出?！?、“技術(shù)”和“生態(tài)”這三重門，才能成為行業(yè)真正的中堅力量，也只有如此才能在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出。
用服務(wù)填補體驗缺口，真正刺向用戶痛點
同樣必須意識到，即便當前全屋智能賽道競爭激烈，技術(shù)更新快，不過仍處于初級階段，還有大量的用戶痛點沒被滿足，而這些痛點絕大多數(shù)又體現(xiàn)在用戶體驗方面。
1、用服務(wù)構(gòu)建全屋智能行業(yè)的護城河
服務(wù)上，一直是全屋智能用戶的痛點所在，從購買到安裝，每個環(huán)節(jié)都成為阻礙行業(yè)進一步擴張的絆腳石，打破服務(wù)壁壘勢在必行。
早在2017年其他玩家還在奮力擁抱線上之時，Aqara 綠米選擇反其道而行，開始布局線下，并在行業(yè)內(nèi)首次提出4S服務(wù)理念，包括Solution（方案展示）、Sales（產(chǎn)品銷售）、Service（用戶服務(wù)）、Survey（交流反饋）；19年開始，Aqara全面入駐高端購物商場，讓全國消費者在各地商場中即可體驗Aqara全屋智能生活。
事實也證明了Aqara 綠米的前瞻性，如今線下體驗店模式已成為全屋智能銷售環(huán)節(jié)不可或缺的重要組成，體驗即服務(wù)、體驗即銷售的模式，也被一再證明這才是全屋智能的最終出路。
截止目前Aqara 綠米在全國范圍內(nèi)已經(jīng)擁有 700+ 線下實體店面，實現(xiàn)國內(nèi)地級市廣泛覆蓋。并擁有10000+ 線下服務(wù)團隊，為眾多家庭用戶提供了上門勘測、方案設(shè)計、安裝調(diào)試與售后維護一站式服務(wù)。率先突破了困擾行業(yè)的安裝難、配置難、使用難、維護難、擴展難、推廣難等行業(yè)難題。
此外，還首創(chuàng)了線上單品爆品和線下全屋智能4S店雙引擎運營模式，引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新與變革；并把去中心化、可拓展的系統(tǒng)級體驗做到極致，以此實現(xiàn)潤物細無聲的理想人居生活。
“服務(wù)”現(xiàn)階段已成為Aqara 綠米領(lǐng)跑行業(yè)的最大護城河之一。
2、用體驗鑄造全屋智能行業(yè)的金鑰匙
體驗上，前面提到行業(yè)下一階段的重點將是“由被動智能向主動智能躍升”，但如何完成這一躍升卻是難倒了不少玩家。
Aqara 綠米或許能成為借鑒，當前Aqara 綠米已經(jīng)在向“無感主動服務(wù)”、“無聲智能體驗”進發(fā)，使用戶體驗“化繁為簡”。
比如此前升級的Aqara Home App 3.0，不僅能夠一指輕松構(gòu)建理想全屋智能組合，還能夠會根據(jù)用戶的生活軌跡，將用戶所添加的Aqara智能單品生成匹配的自動化場景。像通過學(xué)習(xí)，得知用戶每天回家時間，Aqara Home App 3.0就會聯(lián)動家中產(chǎn)品，實現(xiàn)自動亮燈、空調(diào)開啟進行通風(fēng)或冷氣輸出，窗簾開關(guān)的同時播發(fā)音樂等一體化場景。
又比如體現(xiàn)在功能差異化體驗上，這也是Aqara 綠米的一大亮點，用戶在使用語音助手環(huán)節(jié)，除了可以呼叫Aqara 綠米自己的小喬智能管家外，還可以呼喚Siri、小愛同學(xué)等語音助手。無論設(shè)備處于哪一方生態(tài)協(xié)議，在Aqara 綠米的產(chǎn)品聯(lián)動下都能夠獲得出色的使用體驗。
截止目前，Aqara 綠米已從單品到全屋智能場景搭建建立了種類齊全的產(chǎn)品體系,并推出了多個不同系列的產(chǎn)品包括毫米波雷達、溫度濕度、CO2、VOC、PM2.5、PM10等各種傳感器，涵蓋溫度、濕度、門窗、人體、水浸、煙霧、燃氣、震動、光照和睡眠等各類傳感器,以及各類智能硬件控制器。覆蓋場景有智能安防、智能照明、智能燈控、智能家庭影院、智能廚房、智能家電、智能窗簾、智能晾衣、健康睡眠等智能家居場景，并把AI技術(shù)根植于許多應(yīng)用場景中
從去年的“全屋主動智能狀態(tài)”到今年“無聲智能體驗”的理念。在Aqara 綠米創(chuàng)始游延筠看來，智能家居體驗“就該是一種潤物細無聲的狀態(tài)。”不難看出，也正是在這種理念下，使得Aqara 綠米在這場“超級馬拉松”中取得領(lǐng)先。
總結(jié)
過去兩年，智能家居的行業(yè)格局進一步改變，優(yōu)勝劣汰趨勢愈發(fā)明顯，但顯然就目前來看，賽道競爭仍將是一場持續(xù)的“超級馬拉松”，不光對玩家的專業(yè)性有要求，體力和耐力更是缺一不可，必須要全身心投入才能跑完全程。在此過程中，像Aqara 綠米一樣的“職業(yè)玩家”，或許更有機會。
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