作者：林瀟瀟
審校：周鶴翔
來源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）
歲末年尾，各大快遞公司開始總結(jié)過去一年的成績，也樹立起新一年的小目標(biāo)。
1月6日，百世集團(tuán)旗下百世快遞在珠海召開以“勇創(chuàng)聚變·質(zhì)2020”為主題的全國網(wǎng)絡(luò)大會，百世集團(tuán)董事長兼CEO周韶寧對2019年的主要工作進(jìn)行了梳理，并公布了2020年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
會議主要圍繞“聚焦服務(wù)品質(zhì) 實(shí)現(xiàn)末端賦能”等議題進(jìn)行。周韶寧從業(yè)務(wù)量快速增長、加大自動化設(shè)備投入、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、發(fā)力綠色快遞、探索助農(nóng)模式等方面對百世集團(tuán)2019年取得的成績進(jìn)行了回顧。
并從五大方面對新一年的工作進(jìn)行了布局，志在質(zhì)勝2020：
全面提升運(yùn)營質(zhì)量和全程時效：2020年，將通過優(yōu)化轉(zhuǎn)運(yùn)中心場地、提供充沛的運(yùn)力資源，提高車輛在途時速、發(fā)車準(zhǔn)點(diǎn)率，增加分撥操作頻次和末端網(wǎng)點(diǎn)派送頻次等措施多管齊下，提高中轉(zhuǎn)、運(yùn)輸、末端等全程時效。
進(jìn)一步依托自有末端網(wǎng)點(diǎn)、鄰里驛站代派點(diǎn)、菜鳥驛站等多種末端派送形式，融合共配、直配方式，進(jìn)行多頻次派送，提升派送效率和用戶體驗(yàn)。
同時，還將繼續(xù)投入20億元，加大信息化建設(shè)。百世快遞將全面投入應(yīng)用智能視頻技術(shù)，通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人、車、貨的全程可視化運(yùn)輸和智能化管理，提升整體轉(zhuǎn)運(yùn)效能，保障快件安全快速送達(dá)。
推進(jìn)單票成本下降：持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理，通過自動化、信息化、智能化的技術(shù)手段為企業(yè)降本增效、提高服務(wù)質(zhì)量，只有質(zhì)量，而不是純碎的價格競爭，能幫助百世真正的在市場競爭之中取得勝利。
加大對加盟商與一線人員的支持：2020年，百世快遞將投入更多資金幫助加盟商，促使他們?yōu)橛脩籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。在此次大會上，周韶寧還為50余位優(yōu)秀的百世快遞員、客服及網(wǎng)點(diǎn)一線人員等頒發(fā)獎項(xiàng)和價值150萬的金條獎勵，以激勵他們聚焦服務(wù)質(zhì)量、提升客戶體驗(yàn)。
更優(yōu)惠的價格和更高的體驗(yàn)：通過依托自有末端網(wǎng)點(diǎn)、百世鄰里代派點(diǎn)、菜鳥驛站等多種末端派送形式，融合共配、直配方式，進(jìn)行多頻次派送，擴(kuò)充派送能力，降低末端派送成本，提升末端用戶體驗(yàn)。同時，加快網(wǎng)點(diǎn)整合和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時，建設(shè)成行業(yè)領(lǐng)先的“客滿云”服務(wù)基地，助力網(wǎng)點(diǎn)打造出優(yōu)質(zhì)的客滿服務(wù)能力。
加快業(yè)務(wù)增長和市場占有率提升：推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和均衡發(fā)展，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，兩個提升，一個控制：提升0.5kg以下輕小件占比及小體積重貨占比，控制泡貨占比，核心原因是降低各個環(huán)節(jié)全年度的成本，提升效率。
周韶寧始終相信：相信是萬能的開始，信心比黃金更重要，偉大是熬出來的。
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