愛學習發(fā)布首份 K12行業(yè)疫情期間調(diào)研報告：超5成機構(gòu)年內(nèi)將轉(zhuǎn)型OMO

2020年開局，疫情像一只突然落下的黑天鵝，給K12教培行業(yè)帶來深遠影響。一方面在線教育需求激增，另一方面線下機構(gòu)業(yè)務(wù)受挫，短期內(nèi)全面轉(zhuǎn)型發(fā)展。為了解K12機構(gòu)在疫情來襲后的真實經(jīng)營情況和發(fā)展訴求，近期，愛學習聯(lián)合騰躍校長在線，對全國31 個省市的2000多家K12教育培訓機構(gòu)展開深入調(diào)研，在業(yè)界首次發(fā)布針對B端教培機構(gòu)的行業(yè)報告，《K12教育培訓機構(gòu)疫情影響情況調(diào)查報告》，報告指出，目前87%的機構(gòu)表示已經(jīng)受到較大甚至嚴重影響，與此同時疫情對教育行業(yè)的在線教育起到了明顯的推進作用，OMO模式是未來教培行業(yè)的發(fā)展方向。

疫情影響持續(xù)，87%的機構(gòu)遭遇經(jīng)營挑戰(zhàn)，暑期業(yè)務(wù)成關(guān)注焦點

受疫情影響，學校相繼延期開學、線下培訓機構(gòu)被叫停，各地嚴禁中小學生參加聚集性教育活動，校內(nèi)和校外教學活動整體線上遷移，在線學習、停課不停學成為特殊時期的教育關(guān)鍵詞。受此影響，87%的機構(gòu)表示已經(jīng)受到較大甚影響，其中影響最大的三大因素是營收減少、場地租金壓力大、人力成本高。

受疫情影響，60%的機構(gòu)預(yù)計上半年凈營收將遭遇滑鐵盧式下跌，跌幅超過 50%。在此背景下，對于一向作為教育機構(gòu)盈利關(guān)鍵的暑期業(yè)績，機構(gòu)對此寄以厚望。由于教育部門還未公布暑期調(diào)整政策而無法預(yù)估將承受的影響，57%的機構(gòu)暫時無法預(yù)估營收情況，隨著開學季在此延遲，暑期班營收壓力給機構(gòu)帶來的壓力也逐步增大。

三季度或迎來反彈，超7成機構(gòu)認為疫情對全年業(yè)績影響不會超過50%

從調(diào)研報告數(shù)據(jù)看，盡管短期內(nèi)K12教培行業(yè)遭遇重創(chuàng)，但整體來說，機構(gòu)普遍認為疫情對教育培訓機構(gòu)的沖擊會在2020年第三季度減弱，72%的教育機構(gòu)認為將可以完成全年業(yè)績50%以上。

對此，愛學習副總裁、愛學習雙師業(yè)務(wù)負責人溫鑫表示，“按照2003年行業(yè)發(fā)展規(guī)律，疫情結(jié)束后，線下培訓機構(gòu)極有可能在秋季招生階段迎來補償式反彈。”溫鑫建議，在轉(zhuǎn)機來臨之前，機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上進行“自救’”要持續(xù)進行，同時還要探索適合機構(gòu)發(fā)展的在線運營策略。數(shù)據(jù)顯示，90%以上機構(gòu)選擇與第三方合作轉(zhuǎn)型。其中，大型機構(gòu)更偏好與能實現(xiàn)教研+教學+教輔一起轉(zhuǎn)型的第三方合作，中小機構(gòu)通常在與第三方合作直播工具后，再考慮教研、教學等轉(zhuǎn)型合作。

騰躍校長在線CEO、雙師項目負責人鞠繼光認為，“一方面，機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上開展線上教學進行‘自救’要持續(xù)進行；另一方面，機構(gòu)面對疫情帶來的三大負面因素：營收減少、場地租金壓力大、人力成本高，要盡早采取‘開源節(jié)流’措施，積極應(yīng)對新變化，緩解現(xiàn)金流的困擾。

報告同時指出，在K12機構(gòu)紛紛轉(zhuǎn)型線上的過程中，產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)供給平臺發(fā)揮了重要作用。以愛學習為例，愛學習在線平臺、愛學習直播云、愛學習在線班課解決方案（在線小班和在線雙師課堂），針對大中小機構(gòu)的不同需求，提供了多樣全面的解決方案。

9成以上機構(gòu)已開展線上教學，教學效果需更多產(chǎn)品支持

對于一些機構(gòu)來說，此時既是挑戰(zhàn)也是大有可為的機遇期。在此次疫情期間，至少92%的機構(gòu)選擇了開展線上教學，積極應(yīng)對新變化。能夠直接強化機構(gòu)在線教學效果的在線小班成為機構(gòu)首選，比例高達64%，其互動性更強，可同時搭載愛學習“超級課件”，一鍵連線北京名師在線講解，幫助本地老師提高教學質(zhì)量。選擇在線雙師課堂的機構(gòu)也達到35%，這或是由于在線雙師課堂能幫助機構(gòu)化解在線上課難的同時，也為機構(gòu)提高運營和服務(wù)水平提供了可能。

傳統(tǒng)K12機構(gòu)突然轉(zhuǎn)型線上，要面臨新的運營難題。從機構(gòu)反饋的數(shù)據(jù)看，家長對學生上課關(guān)注度、老師和學生的課堂互動、老師的在線教學水平、在線教學的課堂內(nèi)容等問題都表示關(guān)心。對于半路轉(zhuǎn)型在線的教育機構(gòu)，缺乏對在線教育模式的理解，學科產(chǎn)品無法滿足線上教學支持和師生交互需求，都可能造成體驗不佳，導(dǎo)致流量流失。對此，愛學習推出“1+3”理論，即1個直播工具打造安全、穩(wěn)定、高互動的直播平臺，同時實現(xiàn)教研在線化、教學在線化、輔導(dǎo)在線化，幫助機構(gòu)實現(xiàn)真轉(zhuǎn)型。最大程度發(fā)揮K12教培機構(gòu)更了解學員實際需求的地方化、本土化優(yōu)勢，同時幫助其利用愛學習更好的師資、更過硬的學科產(chǎn)品，重新找回市場競爭力。

為了幫助傳統(tǒng)K12機構(gòu)轉(zhuǎn)型線上，愛學習再1月23日啟動了“天空之城計劃”，組織了全集團超過800名教學教研老師、460位產(chǎn)研工程師、500位客戶運營支持人員，連夜奮戰(zhàn)，保障了項目在1月31日正式上線，愛學習在線平臺向行業(yè)全面開放，疫情結(jié)束前，所有合作機構(gòu)都可以免費使用愛學習在線平臺。

目前，愛學習已通過“天空之城計劃”一系列產(chǎn)品和運營解決方案，已幫助1萬+合作機構(gòu)，3000家非合作機構(gòu)順利轉(zhuǎn)型線上。愛學習通過技術(shù)和內(nèi)容為傳統(tǒng)K12教培機構(gòu)賦能，將直播工具與在線教研、在線教學、在線輔導(dǎo)全面融合，為400萬+機構(gòu)學員提供系統(tǒng)的寒假輔導(dǎo)課程；通過與各大平臺的合作，愛學習寒春同步課普惠更多學生和家長，為500萬+中小學生提供免費直播課內(nèi)容。

超5成機構(gòu)疫情后將轉(zhuǎn)向OMO ，在線教育模式只是階段過渡

隨著疫情逐步由高峰期轉(zhuǎn)入控制期，行業(yè)目前已經(jīng)進入“后疫情時代”，很多機構(gòu)已逐步平穩(wěn)過渡到線上模式。疫情終會過去，疫情對社會帶來的負面影響也終將緩解直至消失，但是在此期間，人們培養(yǎng)出的習慣偏好、學生與生活的方式卻將得以延續(xù)，成為教育行業(yè)乃至經(jīng)濟、社會變革的助推劑。

據(jù)調(diào)查顯示，業(yè)內(nèi)普遍認為疫情結(jié)束后，純線上模式仍無法滿足所有家長的需求，線下機構(gòu)仍會回歸線下培訓。而疫情期間無論機構(gòu)或?qū)W員都對線上教育有了初步體驗，教育線上化已經(jīng)大勢所趨。因此從中長期看，OMO（Online Merge Offline）多場景融合，線上線下互動模式將成為疫情結(jié)束后教育培訓行業(yè)的主流模式。目前，已有53%的機構(gòu)表示，疫情結(jié)束后會將經(jīng)營模式調(diào)整為OMO模式。

報告指出，OMO 將成為疫情結(jié)束后教育培訓行業(yè)的主流模式，秋季和寒假將引來市場利好。建議K12教培機構(gòu)可以結(jié)合自身優(yōu)勢與不足，結(jié)合本地教育市場情況分析、教育政策跟進、學員特點分析，制定更加豐富、機動性更強的運營策略，提高抗風險能力。同時進行自檢現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)，完善服務(wù)場景，提升軟硬實力和服務(wù)品質(zhì)，隨時準備迎接線下復(fù)工復(fù)課。

對此， 愛學習集團聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁李川認為， 行業(yè)OMO模式還有巨大的提升空間。 OMO對AI、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的要求都比較高，中小企業(yè)僅憑一己之力做OMO轉(zhuǎn)型的難度較大，需要借助愛學習這樣的第三方平臺去賦能。 教育的核心邏輯在于內(nèi)容+服務(wù)。未來通過OMO內(nèi)容會越來越多地被在線化，服務(wù)則落到了線下服務(wù)人員的肩上。但同時，一線人員服務(wù)的流程又會被在線工具所支撐，更好地提升服務(wù)效率

除此之外，報告給出幾點建議。

1、希望政府相關(guān)部門對教育培訓機構(gòu)教學如何發(fā)展給出更多指導(dǎo)性的意見或方案，如當前在線教育的發(fā)展支持政策，機構(gòu)恢復(fù)線下教育的要求與流程，線下教育的防疫指導(dǎo)，突發(fā)緊急情況處理辦法等。

2、呼吁教育產(chǎn)業(yè)鏈上游供給平臺為行業(yè)持續(xù)輸出動力，TO B 教育企業(yè)對各項技術(shù)解決方案升級優(yōu)化， 并更加關(guān)注教研、教學產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。

3、呼吁家長給予教育機構(gòu)時間和信心，給予教育培訓機構(gòu)多一些鼓勵和建議， 讓機構(gòu)有更多信心應(yīng)對變化，提供更好的線上教學和更有溫度的在線輔導(dǎo)。

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