三翼鳥(niǎo)：全屋整裝客單價(jià)42萬(wàn)，數(shù)據(jù)背后意味著什么？

在行業(yè)仍熱衷于你來(lái)我往打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，海爾智家已靠場(chǎng)景生態(tài)打開(kāi)了新的增值空間，從而一舉實(shí)現(xiàn)了42萬(wàn)元的客單價(jià)。

七夕前一天，三翼鳥(niǎo)智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播在三翼鳥(niǎo)APP開(kāi)播。三翼鳥(niǎo)向全網(wǎng)展示了家裝、家電、家居、家生活全流程服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶(hù)切實(shí)感受到轉(zhuǎn)型場(chǎng)景、生態(tài)品牌后海爾智家的新面貌。當(dāng)天眾播1小時(shí)三翼鳥(niǎo)全屋整裝預(yù)約5000單，且實(shí)現(xiàn)全屋整裝客單價(jià)42萬(wàn)，值得行業(yè)思考的，是這一數(shù)據(jù)背后的重大意義。

顛覆：三翼鳥(niǎo)打破傳統(tǒng)一站式定制智慧家

為何短短一場(chǎng)眾播，三翼鳥(niǎo)能打破傳統(tǒng)“賣(mài)家電”模式？因?yàn)槿眸B(niǎo)開(kāi)啟了一站式定制智慧家時(shí)代。

來(lái)自濟(jì)南的二孩家庭孫先生一家最近有些煩惱，家里有剛休產(chǎn)假的媽媽以及新出生的寶寶，想給愛(ài)人最好的生活環(huán)境但忙里忙外力不從心。這其中，最讓新手爸媽頭疼的是廚房，因?yàn)閺N房裝修涉及到水電管道、墻體地面、櫥柜定制、廚電安裝等多個(gè)環(huán)節(jié)，溝通一圈下來(lái)需要聯(lián)系不同的負(fù)責(zé)人，費(fèi)事費(fèi)力還費(fèi)心。三翼鳥(niǎo)設(shè)計(jì)師了解到需求后，讓孫先生先選場(chǎng)景再裝修，下單了包含母嬰廚房、智慧臥室、智慧浴室3套場(chǎng)景，孫先生終于從擔(dān)心家電家裝風(fēng)格不匹配、尺寸不合適、裝修不安全的怪圈中脫離出來(lái)。

而讓孫先生放心的背后，是海爾智家的全場(chǎng)景服務(wù)，以及強(qiáng)大的生態(tài)方資源基礎(chǔ)。

此次眾播現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)展示了三翼鳥(niǎo)APP如何“一點(diǎn)三翼鳥(niǎo)，一站式定制智慧家”，解決了不少用戶(hù)的燃眉之急。想裝房又怕被坑，在三翼鳥(niǎo)APP上就可以完全搞定，先看海量場(chǎng)景方案，瀏覽并搭配自己喜歡的家電家居，滿(mǎn)意后可以選擇一鍵下單，會(huì)有設(shè)計(jì)師預(yù)約上門(mén)進(jìn)行量房服務(wù)；定制到滿(mǎn)意的方案后，還會(huì)有專(zhuān)人幫助用戶(hù)完成在線簽約、在線支付。

更重要的是在施工過(guò)程中，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)看到自己家的施工狀態(tài)，并且隨時(shí)與專(zhuān)人聯(lián)系進(jìn)行調(diào)整或修改；在交付完成后，會(huì)為用戶(hù)提供完整的家裝信息存檔，確保用戶(hù)家的每個(gè)角落甚至五金件都有信息保存，讓用戶(hù)住得更安心。

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，三翼鳥(niǎo)平臺(tái)是一個(gè)一站式家居家裝交易平臺(tái)，意味著便捷、專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化；對(duì)資源方而言，是一個(gè)智能家裝資源整合平臺(tái)，意味著各板塊資源能夠統(tǒng)一服務(wù)；對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)家裝數(shù)字化效率平臺(tái)，全流程數(shù)字化大大提升了服務(wù)效率?？梢哉f(shuō)，三翼鳥(niǎo)開(kāi)啟的一站式定制智慧家時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)、資源方、行業(yè)共創(chuàng)共享共贏。

優(yōu)勢(shì)：為什么用戶(hù)衷情于三翼鳥(niǎo)？

在智慧家裝節(jié)體驗(yàn)云眾播現(xiàn)場(chǎng)，主持人說(shuō)出了很多人的心聲，家裝、家居里面的坑總是讓人防不勝防，誰(shuí)也不想裝修后出一個(gè)裝修最后悔攻略，但如何避免不知道。而造成這些問(wèn)題的根源就在于，整個(gè)行業(yè)大多各自為營(yíng)，發(fā)展較為割裂，用戶(hù)難以同步協(xié)調(diào)各方資源，這是導(dǎo)致工期漫長(zhǎng)、流程復(fù)雜、投入高、效率差。如今海爾智家給出了答案，三翼鳥(niǎo)APP能將各行業(yè)融匯打通，憑借兩大差異化優(yōu)勢(shì)，為用戶(hù)提供了一站式的定制選擇。

今年，上海陸家嘴的馬女士在三翼鳥(niǎo)APP，購(gòu)置了一套廚房煥新方案。從智慧廚電配套到櫥柜設(shè)計(jì)、送裝、調(diào)試完成，總共只用3天時(shí)間。不過(guò)安裝只是服務(wù)的開(kāi)始，后續(xù)，馬女士可以通過(guò)平臺(tái)管理烤箱等網(wǎng)器，還有專(zhuān)業(yè)客服提供的專(zhuān)屬服務(wù)；隨著生態(tài)資源方的持續(xù)加入，馬女士可以通過(guò)冰箱購(gòu)買(mǎi)的食材、專(zhuān)業(yè)健身食譜的種類(lèi)也會(huì)越來(lái)越多?？梢?jiàn)用戶(hù)即便有新的需求，三翼鳥(niǎo)也可通過(guò)場(chǎng)景迭代來(lái)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)升級(jí)。

而這正是三翼鳥(niǎo)的優(yōu)勢(shì)所在，也是用戶(hù)認(rèn)可三翼鳥(niǎo)的原因。

一方面，三翼鳥(niǎo)不是讓用戶(hù)來(lái)挑，而是為用戶(hù)主動(dòng)個(gè)性化定制。過(guò)去的相關(guān)平臺(tái)、軟件，做的大多是“我提供，用戶(hù)選”的生意。用戶(hù)要自己規(guī)劃、自己選，選完還要自己找人裝、全程協(xié)調(diào)，這也是問(wèn)題多發(fā)的根源。而三翼鳥(niǎo)則是“幫用戶(hù)定制、設(shè)計(jì)、安裝”。從上門(mén)量房溝通設(shè)計(jì)圖，到建材推薦、采購(gòu)和入戶(hù)，再到家居家電的一站式配套，全程都由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)負(fù)責(zé)。不僅用戶(hù)省心省力，且能保證整個(gè)家的風(fēng)格統(tǒng)一、規(guī)劃合理、空間融合。

另一方面，三翼鳥(niǎo)不是流量平臺(tái)，而是可持續(xù)、可迭代的體驗(yàn)平臺(tái)。以前的相關(guān)服務(wù)都是一次性的，裝好之后就結(jié)束了。而對(duì)三翼鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，把家裝好只是開(kāi)始。入住之后，三翼鳥(niǎo)提供的依然是從家裝、家電、家居到后續(xù)家生活的一體化服務(wù)，持續(xù)為用戶(hù)體驗(yàn)全程包辦。甚至家庭生活中的衣食住娛、柴米油鹽，三翼鳥(niǎo)也能持續(xù)為用戶(hù)服務(wù)，包括洗衣液不夠洗衣機(jī)會(huì)自動(dòng)下單、想吃北京烤鴨了用冰箱隨買(mǎi)隨做等等。

憑借主動(dòng)的智慧場(chǎng)景、上萬(wàn)家生態(tài)資源方、全球化品牌矩陣、以及體驗(yàn)店快速的落地能力，三翼鳥(niǎo)實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者、行業(yè)、資源方三方共贏的新局面，此次智慧家裝節(jié)，是三翼鳥(niǎo)對(duì)用戶(hù)智慧家庭定制化的全面推進(jìn)，未來(lái)三翼鳥(niǎo)也將不斷為用戶(hù)升級(jí)“智慧家、新居住”體驗(yàn)。

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