AI的風(fēng)，吹到了SaaS行業(yè)。
這一次，是微盟。
按照微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇的說(shuō)法，「Agentic AI時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，未來(lái)每個(gè)企業(yè)都會(huì)擁有Agent“數(shù)字員工”，這將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞??！?/strong>
正是基于孫濤勇的這一預(yù)判，微盟才會(huì)在今年6月底發(fā)布的提供企業(yè)級(jí)個(gè)性化AI應(yīng)用解決方案的微盟WAI Pro之后的4個(gè)月后，發(fā)布了面向中小微電商企業(yè)和運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)師個(gè)人的智能化提效工具微盟WIME。
對(duì)于微盟來(lái)講，WIME的正式發(fā)布，將會(huì)把AI應(yīng)用布局從ToB市場(chǎng)拓展到ToC市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的「一人也能玩轉(zhuǎn)電商」。
如果將WAI Pro、WIME和之前的AI+SaaS、AI+營(yíng)銷聯(lián)系一起，我們完全可以看出，微盟在擁抱Agentic AI上的巨大決心。
正如孫濤勇所言，微盟將「All in AI」，全面擁抱Agentic AI時(shí)代，希望未來(lái)微盟有上萬(wàn)個(gè)Agent數(shù)字員工提高整體的效率。
截止目前，基于深度應(yīng)用10余家大模型，微盟已經(jīng)成功打造15大AI Agent 矩陣，涵蓋從店鋪搭建到私域運(yùn)營(yíng)共58個(gè)商業(yè)場(chǎng)景，可以為企業(yè)多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景搭建智能團(tuán)隊(duì)。
與此同時(shí)，微盟WAI Pro營(yíng)銷版則幫助微盟營(yíng)銷多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)平均20%-30%的運(yùn)營(yíng)提效。
無(wú)論是從孫濤勇對(duì)于行業(yè)未來(lái)發(fā)展的預(yù)判上，還是從微盟發(fā)布的基于AI的一系列的產(chǎn)品上，我們都可以看出，微盟積極擁抱AI的決心。
以此為起點(diǎn)，微盟將會(huì)進(jìn)一步拓展增量市場(chǎng)，助推企業(yè)和小微個(gè)體實(shí)現(xiàn)智能化躍遷。
AI Agent賦能，微盟漸入佳境
經(jīng)歷了一段時(shí)間的積累和沉淀之后，微盟借助AI Agent為客戶進(jìn)行深度賦能上，開始走上了一條相對(duì)較為快速的發(fā)展道路。
AI Agent賦能開始成為了越來(lái)越多的用戶，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)的新引擎。
2024年7月AI Agent上線后，微盟WAI SaaS版月活客戶環(huán)比提升74%，WAI助理對(duì)系統(tǒng)問(wèn)答的準(zhǔn)確率高達(dá)82.5%。
同時(shí)，在Agent團(tuán)隊(duì)上線后，Q3對(duì)比Q2，SaaS新客戶交付期WAI使用量提升217.7%，AI商業(yè)化收入增長(zhǎng)237%。
2024年使用WAI的中小商家續(xù)費(fèi)率達(dá)75%。
以專為敏寶研制的功效護(hù)膚品牌PhM華西琺瑪為例，2022年其借力微盟微商城、企微助手私域解決方案等SaaS工具，打造了消費(fèi)者專屬服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)私域渠道年GMV從百萬(wàn)到千萬(wàn)的躍升。
2024年5月PhM華西琺瑪開始使用微盟WAI，將AI技術(shù)應(yīng)用到全域經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，覆蓋日常「私域經(jīng)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、大促活動(dòng)運(yùn)營(yíng)」三大應(yīng)用場(chǎng)景，全面探索品牌全鏈路智慧經(jīng)營(yíng)新模式。
具體來(lái)看，微盟WAI助力PhM華西琺瑪在私域經(jīng)營(yíng)中實(shí)現(xiàn)了社群文案的快速生成和商城設(shè)計(jì)的高效出圖，整體提效達(dá)到3倍；
在新媒體運(yùn)營(yíng)中，通過(guò)一鍵仿寫和高效寫作，保證了品牌調(diào)性的一致性，整體提效80%；
而在大促活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，方案智能生成落地和多維度活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析，使得整體成本降低了60%，顯著提高了運(yùn)營(yíng)的靈活性和響應(yīng)速度。
截止目前，微盟WAI已經(jīng)擁有包括「系統(tǒng)客服、選品師、設(shè)計(jì)師、商家助理、商城運(yùn)營(yíng)、裝修專家、營(yíng)促銷策劃、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、短視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、多渠道運(yùn)營(yíng)、商品運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)助手、數(shù)據(jù)顧問(wèn)」共計(jì)15大AI Agent 產(chǎn)品矩陣，自6月上線營(yíng)促銷Agent團(tuán)隊(duì)，已配備給超過(guò)320家SaaS客戶，并為客戶提供多次大促建議、落地執(zhí)行和系統(tǒng)配置。
以助力“線上開店”的搭建Agent團(tuán)隊(duì)為例，Agent僅耗時(shí)2分鐘即可自主輕松搞定”基礎(chǔ)配置、商品上架、店鋪裝修“等店鋪上新全流程。
可見，微盟在AI Agent賦能上，找到越來(lái)越多的突破口，開始越來(lái)越多地為客戶打開新的增長(zhǎng)曲線。
對(duì)于微盟來(lái)講，如何在之前業(yè)務(wù)沉淀的基礎(chǔ)上，將觸角拓展到更多的領(lǐng)域和場(chǎng)景之中，才能為自身的發(fā)展找到新增量。
貫穿B端和C端，微盟打造AI Agent「全家桶」
如果我們將以往微盟發(fā)布的AI相關(guān)產(chǎn)品，看成是一種TO B的存在的話，那么，隨著微盟發(fā)布WIME，將會(huì)開啟微盟全面TO C的新世代。
當(dāng)微盟的AI產(chǎn)品貫穿了B端和C端，它開始成功打造了AI Agent的「全家桶」。
具體來(lái)看，WIME擁有多模態(tài)創(chuàng)作能力，能提供從商拍、物料設(shè)計(jì)到營(yíng)銷推廣的全鏈路提效。
聚焦電商垂直賽道使WIME更貼合用戶使用場(chǎng)景；與微盟核心業(yè)務(wù)深度打通、基于實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和數(shù)據(jù)迭代的AI大模型的應(yīng)用能力，也讓W(xué)IME擁有更強(qiáng)的落地能力。
從特色功能來(lái)看，WIME針對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)場(chǎng)景，將多模態(tài)模型、Agent的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。WIME擁有海量行業(yè)模板可一鍵使用，還擁有“仿圖”這一寶藏AI能力，瞬間讓客戶擁有心怡的畫風(fēng)，覆蓋圖生圖、文生圖和文生文多個(gè)場(chǎng)景。
WIME還可進(jìn)行爆款仿寫、批量輸出圖文并激發(fā)商家靈感，按商家風(fēng)格生成匹配不同渠道的內(nèi)容素材。
據(jù)悉，WIME能為電商運(yùn)營(yíng)提供全鏈路提效，相較切入細(xì)分場(chǎng)景的產(chǎn)品能更全面釋放商家生產(chǎn)力；此外，WIME不僅能做圖文類的AI生成，未來(lái)還將接入音視頻生成能力，并且依據(jù)用戶需求和行業(yè)特性做到千人千面。真正實(shí)現(xiàn)了人無(wú)我有，人有我優(yōu)。
當(dāng)前，WIME已助力不少中小微電商從業(yè)者經(jīng)營(yíng)提效。
有首飾主理人使用WIME后，成本降低99.7%，創(chuàng)業(yè)工作提效75%。WIME的“一鍵批量智能摳圖”能解決首飾品類摳圖的難題，其海量創(chuàng)作風(fēng)格也能以極低成本量產(chǎn)高質(zhì)圖片。
有了AI+SaaS、AI+營(yíng)銷的TO B產(chǎn)品，再加上WIME的TO C產(chǎn)品，微盟構(gòu)建了一整套的AI Agent「全家桶」。
據(jù)《中國(guó)新電商發(fā)展報(bào)告2024》數(shù)據(jù)顯示，截至目前我國(guó)電商靈活就業(yè)人數(shù)已超 8000萬(wàn)，個(gè)體商家和小微企業(yè)對(duì)智能化的需求日益迫切。
此次，微盟通過(guò)WIME將觸角深入到C端市場(chǎng)，無(wú)疑可以為微盟的發(fā)展注入新增量。
錨定四大方向，微盟投射出擁抱Agentic AI的決心
根據(jù)Gartner預(yù)測(cè)，Agentic AI在2025年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)位居首位，到2028年，將有15%的日常決策由AI Agent自主完成，Agentic AI或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)顛覆性科技浪潮。
《中國(guó)AIGC應(yīng)用全景報(bào)告》顯示，今年國(guó)內(nèi)AIGC應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)200億元，近五年平均復(fù)合增長(zhǎng)率將超30%，2030年將達(dá)萬(wàn)億規(guī)模。
可以說(shuō)，Agentic AI正以驚人速度滲透各大行業(yè)。
按照孫濤勇的說(shuō)法，「我們正在進(jìn)入Agentic AI（代理式人工智能）的時(shí)代，AI Agent逐漸打破大模型的應(yīng)用邊界，成為通往AGI的必經(jīng)之路。AI Agent正從輔助決策工具轉(zhuǎn)型為自主智能運(yùn)營(yíng)的核心力量，從而有望實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)實(shí)際業(yè)務(wù)中的有效落地?！?/p>
據(jù)悉，AI Agent具備獨(dú)立思考、自主決策和反思迭代的能力，可以為企業(yè)在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境中提供精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)支持。
以微盟多年深耕服務(wù)的電商行業(yè)為例，傳統(tǒng)電商行業(yè)涉及的14類最主要員工，都可以由對(duì)應(yīng)的「Agentic AI數(shù)字員工+人工」配合完成，相比較傳統(tǒng)主要依靠「人數(shù)」和「人效」來(lái)驅(qū)動(dòng)提效的有限性，「人+Agent」的全新協(xié)作模式，可以持續(xù)帶來(lái)體驗(yàn)優(yōu)化與降本增效，對(duì)應(yīng)的電商行業(yè)有望將迎來(lái)體系重構(gòu)與價(jià)值重塑。
WIME，正是基于這樣一種邏輯衍生而來(lái)。
有了WIME，微盟形成了以AI+SaaS（助力SaaS商家智慧經(jīng)營(yíng)）、AI+營(yíng)銷（AI驅(qū)動(dòng)智慧營(yíng)銷降本增效）、To B（提供個(gè)性化AI定制解決方案）、To C（為小微企業(yè)和設(shè)計(jì)師提供AI電商設(shè)計(jì)工具）為代表的四個(gè)方向，全面布局AI Agent。
透過(guò)這一點(diǎn)，我們完全可以看出，微盟在全面擁抱AI Agent的決心。
結(jié)語(yǔ)
當(dāng)以微軟、英偉達(dá)為代表的諸多科技巨頭開始將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在AI Agent領(lǐng)域，標(biāo)志著人工智能技術(shù)進(jìn)入了一個(gè)全新階段，從單一任務(wù)的自動(dòng)化執(zhí)行走向復(fù)雜任務(wù)的自主決策。
對(duì)于微盟來(lái)講，自然是看到了這一浪潮所帶來(lái)的發(fā)展新紅利。
按照孫濤勇的說(shuō)法，「全新的Agentic AI時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，所有的SaaS都可以用AI重寫一遍。」
有了前期的積淀，有了全面擁抱All in AI的決心，我們有理由相信，在Agentic AI時(shí)代，微盟必然會(huì)有自己的一席之地。
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