鄧凌：東雪設(shè)計(jì)始終以人性為出發(fā)點(diǎn)

新浪汽車(chē)訊  第十五屆廣州車(chē)展于2017年11月17日正式開(kāi)幕，新浪汽車(chē)作為官方合作媒體，攜手車(chē)市紅點(diǎn)、汽車(chē)維基、映璇汽車(chē)工作室，特邀各大汽車(chē)廠商的重量級(jí)嘉賓，帶來(lái)40余場(chǎng)精彩訪談，共同探討包括產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)愿景、營(yíng)銷策略等諸多業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)話題，獲得積極回應(yīng)。以下為東風(fēng)雪鐵龍市場(chǎng)部部長(zhǎng)鄧凌的采訪實(shí)錄。

新浪汽車(chē)：各位新浪網(wǎng)的網(wǎng)友大家好！歡迎大家收看2017廣州車(chē)展新浪汽車(chē)高端訪談，現(xiàn)在做客我們?cè)L談間的是東風(fēng)雪鐵龍品牌部市場(chǎng)部部長(zhǎng)鄧凌先生。

鄧凌：各位新浪網(wǎng)友大家好。

新浪汽車(chē)：今天非常有幸請(qǐng)到了車(chē)市紅點(diǎn) 潘明軍老師擔(dān)任我們嘉賓主持。

車(chē)市紅點(diǎn) 潘明軍：新浪汽車(chē)網(wǎng)友大家好，車(chē)市紅點(diǎn)的網(wǎng)友大家好。我們知道東風(fēng)雪鐵龍最近這一年無(wú)論是在車(chē)型，以及我們品牌店的全球統(tǒng)一標(biāo)識(shí)一個(gè)升級(jí)換代，今年動(dòng)作頻頻，新聞亮點(diǎn)比較多，曝光率比較高。我想問(wèn)一下這次廣州車(chē)展東風(fēng)雪鐵龍帶來(lái)哪些讓大家很驚艷的車(chē)型或者品牌理念？

鄧凌：我們?cè)谶@次車(chē)展上最大的亮點(diǎn)是9月剛剛上市的SUV 天逸。截止到目前，SUV天逸上市滿兩個(gè)月，累計(jì)開(kāi)票超13000臺(tái)，用戶交付近10000臺(tái)，累計(jì)收到訂單近20000臺(tái)，這個(gè)是在產(chǎn)品端的表現(xiàn)。

同時(shí)，今年是東風(fēng)雪鐵龍的“品牌提升年”，通過(guò)“品牌刷新、產(chǎn)品刷新、體驗(yàn)刷新”三個(gè)維度三箭齊發(fā)，在年輕消費(fèi)者心目中牢固建樹(shù)“更年輕，更具活力和創(chuàng)造力”的全新品牌形象。

• 產(chǎn)品刷新：9月上市的SUV天逸、第三代C5等車(chē)型，它們都代表了東風(fēng)雪鐵龍產(chǎn)品年輕化方向。在品牌核心車(chē)型戰(zhàn)略下，未來(lái)將實(shí)行SUV+轎車(chē)雙線發(fā)展。SUV車(chē)型，包括法國(guó)現(xiàn)已投放、明年引入中國(guó)市場(chǎng)的C3 AIRCROSS；轎車(chē)線，明年將推出全新中級(jí)車(chē)。
• 品牌刷新：“更年輕、更具活力和創(chuàng)造力”的全新品牌形象得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。2017年?yáng)|風(fēng)雪鐵龍“Inspired By You”營(yíng)銷主題和系列活動(dòng)等。
• 體驗(yàn)刷新：全新品牌形象店陸續(xù)開(kāi)業(yè)，這正是東風(fēng)雪鐵龍品牌在中國(guó)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是東風(fēng)雪鐵龍品牌年輕化的開(kāi)啟。全平臺(tái)產(chǎn)品的“駕享之旅”體驗(yàn)活動(dòng)正在逐步開(kāi)展。

在品牌個(gè)性上，講人性、樂(lè)觀和巧思，以此來(lái)區(qū)別我們跟其他汽車(chē)品牌的差異。

新浪汽車(chē)：您剛才提到了SUV 天逸這款車(chē)，您覺(jué)得它熱銷的奧秘是什么？

鄧凌：我覺(jué)得它的兩個(gè)特點(diǎn)是非常鮮明的，第一，它擁有樂(lè)觀的設(shè)計(jì)，法國(guó)人樂(lè)觀的設(shè)計(jì)，這個(gè)越來(lái)越為中國(guó)時(shí)尚的消費(fèi)者和年輕的消費(fèi)者所認(rèn)同，這是第一點(diǎn)。

第二點(diǎn)，SUV天逸基于雪鐵龍CAC領(lǐng)先舒適理念，通過(guò)愜意、便捷、凈謐、簡(jiǎn)單四大消費(fèi)者核心利益點(diǎn)，為用戶帶來(lái)全方位的舒適駕乘感受。它擁有豐富的舒適配置，載了全球首創(chuàng)的PHC自適應(yīng)液壓穩(wěn)定技術(shù)等一系列人性化舒適配置。

第三、SUV天逸采取了“一步到位”的定價(jià)策略，充分參考了主流C+級(jí)SUV的價(jià)格區(qū)間和終端成交價(jià)，最終給出一個(gè)“滿懷誠(chéng)意”、“碾壓對(duì)手”的價(jià)格。

這三點(diǎn)的結(jié)合，讓SUV天逸這個(gè)產(chǎn)品一上市就廣受消費(fèi)者的好評(píng)。所以這也是整個(gè)東風(fēng)雪鐵龍品牌發(fā)展，未來(lái)也會(huì)推出越來(lái)越多類似于天逸 SUV這樣新款的車(chē)型。

新浪汽車(chē)：它現(xiàn)在的市場(chǎng)表現(xiàn)是怎樣的？

鄧凌：前面我有說(shuō)，截止到目前，SUV天逸上市滿兩個(gè)月，累計(jì)開(kāi)票超13000臺(tái)，用戶交付近10000臺(tái)，累計(jì)收到訂單近20000臺(tái)，高意向線索超7萬(wàn)。其中，豪華型及以上車(chē)型訂單占比高達(dá)50%；換購(gòu)比例中其它品牌車(chē)型占比65%，SUV天逸價(jià)值得到市場(chǎng)和消費(fèi)者認(rèn)可。由于SUV天逸的上市，東風(fēng)雪鐵龍網(wǎng)點(diǎn)的客流量及其他產(chǎn)品的線索量、訂單量得到明顯提升。其中，僅以SUV天逸為例，訂單量達(dá)250左右的網(wǎng)點(diǎn)有：云南合興、昆明都市車(chē)迷、深圳里程國(guó)際、北京金元開(kāi)泰、貴州宏和元等等。除此之外，SUV天逸以整體近28%的成交率領(lǐng)先于市場(chǎng)。在短短兩個(gè)月之內(nèi)創(chuàng)造這樣的成績(jī)我覺(jué)得是不錯(cuò)的，現(xiàn)在工廠在加班加點(diǎn)，以滿足更多定單的需求。

車(chē)市紅點(diǎn) 潘明軍：您剛才也提到了SUV天逸這款車(chē)，今年年中特別地火，包括我們車(chē)市紅點(diǎn)，包括各個(gè)品牌形象店的開(kāi)業(yè)，我個(gè)人就參加了兩站，第一站是合肥，還有武漢，確實(shí)當(dāng)時(shí)很多，包括經(jīng)銷商對(duì)這個(gè)店的升級(jí)，這個(gè)店讓大家感覺(jué)像一個(gè)豪華車(chē)，店的裝修風(fēng)格很有法系風(fēng)格，進(jìn)店里面不僅僅是買(mǎi)一輛車(chē)，也是一個(gè)家庭的氛圍。我想問(wèn)一下，像這種店的升級(jí)改造，對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，或者廠家這塊支持來(lái)說(shuō)，都有什么樣的一些特點(diǎn)？無(wú)論是在資金，或者是車(chē)型，或者是宣傳這塊，明年會(huì)有什么樣的節(jié)奏？

鄧凌：其實(shí)這個(gè)店的升級(jí)改造，這是品牌全新的觸點(diǎn)的一個(gè)升級(jí)，一個(gè)改造的重要的一環(huán)。消費(fèi)者只有在如家一般的雪鐵龍這種概念的4S店里才能體會(huì)到整個(gè)東風(fēng)雪鐵龍的品牌精神，它可能不僅僅是一個(gè)銷售汽車(chē)的場(chǎng)所。就像你前面說(shuō)的，它帶給大家一種家的感覺(jué)，這種家的感覺(jué)就是雪鐵龍品牌領(lǐng)先、舒適一個(gè)概念的實(shí)體的體現(xiàn)。在這里不僅感受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理念，包括整個(gè)品牌的人性關(guān)懷在里面。

整個(gè)4S店的改造，全網(wǎng)也是陸續(xù)在開(kāi)展，現(xiàn)在應(yīng)該是兩家4S店的旗艦店，一家在安徽，一家在武漢。還有全國(guó)陸續(xù)有30家正在不斷地改進(jìn)。4S店的改進(jìn)也是需要有一個(gè)逐步進(jìn)展的過(guò)程，我們也有一些比較嚴(yán)格的審核的措施。我們相信這些改變都是為了消費(fèi)者的體驗(yàn)，包括我們?nèi)庐a(chǎn)品的導(dǎo)入，這些是同步在考量、在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

隨著我們產(chǎn)品引入的加快，4S店的改造速度也會(huì)逐漸加快，最終呈現(xiàn)給消費(fèi)者就是一個(gè)完整的品牌的體會(huì)。

新浪汽車(chē)：我們有一個(gè)“百城樂(lè)享之旅”這樣一個(gè)活動(dòng)，我們?cè)跔I(yíng)銷方面是怎樣一個(gè)思路？

鄧凌：今年我們?cè)赟UV天逸上市的時(shí)候，用了很多創(chuàng)新的營(yíng)銷方法?！鞍俪菢?lè)享之旅”活動(dòng)讓SUV天逸這臺(tái)車(chē)在很早的時(shí)間就可以走到我們年輕消費(fèi)者當(dāng)中去，給了他們各種各樣新鮮的體驗(yàn)，將來(lái)還會(huì)舉辦一系列讓大家感受“樂(lè)享生活”的活動(dòng)，體驗(yàn)一下什么叫年輕、什么叫樂(lè)享。

新浪汽車(chē)：我們新浪汽車(chē)有一個(gè)傳統(tǒng)的保留欄目叫做《老總問(wèn)老總》，您上一位老總是WEY品牌的CEO嚴(yán)總，東風(fēng)雪鐵龍作為法系品牌，這么多年來(lái)是如何保持這個(gè)品牌調(diào)性的？

鄧凌：這個(gè)法系品牌已經(jīng)存在市場(chǎng)快一百年了，我想它的精神就是以人為本，它這種執(zhí)著的創(chuàng)新精神一直支持著這個(gè)品牌到現(xiàn)在，這一點(diǎn)應(yīng)該是不會(huì)改變的。所以在這種創(chuàng)新理念上，我們所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是圍繞著人去規(guī)劃，去創(chuàng)造，圍繞人的舒適，無(wú)論是駕駛舒適也好，你的乘坐舒適也好，還有你的外觀、美學(xué)的舒適也好，都是圍繞著舒適度去設(shè)計(jì)這些產(chǎn)品。

所以在這些核心舒適的設(shè)計(jì)理念之下，我們才能夠呈現(xiàn)如此多樣化的產(chǎn)品。我們?cè)诮衲晖瞥隽宋覀兤放频囊粋€(gè)承諾，我們的產(chǎn)品一定要帶給消費(fèi)者一種與眾不同的愉悅感受。它的與眾不同就代表一種年輕的消費(fèi)者的心態(tài)，它需要表達(dá)自我、彰顯自我，它的愉悅感受其實(shí)是回歸人性，車(chē)還是給人使用的，所以這個(gè)車(chē)帶給人的愉悅度和舒適度是我們最核心關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。

新浪汽車(chē)：您需要為東風(fēng)日產(chǎn)的劉部留一個(gè)問(wèn)題。

鄧凌：東風(fēng)日產(chǎn)在市場(chǎng)上表現(xiàn)一直非常搶眼，他們提出一個(gè)口號(hào)是促銷品牌化，整個(gè)品牌的提升也是重要的一環(huán)，我想問(wèn)他，他們對(duì)于中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)年輕化的趨勢(shì)是做怎么樣的設(shè)想和怎么樣布局的？他們是如何成功地抓住年輕消費(fèi)者的心聲去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)。

新浪汽車(chē)：“真心話大冒險(xiǎn)”是我們這次車(chē)展的主題，快問(wèn)快答，只能回答yes和no。面對(duì)自主向上、豪華下探，您認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)在未來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng)上還是有效的方法嗎？

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