騰訊旗下的 QQ 音樂(lè)最近因?yàn)閺V告的問(wèn)題再次引發(fā)關(guān)注，上周有部分 QQ 音樂(lè)用戶表示他們?cè)谠撈脚_(tái)上聽歌中途，聽到了一段 15 秒的語(yǔ)音廣告，而且這些收到插播語(yǔ)音廣告的用戶中還有部分屬于 QQ 音樂(lè)會(huì)員。
通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，QQ 音樂(lè)在播放中途插播語(yǔ)音廣告的行為最早可追溯到今年四月底，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有用戶在微博上吐槽這一現(xiàn)象。QQ 音樂(lè)插播語(yǔ)音廣告主要有兩種形式，第一種是在播放結(jié)束后插播，第二種是在播放中途插入，時(shí)長(zhǎng)一般為 15 秒，非會(huì)員不可跳過(guò)。
和視頻中途插入廣告不同，許多人在聽音樂(lè)時(shí)不會(huì)直接面對(duì)設(shè)備，更多的時(shí)候是將手機(jī)放入口袋中，并通過(guò)耳機(jī)來(lái)收聽，這也就導(dǎo)致了用戶無(wú)法對(duì)插入的語(yǔ)音廣告有提前的感知和預(yù)判，造成不佳的用戶體驗(yàn)，這也是許多人在吐槽 QQ 音樂(lè)插入語(yǔ)音廣告的「槽點(diǎn)」之一，微博上就有用戶表示自己在以較大音量的狀態(tài)下聽輕音樂(lè)的情況下被突然插播的語(yǔ)音廣告「嚇了一跳」。
企業(yè)希望提高營(yíng)收無(wú)可厚非，但如何在效益和用戶體驗(yàn)之間取得平衡則至關(guān)重要，不然這些頻頻加碼的「營(yíng)收手段」可能得不償失。
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