01
不出意外的,今年的“雙十一”繼續(xù)上演全民狂歡。這一邊天貓邀請了來自全球的超級偶像們撐起一臺名為“晚會”的大型電視購物活動,另一邊劉強東親自上陣直播“叫賣”,為京東代言。
明星、購物、娛樂、科技還有金融,這些看起來并不搭界的東西,在這里卻混搭得異常和諧,而這一切的背后,是一場刺刀見紅的“消費金融大戰(zhàn)”和真正的消費觀念升級。
數(shù)據(jù)顯示,“雙十一”當天阿里、京東、蘇寧等主流電商成交額再創(chuàng)新高,業(yè)內(nèi)保守估計,今年“雙十一”主流電商成交額將突破2000億元,較去年增長30%以上。
11月11日當天,天貓成交額定格在1207億元,比去年增長32%;京東“雙十一”下單量超過3200萬單,同比增長130%,交易額同比增長59%;蘇寧易購“雙十一”全渠道訂單量增長193%,線上訂單量增長210%。
此外,這波銷售狂潮的波及范圍也越來越廣,從線上的電商平臺、到線下的百貨商場,從家用電器、3C產(chǎn)品,到服飾、零食,再到網(wǎng)貸平臺等各類公司都加入到“雙十一”的促銷大軍當中。
連續(xù)兩年都圍繞“雙十一”背后的金融數(shù)據(jù)為話題錄了節(jié)目,對比兩份提綱,我看到一些有意思的轉(zhuǎn)變。
去年,我們更多地還在關(guān)注金融技術(shù)和服務(wù)作為一種基礎(chǔ)設(shè)施如何配合、支持銷售額的暴增。而今年,從預(yù)熱階段開始,金融產(chǎn)品就已經(jīng)成為了“雙十一”之戰(zhàn)的主角之一。
螞蟻花唄、蘇寧金融先后宣布放出100億元的提額包和授信,京東白條隨后跟進也甩出了200億元來提額。此外,各家消費金融產(chǎn)品的費率基本都有不同程度的折扣,甚至免息。
自家提供消費金融產(chǎn)品來做支持不僅可以促進商品銷售、提高支付效率,從推動自己金融業(yè)務(wù)發(fā)展的角度考慮,這也是一次難得的推廣營銷的機會、業(yè)務(wù)拓展的機會、以及數(shù)據(jù)獲取的機會。
眼下正處于消費金融跑馬圈地的關(guān)鍵時刻,大家自然不會錯過這場重要的戰(zhàn)役。所以,即便在貼息分期、不賺反虧的情況下,各個電商系平臺在消費金融產(chǎn)品上的投入絲毫沒有收縮。
02
“雙十一”高并發(fā)流量的背后不僅是銷售數(shù)據(jù)的增長,也是對支付、物流、風控、數(shù)據(jù)處理、金融服務(wù)的一次考驗。
例如,最近幾年的這一天,螞蟻金服都會刷新一些新的世界記錄。而今年“雙十一”當天,螞蟻金服完成支付10.5億筆,峰值達到12萬筆/秒,是去年的1.4倍。
什么概念呢?資料顯示,Visa最新的實驗室測試數(shù)據(jù)是5.6萬筆/秒,另一家全球性支付清算平臺MasterCard的實驗室測試數(shù)據(jù)為4萬筆/ 秒,在實際應(yīng)用中,Visa處理的峰值為1.4萬筆/秒。
除了前幾年關(guān)注較多的支付環(huán)節(jié),今年格外搶眼的還要數(shù)各家的消費金融產(chǎn)品。因為有了前期大規(guī)模的推廣做鋪墊,今年“雙十一”中的消費金融的規(guī)模也有了極大的增長。
比如,第二次參加“雙十一”的花唄完成超過1億筆付款,占到了總支付筆數(shù)的20%;京東商城使用京東小金庫支付的消費筆數(shù)較去年同期增長了600%;蘇寧任性付新增授信額度同比增長超800%。
另外,除了支付、借貸、保險類的金融產(chǎn)品,今年還有不少連理財產(chǎn)品也加入到了“雙十一”的行列。例如,有的產(chǎn)品在申購費率上給出了優(yōu)惠、有的在收益上做了貼補、還有的可以根據(jù)理財規(guī)模來增加授信額度。
總之核心要義就是幫助大家更多、更快地買買買。螞蟻金服研究院的測算顯示,花唄、消費保險等新金融服務(wù),將雙11的消費力提升了20%。京東說,打“白條”用戶的平均客單價提升了135%。
所以,以后要參戰(zhàn)“雙十一”,不僅要拼錢多,還得技術(shù)好。樂觀地想,這真是對金融科技公司的一場實力大考。
03
今年額外關(guān)注消費金融,是因為我很驚訝地發(fā)現(xiàn)這個“雙十一”身邊很多朋友都用足了自己的在電商平臺上的授信額度,而在此之前,這些擁有信用卡的人群并不習慣于使用分期業(yè)務(wù)。
要知道這些年,銀行也花了不少力氣推廣,鼓勵大家使用信用卡分期,但作為與國外以利息收入為主的盈利模式相比,國內(nèi)持卡人使用循環(huán)信用的客戶依然很少,透支的客戶中大部分持卡人都選擇在免息期內(nèi)全額還款。
不得不感嘆,繼移動支付之后,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的商業(yè)競爭又一次改變了大眾的消費習慣。單就“雙十一”這一天的數(shù)據(jù)來看,如大家所說,消費金融的風口似乎到來了。
但我也有了更多的疑問:比如,現(xiàn)在消費金融市場的參與者越來越多,除了消費金融公司,其它不少非持牌機構(gòu)似乎過的也不錯?這塊市場是牌照監(jiān)管好,還是功能監(jiān)管更合適?
雖然理論上有場景的消費金融風險相對較低,但在跑馬圈地的過程中,大家是否有可能會放寬風控標準?
小而分散、又有場景的消費金融真的風險比較低么?各家沒怎么披露數(shù)據(jù),但看看信用卡數(shù)據(jù),反正最近幾年不良率增的很快,2015年末信用卡不良貸款余額591.6億元,同比增幅50.50%。
另外,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺無法對接央行征信,現(xiàn)在各家在跑馬圈地的過程中,恨不得鼓勵大家都借錢消費,一個用戶往往在多個平臺上都有授信,如何避免他們重復(fù)借貸?
狂歡之后,總要冷靜。就像每個“雙十一”之后都有一波退貨浪潮一樣,我們也有必要思考,到底什么樣的消費金融和消費升級才是我們真正需要的。
流量和數(shù)據(jù)很容易蒙蔽雙眼,我們難以判斷他們到底是在用互聯(lián)網(wǎng)的方式改變金融,還是在用電商的方式“促銷”金融。
對于金融這樣一個周期性行業(yè)來說,或許只有時間能告訴我們答案。
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