3月22日訊，“我當時是準備來存成定期，銀行那個同志說他給我辦理一個比銀行定期存款利息高的。誰知道我5年后來取錢，發(fā)現(xiàn)收益比定期存款利息少一半，而且給我辦成了保險。”60多歲的張女士想多得點利息錢的愿望，就這樣化成了泡影。
銀行職員替她墊錢開戶戶頭是丈夫名字
3月13日中午12點多，華商報記者在工商銀行銅川分行川口支行見到了高軍和他的母親。
高軍的母親張女士介紹說，當年她正準備辦理一筆4萬元定期存款時，工商銀行一個四十多歲的男性工作人員，熱心地給她介紹了一項比銀行定期利率高很多的新業(yè)務(wù)。
張女士說：“2012年2月27日那天，我一個人來工商銀行準備辦理定期存款的時候，1號窗口一個40多歲的男子給我介紹了一項新業(yè)務(wù)。他給我說定期存款才是5.5的利率，辦這個新業(yè)務(wù)比銀行這個利率還要高，收益很好。我想著能多有一些收益也好，而且他是銀行柜臺里面的正式工作人員，所以就聽了他的推薦。”張女士表示，當時那名男子就給她新開了一個存折戶，“當時他給我說‘你坐著，我給你辦’，開戶花了5元錢還是他給我墊付的。”但是對于新開存折戶頭為什么是她丈夫的名字，她自己也說不清，并且，這個銀行工作人員還給她現(xiàn)場出具了一個保險單。張女士說：“從開始辦理到最后結(jié)束，他也沒給說這是保險。但我看到了以后就問他‘為啥是保險’，他說‘以后會給我分紅的’。我沒啥文化，看到上面是我丈夫的名字也沒有多想就離開了。”
今年3月1日，張女士到這家工商銀行打算把錢全部取出來，結(jié)算的時候卻發(fā)現(xiàn)4萬元存了5年，利息只有5000多元，與原來銀行工作人員“比定期利率高很多”的說法嚴重不符。張女士表示，“甚至還不到定期存款利息的一半。”當時，張女士就給兒子打電話說了這個情況，高軍到銀行后才發(fā)現(xiàn)當年母親辦理的這筆存款業(yè)務(wù)，居然辦成了保險。
張女士指著這家工商銀行的1號窗口說，“為這事我跑這里好幾次，但沒有見到當年給我推薦那個業(yè)務(wù)的男子。”高軍說：“銀行說給我們一些補償和禮品，這事就算了。我沒答應(yīng)，近6000元的損失，對我們這個家庭還是很重要的。”
儲戶質(zhì)疑為推銷新業(yè)務(wù) 銀行無視“實名制”規(guī)定
高軍拿著存折告訴記者，“銀行柜臺工作人員在我父親不在現(xiàn)場的情況下，以我父親的名義在銀行開了戶。那么是不是誰都可以隨便拿別人的身份證在工商銀行開戶?工商銀行的實名制是不是個‘樣子貨’?”他質(zhì)疑，工商銀行在執(zhí)行“實名制”制度中，為了推銷自己的新業(yè)務(wù)，完全無視這一制度。“我父親沒有在場的情況下，為什么能夠以他的名字辦理成這筆新開戶業(yè)務(wù)?而且保險單上，簽的名字也是我母親簽下的父親的名字，這符合實名制的要求嗎?”
該銀行相關(guān)負責(zé)人告訴記者，以2012年2月27日當日工商銀行定期存款利率計算，4萬元存5年的定期到底應(yīng)該是多少錢，他還需要找工作人員核算一下。
隨后，經(jīng)該銀行工作人員核算，以2012年2月27日工商銀行當日定期存款利率4萬元定存5年計算，核準利息應(yīng)該是1.1萬元左右。但該負責(zé)人表示，張女士所說的把錢放在銀行5年和明確表示存5年定期是不同的概念。
該銀行負責(zé)人稱，當年他們確實有一項與保險公司合作的業(yè)務(wù)，但是在推銷之前，銀行會要求工作人員給客戶講清楚這是理財產(chǎn)品，“所謂的收益也都是預(yù)期收益。”但是對于當時這名工作人員是否給張女士講過“這是預(yù)期收益”的說法，他表示“應(yīng)該講過”。對此，張女士表示：“工作人員只給講了存這個利息高，其他都沒說。”
3月14日，高軍致電華商報記者表示，經(jīng)過協(xié)商，銀行為他們補償了4000元現(xiàn)金。“雖然不是很滿意，但也只能這樣接受了。”該銀行負責(zé)人也表示，他們已經(jīng)和客戶協(xié)商解決好此事。（文／華商報）
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