華夏與友邦對(duì)不實(shí)信息回應(yīng) “甲狀腺癌”霸屏朋友圈為同業(yè)中傷

3月30日訊，近日，“甲狀腺癌”在保險(xiǎn)從業(yè)者尤其是營(yíng)銷(xiāo)人員的微信朋友圈刷了一把屏，雖然有針對(duì)不同公司的不同版本，但“案例”情節(jié)大多相同，稱(chēng)部分公司的重疾險(xiǎn)對(duì)甲狀腺癌理賠時(shí)要求“甲狀腺必須達(dá)五公分”，不少公司“躺槍”。日前，華夏保險(xiǎn)和友邦北分先后發(fā)布聲明公告，對(duì)不實(shí)信息予以了回應(yīng)。

甲狀腺必須達(dá)5公分?

“今天開(kāi)會(huì)我才知道為什么70%的客戶選擇**(某保險(xiǎn)公司，下同)，一個(gè)真實(shí)的案例，一個(gè)客戶在友邦買(mǎi)了50萬(wàn)的重疾險(xiǎn)，在華夏人壽買(mǎi)了30萬(wàn)重疾險(xiǎn)，在**買(mǎi)了20萬(wàn)重疾險(xiǎn)，客戶一年后發(fā)現(xiàn)甲狀腺癌，兩家沒(méi)理賠，只有**賠了20萬(wàn)，其他兩家都沒(méi)賠到，原因是兩家要求甲狀腺(腫瘤)必須五公分才能賠，而**只要是癌癥確診即賠……所以不要計(jì)較去對(duì)比劃算問(wèn)題，研究條款才是明智之舉!我們都知道貨比三家，但不要忽視了一分錢(qián)一分貨。”

這段話被一些保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)布到微信朋友圈。有所不同的是其中要求甲狀腺(腫瘤)必須五公分才能賠的險(xiǎn)企，在這個(gè)版本中是華夏保險(xiǎn)和友邦。

對(duì)于同行發(fā)布此類(lèi)信息的行為，有資深營(yíng)銷(xiāo)員評(píng)論，不妄議友商是《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》的要求，并質(zhì)疑“如果70%的客戶選擇某一家保險(xiǎn)公司，那么國(guó)內(nèi)保費(fèi)第一名怎么會(huì)長(zhǎng)久被中國(guó)人壽把持?”他認(rèn)為，華夏和友邦不會(huì)視行業(yè)統(tǒng)一的《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范》如無(wú)物，并呼吁大家抵制虛假信息。

而兩家保險(xiǎn)公司近日也均對(duì)此進(jìn)行了聲明。3月25日，華夏保險(xiǎn)在官網(wǎng)和官方微信發(fā)布聲明稱(chēng)，華夏保險(xiǎn)所有重大疾病產(chǎn)品針對(duì)甲狀腺惡性腫瘤均予賠付;華夏保險(xiǎn)對(duì)甲狀腺惡性腫瘤的賠付，與惡性腫瘤的大小沒(méi)有任何關(guān)系;華夏保險(xiǎn)重大疾病產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，完全執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完全符合中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范》要求;華夏保險(xiǎn)一貫倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)，針對(duì)相關(guān)不實(shí)信息，其保留采取法律追究及其它進(jìn)一步措施的權(quán)利。

友邦保險(xiǎn)北京分公司3月27日也發(fā)布聲明稱(chēng)，“客戶甲狀腺癌未達(dá)5公分，不予理賠”的不實(shí)之詞是對(duì)廣大消費(fèi)者一種嚴(yán)重誤導(dǎo)，給客戶造成了困擾，也對(duì)該公司聲譽(yù)造成了嚴(yán)重的損害。友邦北分稱(chēng)，其所有重疾產(chǎn)品中的甲狀腺癌保障利益，均無(wú)“甲狀腺癌不達(dá)5公分不予理賠”的要求;公司未曾發(fā)生過(guò)任何因“客戶甲狀腺癌未達(dá)5公分”不予理賠的案例;公司所有在售重疾產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和重大疾病定義，完全符合《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范》(由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)聯(lián)合制定)的要求。

甲狀腺癌的特殊性

本報(bào)記者查詢《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范》發(fā)現(xiàn)，其對(duì)“重大疾病保險(xiǎn)的疾病名稱(chēng)及疾病定義”有明確內(nèi)容，包括惡性腫瘤、急性心肌梗塞、腦中風(fēng)后遺癥、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)等25種，其中關(guān)于惡性腫瘤，除原位癌、皮膚癌等6種情況不賠外，其余情況均賠付，當(dāng)然也包括甲狀腺癌。因此，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的所有重疾險(xiǎn)， 對(duì)甲狀腺癌賠付標(biāo)準(zhǔn)一致，均應(yīng)賠付。

之所以會(huì)被營(yíng)銷(xiāo)人員拿來(lái)做“誤導(dǎo)”，或也因甲狀腺癌有一定特殊性。有壽險(xiǎn)精算師稱(chēng)，甲狀腺癌在重疾賠付里面是占比最高的癌癥，各家公司重疾賠付金額里，大約30%是甲狀腺癌。

同時(shí)，據(jù)本報(bào)記者從業(yè)內(nèi)了解，甲狀腺癌發(fā)病率高，治愈生存率也較其他癌癥更高。目前國(guó)際上有針對(duì)癌癥生存者的二次癌癥保險(xiǎn)，對(duì)不同部位癌癥生存者的產(chǎn)品費(fèi)率不同，而甲狀腺癌的生存者的費(fèi)率，要低于其他癌癥生存者。

比如，韓國(guó)有針對(duì)第一次癌癥康復(fù)兩年以上人群的相關(guān)保險(xiǎn)，保障與第一次癌癥不同部位或器官的癌癥，并附加死亡責(zé)任，設(shè)置90天的等待期。該產(chǎn)品對(duì)第一次癌癥不同部位設(shè)定了不同費(fèi)率，罹患過(guò)甲狀腺癌的生存者費(fèi)率低于其他癌癥生存者。比如，40歲女性被保險(xiǎn)人，1000萬(wàn)韓元保額，保障5年，罹患過(guò)甲狀腺癌的生存者，月交保費(fèi)為4500韓元，而其他癌癥生存者的保費(fèi)為20400韓元。（文／證券日?qǐng)?bào)）

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。