亞太區(qū)金融應(yīng)用報(bào)告：財(cái)務(wù)應(yīng)用使用量領(lǐng)跑全球，微信、支付寶正是移動(dòng)金融業(yè)的領(lǐng)跑者

摘要

越來越多的人都在依靠移動(dòng)應(yīng)用來獲取金融服務(wù)。

去年，金融應(yīng)用全球總使用次數(shù)與 2015 年相比增長逾 36%。在 2016 年，韓國和澳大利亞的金融應(yīng)用總使用次數(shù)比 2014 年翻了一番還多。

在過去的兩年中，金融應(yīng)用的全球總下載量也增加了 100%。在亞太地區(qū)的主要市場，金融應(yīng)用的下載量增長率超過了所有非游戲類應(yīng)用的下載量增長率。在中國，2016 年的金融應(yīng)用下載量相比 2014 年增長230%，是同期非游戲類應(yīng)用下載量增長率的 3 倍還多。

應(yīng)用為深化客戶關(guān)系提供了獨(dú)到的機(jī)遇，同時(shí)也帶來了方便、安全和個(gè)性化的金融交易。銀行不僅降低了分支機(jī)構(gòu)之間的交易成本，同時(shí)也創(chuàng)造了新的交叉和追加銷售的機(jī)會(huì)，從中受益良多。

應(yīng)用也為金融科技公司的發(fā)展鋪平了道路，它們可以通過提供創(chuàng)新性金融服務(wù)來補(bǔ)充，甚至改變銀行服務(wù)。因此，銀行必須跟上不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)和消費(fèi)者期望的步伐，確保應(yīng)用體驗(yàn)?zāi)軌驖M足用戶。相反，不能適應(yīng)潮流的銀行則將被競爭對(duì)手甩開距離。

銀行業(yè)如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)金融的興起

金融應(yīng)用的使用量空前

亞太地區(qū)處于領(lǐng)先地位，美洲、歐洲增長迅速。移動(dòng)金融應(yīng)用保有量勢頭強(qiáng)勁

金融類別的下載量增長率大于所有應(yīng)用類別的總和。

有移動(dòng)應(yīng)用的銀行很多，但具體使用方法因市場而異

功能捆綁與否：在策略上優(yōu)先考慮最大化客戶參與度。功能解綁方法構(gòu)筑了多個(gè)用戶參與渠道

銀行應(yīng)用與核心銀行服務(wù)競爭，同時(shí)也對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充。韓國銀行應(yīng)用總使用次數(shù)創(chuàng)下佳績，表明功能解綁是大趨勢

聚焦日本監(jiān)管放松后的行業(yè)變化。銀行應(yīng)用的使用習(xí)慣已經(jīng)常態(tài)化

持續(xù)走高的下載量增長預(yù)示著參與度將進(jìn)一步提高。金融科技等創(chuàng)新公司向金融生態(tài)系統(tǒng)發(fā)起挑戰(zhàn)

移動(dòng)應(yīng)用改變了中國移動(dòng)金融業(yè)移動(dòng)應(yīng)用已提供全方位的金融服務(wù)

銀行已在多個(gè)領(lǐng)域遭遇強(qiáng)有力的競爭對(duì)手。中國頂尖金融科技應(yīng)用由交易和投資應(yīng)用主導(dǎo)

移動(dòng)支付和個(gè)人預(yù)算應(yīng)用領(lǐng)跑金融科技應(yīng)用在亞太地區(qū)的增長。日本金融科技應(yīng)用的每用戶使用次數(shù)已超過銀行應(yīng)用

澳大利亞和韓國的銀行可繼續(xù)鞏固其在用戶參與度方面的領(lǐng)導(dǎo)地位。

移動(dòng)應(yīng)用所帶來的機(jī)遇與競爭并存亞太地區(qū)移動(dòng)金融應(yīng)用的寶貴經(jīng)驗(yàn)

1) 提供最佳的移動(dòng)身份驗(yàn)證方法，不僅能取悅客戶，更能增進(jìn)信任。2) 提供能見度和透明度。3) 消除支付和轉(zhuǎn)賬的用戶障礙。4) 通過金融咨詢和自動(dòng)化給用戶提供助力。

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