蘇寧818解析：新節(jié)點(diǎn)、新常態(tài)、新引擎

隨著蘇寧818發(fā)燒節(jié)落下帷幕，一場(chǎng)購(gòu)物狂歡在全民的意猶未盡之中漸漸平復(fù)。情緒雖已平復(fù)，數(shù)字依然在跳動(dòng)，蘇寧818全程戰(zhàn)報(bào)的發(fā)布如同在整個(gè)行業(yè)之中扔了一枚“核彈”。根據(jù)蘇寧公布的數(shù)據(jù)顯示，此次818期間，全渠道訂單量同比增長(zhǎng)155%，活躍用戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)97%。818期間新開(kāi)業(yè)各類(lèi)門(mén)店899家，平均每40分鐘新開(kāi)業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店。對(duì)于此成績(jī)，各大媒體不吝贊譽(yù)之言，并一致認(rèn)為蘇寧818已成長(zhǎng)為全年重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)。張近東更是信心倍增豪言表示，從818的發(fā)展來(lái)看，超40%的增速就是我們未來(lái)發(fā)展的新常態(tài)，將會(huì)一直的延續(xù)下去。

明星IP、直播、游戲等娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)元素的融入，無(wú)人車(chē)配送、智能物流、區(qū)塊鏈等新科技的落地，讓蘇寧818真正成為線(xiàn)上線(xiàn)下一體化零售的典范。零售云的爆發(fā)，為蘇寧的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)提供了源源不斷的動(dòng)力。蘇寧零售云門(mén)店818期間銷(xiāo)售環(huán)比增長(zhǎng)267.41%，訂單總量增長(zhǎng)292.75%，客單價(jià)增長(zhǎng)69.53%。縣鎮(zhèn)市場(chǎng)潛力被無(wú)限激活，蘇寧似乎找到了一個(gè)能夠支撐其高速增長(zhǎng)的新引擎。因而，對(duì)于今年蘇寧818的解析，新節(jié)點(diǎn)、新常態(tài)、新引擎，三個(gè)關(guān)鍵詞無(wú)疑是最好的概括。

新節(jié)點(diǎn)：818開(kāi)啟場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，智慧零售戰(zhàn)力爆表在蘇寧818發(fā)燒節(jié)啟動(dòng)前夕的發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍直言，純電商的時(shí)代結(jié)束，下一個(gè)十年將進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代，智慧零售的新場(chǎng)景將遍地開(kāi)花。那時(shí)，我們可能還對(duì)此語(yǔ)抱有一定的懷疑，畢竟在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，低價(jià)促銷(xiāo)一直是各大購(gòu)物節(jié)的殺手锏，以至于久而久之，竟讓整個(gè)行業(yè)淡化了用戶(hù)的其他訴求。此次818，蘇寧利用明星IP、直播、游戲等娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)元素與消費(fèi)深度融合，開(kāi)啟場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)時(shí)代，讓購(gòu)物節(jié)不僅是低價(jià)促銷(xiāo)還更好玩?！跋M(fèi)+娛樂(lè)”的方式，讓在零售行業(yè)延續(xù)多年的購(gòu)物節(jié)真正實(shí)現(xiàn)了“0到1”的蛻變。

得益于拼購(gòu)、推客、老帶新等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)玩法，蘇寧以超然的數(shù)字佐證了智慧零售的爆表戰(zhàn)力。蘇寧818發(fā)燒節(jié)期間，燃客城線(xiàn)下6萬(wàn)人到場(chǎng)、線(xiàn)上1.5億人次圍觀；頭號(hào)買(mǎi)家超5000名明星達(dá)人入駐、新UV占比超50%、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)提升300%、全網(wǎng)話(huà)題量超8000萬(wàn)；精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)新買(mǎi)家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)423%，貢獻(xiàn)整體買(mǎi)家數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)375%。8月，蘇寧易購(gòu)的月活用戶(hù)數(shù)預(yù)計(jì)將達(dá)到歷史性的7000萬(wàn)。這一串串?dāng)?shù)字不僅真正實(shí)現(xiàn)了侯恩龍當(dāng)初對(duì)場(chǎng)景互聯(lián)的期許，“比抖音更有趣，比小紅書(shū)更會(huì)帶貨”等短視頻內(nèi)容平臺(tái)的嵌入，還讓818變的更加豐富有趣。

張近東對(duì)智慧零售優(yōu)勢(shì)的表述為，其是基于全品類(lèi)、全渠道、全客群發(fā)展起來(lái)的領(lǐng)先模式，其核心本質(zhì)就是“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”。八大產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)最終促成線(xiàn)上線(xiàn)下的一體化融合，818期間，蘇寧全產(chǎn)業(yè)17類(lèi)業(yè)態(tài)6753家門(mén)店也全面釋放出活力及全產(chǎn)業(yè)協(xié)同的優(yōu)勢(shì)?！靶枨蠹磮?chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景”，蘇寧豐富的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和超強(qiáng)的把控力，使其可以將各個(gè)場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)融合成一個(gè)平臺(tái)以滿(mǎn)足消費(fèi)者多元化需求，真正讓消費(fèi)者體驗(yàn)到，購(gòu)物買(mǎi)到的不單是一件好產(chǎn)品、好服務(wù)，更是一種美好的生活方式。因而，從某種意義上看，本次蘇寧818不僅是開(kāi)啟場(chǎng)景互聯(lián)時(shí)代的新節(jié)點(diǎn)，更是整個(gè)零售行業(yè)智慧化變革的重要節(jié)點(diǎn)。

新常態(tài)：逆勢(shì)上揚(yáng)，超40%的增速成為蘇寧新的發(fā)展基調(diào)從整個(gè)電商業(yè)態(tài)的發(fā)展來(lái)看，最近幾年是電商最為難過(guò)的幾年?；ヂ?lián)網(wǎng)流量分割進(jìn)入尾聲，交易增長(zhǎng)遭遇瓶頸，成為眾多電商平臺(tái)率先發(fā)起零售變革的主要原因。往線(xiàn)下走是一個(gè)方向更是一個(gè)趨勢(shì)，但線(xiàn)下的布局卻并非可以立竿見(jiàn)影，這是目前整個(gè)零售行業(yè)增長(zhǎng)低迷的原因之一。另一方面，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年上半年社零消費(fèi)增速下滑，城鎮(zhèn)消費(fèi)萎縮。2018年1-6月社會(huì)消費(fèi)品零售總額18萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)9.4%，增速低于上年同期1個(gè)百分點(diǎn)，二季度增速進(jìn)一步放緩。大環(huán)境的低迷也是束縛零售業(yè)增長(zhǎng)的重要原因。

大環(huán)境和行業(yè)的低迷并不能阻礙蘇寧逆勢(shì)上揚(yáng)的勢(shì)頭，上半年以來(lái)，蘇寧率先突破了市場(chǎng)發(fā)展瓶頸，連續(xù)兩個(gè)季度增速超40%，呈現(xiàn)出逆勢(shì)極速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。在本次蘇寧818發(fā)燒節(jié)慶功宴上，張近東表示，“從818的發(fā)展來(lái)看，超40%的增速就是我們未來(lái)發(fā)展的新常態(tài)，將會(huì)一直的延續(xù)下去?！盀樘K寧定下新的發(fā)展基調(diào)。在張近東看來(lái)，本次蘇寧818發(fā)燒節(jié)超然業(yè)績(jī)的背后，是對(duì)蘇寧智慧零售核心能力成色的深度檢驗(yàn)，證明蘇寧智慧零售的發(fā)展窗口已經(jīng)徹底打開(kāi)。

全渠道、多業(yè)態(tài)和多場(chǎng)景的融合被認(rèn)為是智慧零售的最終形態(tài)，此次蘇寧818發(fā)燒節(jié)就堪稱(chēng)一次智慧零售大促的樣本。818期間，在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，1080家零售云店銷(xiāo)售環(huán)比上月增長(zhǎng)267%；隨著合作的深入，130家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)61%，智慧零售經(jīng)驗(yàn)成地產(chǎn)圈明星CP；牽手282家大潤(rùn)發(fā)店，銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)1067%。“智慧零售”對(duì)于整個(gè)零售體系自上而下、由里及外的一體化改造的威力初顯，其不僅成為蘇寧超40%增長(zhǎng)新常態(tài)的保證，還成為蘇寧在已經(jīng)到來(lái)的零售變革大潮中建立護(hù)城河式優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。

新引擎：門(mén)店訂單暴增292%，零售云成蘇寧強(qiáng)勁增長(zhǎng)點(diǎn)一二三線(xiàn)城市的爭(zhēng)奪大局已定，4-6線(xiàn)市場(chǎng)成為零售行業(yè)最為搶手的香餑餑。不同于當(dāng)初一二三線(xiàn)城市的摧枯拉朽式大戰(zhàn)，零售業(yè)對(duì)于4-6級(jí)市場(chǎng)的拼搶關(guān)乎數(shù)億“小鎮(zhèn)青年”的歸屬。相關(guān)研究顯示，如今中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)人口在總?cè)丝谥姓急冉?0%，3C、家電至少有40%的份額集中在縣鎮(zhèn)，市場(chǎng)規(guī)模約9000億。而這塊大蛋糕的爭(zhēng)奪戰(zhàn)其實(shí)早已悄然打響。

在本次蘇寧818發(fā)燒節(jié)戰(zhàn)報(bào)中，在縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，1080家零售云店銷(xiāo)售環(huán)比上月增長(zhǎng)267%，訂單總量增長(zhǎng)292.75%，客單價(jià)增長(zhǎng)69.53%，蘇寧物流在縣鎮(zhèn)送貨公里數(shù)可以繞地球200圈。蘇寧零售云戰(zhàn)略在本次818發(fā)燒節(jié)初嘗甜頭。今年初正式啟動(dòng)的蘇寧零售云，定位于縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，主打3C、家電，并整合經(jīng)營(yíng)智能配件、極物和母嬰等品類(lèi)。通過(guò)蘇寧的品牌、供應(yīng)鏈、物流、金融等全價(jià)值鏈和全場(chǎng)景數(shù)字化的賦能，在短短4個(gè)月時(shí)間內(nèi)，蘇寧零售云加盟店迅速崛起為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的一顆明星，開(kāi)店數(shù)量已破千家。

零售業(yè)的變革進(jìn)入蘇寧最熟悉的節(jié)奏，線(xiàn)下市場(chǎng)的拓展一直是蘇寧的強(qiáng)項(xiàng)。對(duì)于零售云，張近東期望，到2020年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)哺育12000家的蘇寧零售云門(mén)店，培育出10000多銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)千萬(wàn)級(jí)的金牌商戶(hù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)市場(chǎng)規(guī)?；尼绕?。由此可見(jiàn)，蘇寧對(duì)于零售云戰(zhàn)略的期望已經(jīng)不是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)那么簡(jiǎn)單，而是要將零售云打造成支撐整個(gè)蘇寧快速成長(zhǎng)的新引擎。

在張近東提出的“智慧零售”概念中有兩個(gè)關(guān)鍵詞：“技術(shù)”、“數(shù)字化”。技術(shù)是指移動(dòng)支付、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新科技的落地普及；數(shù)字化則是智慧零售的基礎(chǔ)，也是整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈能夠拼接和協(xié)同并進(jìn)行價(jià)值傳導(dǎo)的關(guān)鍵所在。如今，蘇寧正在將這“技術(shù)”、“數(shù)字化”以及全方位的智慧零售能力開(kāi)放，以占領(lǐng)零售變革的制高點(diǎn)。正如張近東的規(guī)劃，蘇寧的目標(biāo)是做零售業(yè)的3D打印機(jī)，快速打造“兩大、一小、多專(zhuān)”的店面類(lèi)型組合，聚焦發(fā)展會(huì)員、打造流量入口，擴(kuò)展綜合品類(lèi)商品及服務(wù)，向消費(fèi)者提供一站式商品購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從城市到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)店面的全面覆蓋！

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