阿里巴巴日前公布數(shù)據(jù),從2013年1月1日起到2014年11月底,共計投入10億元資金進(jìn)行打假,僅2014年前三季度,就處理侵權(quán)鏈接600萬條,配合執(zhí)法部門辦理侵權(quán)案件1000余起,抓獲犯罪嫌疑人400多人,涉案金額6億元。阿里內(nèi)部打假團(tuán)隊已有2000人規(guī)模,且仍在不斷膨脹中。
阿里在打假方面投入的資源和力量不可謂不大,但作用到底有多大,仍是個無法獲得直觀感受的模糊概念。當(dāng)10億元花出去后,仍能從淘寶上搜到78美元的香奈兒手表、29美元的路易威登手袋和6美元的迪奧香水時,讓人不得不懷疑起投入如此多資金打假后所能產(chǎn)生的效果。
按阿里的一貫主張,電商平臺并不制售假貨,假貨的根源在線下,解決這個問題需要全社會來一起努力。這個說法其實(shí)有概念上的混淆,假貨的生產(chǎn)和銷售從根本上就是兩回事,即便線下造假情況再猖獗,代表新經(jīng)濟(jì)力量的互聯(lián)網(wǎng)平臺,也應(yīng)盡可能找到在線上治理假貨的方法,你線下假貨再多我都要設(shè)法不讓你銷售,而不是線下假貨多我線上平臺也應(yīng)該假貨多,進(jìn)而以代表新經(jīng)濟(jì),崇尚進(jìn)步技術(shù)力量的線上電商平臺之身,淪為與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的灰色地帶混為一談的局面。
電商平臺真心實(shí)意打假,通過技術(shù)手段和規(guī)則制度的完善讓假貨在線上無存身之處,是對社會最大的貢獻(xiàn),因?yàn)榧儇浿圃煺呤チ酥匾母咝тN售窗口,造假者要為銷售假貨付出巨大成本,造假自然也逐漸變得無利可圖。反過來說,如果電商平臺在治理假貨銷售方面不力,不但會進(jìn)一步刺激線下假貨的生產(chǎn)制造,讓造假者仍享有巨大的獲利空間,那么所謂的全社會行動起來打假,就是一句空話。
另外,我不相信線上打假會比線下打假更難。但如果打假就像許多線下小商品城和服裝批發(fā)市場一樣,來真格的就要影響地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,蒼蠅拍高高舉起輕輕放下才能皆大歡喜,那么打假確實(shí)是一個不太可能完成的任務(wù),需要三十年五十年,等我們這代人都死光了才有可能見到成效。
阿里在打假方面兩年投入10億元資金這件事,畢竟還是值得鼓勵的,旗幟鮮明總比態(tài)度曖昧語焉不詳要好很多。阿里上市后啟動國際化戰(zhàn)略,要當(dāng)全球化企業(yè),平臺上總是能被人找到假貨,畢竟與形象不符,也隱藏著很大的法律風(fēng)險。
同為中概股的聚美優(yōu)品在上市后驟然調(diào)整業(yè)務(wù)模式,收縮開放平臺改為自營,原因是假貨問題困擾使其不勝其煩,缺乏有效的監(jiān)管措施,繼續(xù)發(fā)展這一塊很有可能面臨巨大的法律風(fēng)險,因?yàn)槊缞y中多為國際大品牌,這些品牌因假貨問題發(fā)起訴訟,涉及金額將會是天文數(shù)字。但聚美在對業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整之后,投資者認(rèn)為從利潤豐厚的平臺轉(zhuǎn)至利潤微薄的自營會對該公司的商業(yè)利益產(chǎn)生損害,而這一情況聚美又沒有及時向投資者說明,因而引發(fā)投資者的集體訴訟。
電商領(lǐng)域這種尷尬情況的出現(xiàn),雖然空前但一定不會絕后。阿里要做國際化,要橫向開拓產(chǎn)業(yè)鏈,要發(fā)展為全球化公司,必須要對假貨問題進(jìn)行有效遏制,才能有效化解潛在的法律和監(jiān)管風(fēng)險。中國正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,過去的粗放型發(fā)展模式已從上至下遭遇否定,十八屆四中全會提出的依法治國,將社會主義市場經(jīng)濟(jì)定調(diào)為法治經(jīng)濟(jì),更像是要對經(jīng)濟(jì)生活中存在的灰色地帶提出宣戰(zhàn)。不管是外部還是內(nèi)部,施加在阿里身上的打假壓力將逐漸增大,時間對阿里而言并不充裕。
對電商企業(yè)而言,不管整體社會環(huán)境對假貨的看法如何,應(yīng)該是從我做起把最基本的事情做好,承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任,而不是上趕著找不屬于自己的社會責(zé)任去背,更不能把責(zé)任推到別人身上。不能說社會上賭博行為多,房東把房子租給賭徒們聚賭就是可以原諒的,你房東做好審查和備案,花點(diǎn)時間精力了解租戶在做什么,才是盡到了自己的責(zé)任,這是你必須付出的成本。
事實(shí)上,在淘寶這種平臺上打假,光投入金錢和人力是效果有限的,只是標(biāo)而已,從規(guī)則和制度上進(jìn)行不斷完善和創(chuàng)新,才是根治假貨問題的良方。平臺上有假貨光靠打不行,幾十億件商品你打不過來,圖片為真貨物為假甚至半真半假摻著賣你也無計可施,從制度上鏟除假貨滋生的土壤和潛在可能,制定更合理的游戲規(guī)則,才是根本。
聽說近期天貓正在悄悄測試在店鋪中不顯示銷售數(shù)量,如果測試成功并投入實(shí)用的話,刷單產(chǎn)業(yè)將無處存身??紤]到刷單已成痼疾,天貓這是向著解決問題的方向邁出的實(shí)在一步,但類似的規(guī)則和制度創(chuàng)新,是不是也能出現(xiàn)在假貨治理方面,應(yīng)該引發(fā)思考。不過,更改規(guī)則治理假貨是要有內(nèi)在需求驅(qū)動的,更會有利益的取舍,如今隨著國內(nèi)國際對這個問題的壓力趨緊,內(nèi)在需求是有的,就是利益取舍不知道舍不舍得,對這個問題我等還是得靜候佳音啊。
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