傅盛發(fā)內(nèi)部信，獵豹的“責任”不止于疫情

哪怕17年后，新冠病毒對于人類而言仍是一個可怕的敵人，沒有特效藥、人傳人，甚至于1月20日之后，全國范圍內(nèi)打響了一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭：少出門、不聚會，減少病毒傳播。

面對新型肺炎，全國各地和各個領域都在竭盡全力。

1月27日，正月初三，接診壓力巨大的北京大學首鋼醫(yī)院迎來兩位新“同事”。

它們是由獵戶星空捐贈的兩臺智能機器人，其中一臺智能服務機器人可實現(xiàn)無人導診，自動響應發(fā)熱問診、引領病人及初步診療，并可實現(xiàn)醫(yī)生對病人的遠程診療；

獵戶星空醫(yī)療服務機器人在北京大學首鋼醫(yī)院服務

另一臺智能遞送機器人由自主導航模塊及運輸箱體組成，可根據(jù)醫(yī)院需求分別執(zhí)行遞送化驗單、藥物等工作，用機器人代替醫(yī)護過程中簡單但耗力的重復性工作，減輕醫(yī)務人員的工作量。

智能機器人我們已經(jīng)屢見不鮮，無論是景區(qū)、酒店亦或是機場，都能看到智能機器人的身影。但過去我們可能忽視了一個概念，即智能機器人代替人工的意義是什么？

答案在這次突然爆發(fā)的疫情中。北京大學首鋼醫(yī)院的兩臺智能機器人，其意義在于避免醫(yī)護人員與病患直接接觸而發(fā)生交叉感染的可能性。

正因如此，四天后的1月31日獵戶星空將第二批智能遞送機器人交付給還未建成的武漢火神山醫(yī)院，希望在疫區(qū)的最中心為醫(yī)護人員保駕護航。

獵戶星空醫(yī)療服務機器人交付武漢火神山醫(yī)院，圖為物流公司及醫(yī)院工作人員

這次疫情中，這樣的案例還有很多，互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)公司正在用自己的方式支援武漢，支援整個疫情防控。

戰(zhàn)"疫"：全力保存有生力量

什么是有生力量？原指軍隊中的兵員和馬匹，亦泛指有戰(zhàn)斗力的部隊；指充滿活力的力量。在這次疫情里，醫(yī)務人員就是最重要的有生力量。

確保醫(yī)務人員的健康，才能確保新型肺炎患者的救治工作。所以，確保醫(yī)用物資的持續(xù)不間斷供給，是疫情爆發(fā)最初首先要保障的事情。

隨著物資缺口越來越小，醫(yī)護人員得到最大程度的安全防護之后，我們還能從哪些方面減小醫(yī)護人員的被感染幾率？

理論上來說，由于每一次“面對面”接觸都增加了被傳染的可能性，人們需要盡可能壓縮社會活動，但終歸需要直面衣食住行基本需求，因此無人配送服務浮出水面。

2月6日，武漢市青山區(qū)吉林街上，一臺無人配送車從京東物流仁和站出發(fā)，沿著道路一路前行，靈巧地躲避著車輛和行人，順利將醫(yī)療物資送進醫(yī)院。

這是京東物流智能配送機器人在武漢完成的首單配送，它的目的地武漢第九醫(yī)院，是武漢市收治新型冠狀病毒感染肺炎的定點醫(yī)院，是本次疫情核心區(qū)域的核心。

而在火神山醫(yī)院交付當日（2月2日），由湖北中百倉儲和阿里巴巴旗下淘鮮達團隊合力搭建的無人超市也被賦予新的使命。

與此同時，智能快遞柜成為多家快遞公司投遞的首要選擇，騎手“無接觸配送”也正在成為末端配送的標配。

以上是在醫(yī)院之外的剛需場景，更嚴峻的問題在醫(yī)院之內(nèi)。

疫情爆發(fā)后，最先爆出的是武漢協(xié)和14名醫(yī)務人員被感染，隨后在全國各地相繼爆出有醫(yī)務人員感染，而過程無一不是在收治肺炎病患期間。醫(yī)務人員與病患無可避免要進行密切接觸，在未做好有效防護的情況下，感染幾率大大增加。

在眾多抗擊疫情的力量中，一線醫(yī)護人員無疑是這場戰(zhàn)役的先鋒英雄。嚴峻的形勢讓他們處于繁重勞動與危險之中。他們不僅從事著超負荷的工作，更是由于長時間的職業(yè)暴露面臨著被感染的高風險。

更嚴重的情況是，疫情之下醫(yī)院的人群密集程度又遠超以往，這無疑也增加了病毒的防治難度。以今天的科技水平，能否借由機器完成一部分人力工作呢？

答案是可以的。不久前，外媒報道美國首例新冠肺炎患者的救治工作就全程由機器人完成，這對醫(yī)務人員來說無疑是最大幅度的保護。

因疫情不同，我們當下面臨的特殊情況就要特殊對待，但機器人代替人工不失為一個減小“接觸面”的最佳方案。

工信部2月4日發(fā)布倡議，進一步發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關產(chǎn)品攻關和應用作為優(yōu)先工作。

工信部還指出，人工智能目前存在的優(yōu)勢明顯。通過充分挖掘新型冠狀病毒感染肺炎診療以及疫情防控的應用場景，能夠幫助疫病智能診治，降低醫(yī)護人員感染風險，提高管控工作效率。

科技打響疫情攻堅戰(zhàn)

從無人配送到智能服務，核心在于降低感染幾率和縮減人員損失，最大程度上保留有生力量，增加疫情防治工作效率和勝利基本盤。

同時，我們也要認識到，新冠疫情與17年前的SARS已表現(xiàn)出太多的不同。

一是患者數(shù)量更多。截止2月9日15:08 的全國數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，確診人數(shù)已經(jīng)達到37253人，其中廣東1120、浙江1075、河南1033緊隨湖北之后，遠超當年的SARS。

二是隱匿性可能更強。一方面，新冠病毒毒力低于SARS，存在癥狀輕微、自愈患者并沒有前往醫(yī)院確診；但另一方面，國家衛(wèi)健委曾公布，新冠病毒肺炎存在潛伏期傳染的能力。

所以，盡管新冠病毒3-7天的潛伏期，與SARS的平均4.5天處于同一水平，但前者更高的隱匿性與更大的患者基數(shù)，已經(jīng)使得防控難度進一步提升。

歷史經(jīng)驗告訴我們，大規(guī)模傳染病的控制包含三大原則：管理傳染源、切斷傳播途徑、保護易感染人群。當年SARS防控工作便是利用潛伏期短，狠抓隔離實現(xiàn)了疫情的控制。

不過，慶幸的是相比17年前，今天科技的發(fā)展能夠從更多方面協(xié)助防控疫情，甚至在“保護易感人群”的隔離工作上，實現(xiàn)機器人代替人工。

比如，獵戶星空目前正在根據(jù)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)護人員的需求，加緊開發(fā)適合醫(yī)院救治需求的定制機器人，以更加適應當前抗擊疫情的具體情況。并且，獵戶星空還能提供提供視覺、語音、導航、大數(shù)據(jù)支持，對診療情況實時視察、上報、統(tǒng)計和診療信息數(shù)據(jù)化，幫助醫(yī)護人員更快做出醫(yī)療決策。

從目前來看，疫情在短時間內(nèi)不會消失，這就意味著不僅湖北地區(qū)會面臨人力資源緊張，全國其他地區(qū)也會加劇。特別是基層醫(yī)院，原本就人手不足的情況將更加嚴峻。

而據(jù)了解，在一些基層醫(yī)院，獵戶星空可以快速部署機器人，實現(xiàn)基層醫(yī)院的發(fā)熱問診、導診及初步診療，以及防控知識宣導，使群眾可便捷地獲得有效、統(tǒng)一的社區(qū)醫(yī)療服務，減少對基層醫(yī)療人力資源的依賴。

在一些人流量大的場景，獵戶星空的機器人能針對疫情進行定向部署。如在廣州白云機場，百臺智能服務機器人已經(jīng)開始工作，包括智能防疫宣傳、發(fā)熱自查咨詢等，有效緩解了機場工作人員在疫情宣傳、咨詢和服務上的壓力。

除此以外，疫情發(fā)生以來，獵豹移動和獵戶星空一直高度關注防疫進展，并希望通過自身能力為疫情防控貢獻力量。

1月24日，獵豹移動和獵戶星空就緊急協(xié)調(diào)了幾十人的產(chǎn)品和技術(shù)團隊，根據(jù)醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)需求，迅速完成機器人“醫(yī)療系統(tǒng)疫情防控方案”的制訂，對機器人產(chǎn)品進行升級與研發(fā)測試，針對具體的醫(yī)院場景提供定制化功能。

近期，獵戶星空還正在推出大人流下體溫檢測機器人，為在機場、火車站、地鐵站、商場、小區(qū)、辦公樓宇、醫(yī)院實現(xiàn)無接觸式的疫情防控貢獻自己的力量。

任何時候，決定戰(zhàn)爭勝負的因素永遠是有生力量的多少。這與科技發(fā)展的最終目標不謀而合，用科技代替人工，不僅能實現(xiàn)效率的極大提升，也能避免有生力量的損耗。

獵豹移動CEO傅盛此前在內(nèi)部信中也提及了類似觀點，讓硬核產(chǎn)品和服務，在未來社會公共事件、突發(fā)危機中迅速發(fā)揮作用，用有用、好用的“工具”快速解決問題。這讓我想起不久前李彥宏的觀點，疫情之后技術(shù)價值將被重新審視。

正如傅盛所言，“希望未來能將更多AI技術(shù)、機器人、大數(shù)據(jù)服務投入到公共服務、家庭服務中去，讓公共服務和生活服務的智能化、數(shù)據(jù)化升級幫助更多人，成為生活中可靠的基礎設施?！?/p>

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