飛書“喊冤”始與末

安迪·沃霍爾說，這個年代，人人都能成名15分鐘。

最近一戰(zhàn)成名的，除了粉絲“神助攻”的肖戰(zhàn)，就屬字節(jié)跳動旗下的辦公套件飛書了。2月29日晚間，飛書稱其相關(guān)域名無故被微信全面封禁，并且被單方面關(guān)閉微信分享API接口。

隨后媒體援引接近微信方面人士報(bào)道，飛書通過微信違規(guī)分享等拉取關(guān)系鏈，違反了《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，基于此，微信暫停向此類APP提供微信內(nèi)直接分享權(quán)限的服務(wù)。

常理說，這是頭、騰兩家第N次的商業(yè)壁壘摩擦。瓜吃多了，人容易疲憊。緣何這兩家總是在邊界問題上沖突不斷呢？

誰在偷走關(guān)系鏈？

首先來看下《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定。

去年10月28日，微信對《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》進(jìn)行升級，升級后的規(guī)范顯示，不可以進(jìn)行誘導(dǎo)、誤導(dǎo)下載、跳轉(zhuǎn)。規(guī)范稱，點(diǎn)開朋友發(fā)的一個鏈接時，用戶可能以為能直接拿到一份獎勵，沒想到卻需要下載應(yīng)用或者跳轉(zhuǎn)，升級后的規(guī)范中誘導(dǎo)、誤導(dǎo)下載和跳轉(zhuǎn)都不被允許。大白話翻譯，微信對所有想拿關(guān)系鏈的人，徹底關(guān)上大門。

這個門關(guān)的很徹底。甚至連騰訊自己的產(chǎn)品和被投公司也被擋在門外，包括騰訊新聞、騰訊文檔、拼多多、京東、云集等等。

回過頭來，飛書也是門外人嗎？這是一則飛書在微信的推廣鏈接。

從截圖來看，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行注冊后就出現(xiàn)了引導(dǎo)下載飛書App。整個流程可以說相當(dāng)赤裸。再來說拉取關(guān)系鏈。通過分享二維碼來邀請微信朋友成為聯(lián)系人，通過鏈接跳轉(zhuǎn)到注冊頁面，這些技術(shù)動作描繪出的路徑就是：你的微信好友分享飛書名片到微信，你通過名片二維碼下載飛書，飛書后臺可能會標(biāo)記你們的關(guān)系。

從技術(shù)層面說，這是可以實(shí)現(xiàn)的。不過這也僅僅是合理推測，并不能作為實(shí)證。

顯然易見，《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》對于飛書分享鏈接早有規(guī)定，微信此輪動作，更像是常規(guī)手段。

一個基本商業(yè)行為

飛書的情景并不陌生。時間回到一年前的3月19日，字節(jié)跳動旗下多閃App全量推送了一條特別提示。內(nèi)容大致為騰訊表示用戶在微信/QQ上的頭像、昵稱等賬戶信息，權(quán)益屬于騰訊，如果多閃頭像、昵稱與之相同，多閃建議用戶更換。

與飛書事件類似，這條提示一經(jīng)推送便引發(fā)了軒然大波。尤其在用戶層面，很多用戶被這樣一條推送帶向了抵制騰訊的一邊。但隨著騰訊方面的及時回應(yīng)，用戶、行業(yè)才最終明白了事件的來龍去脈。

原來是騰訊向法院申請了裁定，原因是抖音超范圍和違規(guī)使用來源于微信/QQ的用戶頭像、昵稱等數(shù)據(jù)，并擅自將其提供給多閃產(chǎn)品使用。

最終法院裁定要求抖音立即停止將微信/QQ開放平臺授權(quán)登錄服務(wù)提供給多閃使用的行為，同時多閃此前通過抖音擅自獲得的微信/QQ用戶頭像、昵稱也被勒令停用。

多閃事件和飛書事件的相似點(diǎn)在于，頭條系產(chǎn)品拉取微信關(guān)系鏈、賬戶信息，微信反擊是出于保護(hù)用戶隱私，這與騰訊屢屢保護(hù)用戶隱私的初衷是一致的。

并且，飛書與多閃均為新產(chǎn)品，沒有很大的用戶規(guī)模。以飛書為例，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，疫情前釘釘?shù)氖袌龇蓊~約為12.3%，疫期發(fā)力教育和政府領(lǐng)域增長迅猛，現(xiàn)日活用戶1300萬。飛書疫情前占比約0.03%，2月24日免費(fèi)后發(fā)展迅猛，現(xiàn)日活用戶接近30萬。

可以看到，飛書和飛書會議在微信的分享量級肯定不高。這種情況下，微信做出封禁動作很有可能是飛書觸碰了規(guī)則紅線，進(jìn)而導(dǎo)致被封禁。

社交關(guān)系鏈?zhǔn)俏⑿诺暮诵母偁幜?，任何情況下騰訊都不可能給其他商業(yè)公司任意調(diào)用，這無可厚非。

事實(shí)上，不止是騰訊，這是互聯(lián)網(wǎng)公司的一個基本規(guī)則。在阿里系的一些應(yīng)用里提到微信也會被屏蔽，以及字節(jié)跳動旗下的今日頭條也是禁止用戶導(dǎo)流到微信的，不過相對之下，大家卻喜歡讓用戶去微信幫自己推廣。

每一家公司每一款產(chǎn)品都有自己的規(guī)則，都有不可觸碰的紅線。大家之所以喜歡用微信最根本上是因?yàn)檎J(rèn)同微信的很多產(chǎn)品價值觀和做法，比如它不允許各種誘導(dǎo)關(guān)注的行為。

當(dāng)然，一個十幾億的用戶流量池，誰都想進(jìn)來分一杯羹，但微信肯定不能容許來這里只是誘導(dǎo)關(guān)注和下載的，否則將來微信也被用戶打一星，用戶覺得老是被騷擾，求饒也沒用。

寫在最后

所以，本質(zhì)上微信封禁飛書應(yīng)該只是一次正常的商業(yè)行為。權(quán)益受到侵害，采用某種措施防治，日常中如果我們被人騷擾也會選擇報(bào)警或者其他手段謀求自保的。

而且在商業(yè)體系中，平臺之間出于維護(hù)平臺用戶使用體驗(yàn)、內(nèi)容管理等多方面的需要，進(jìn)行相互“封殺”“屏蔽”是一種商業(yè)常態(tài)，很多口水仗和官司也由此引發(fā)。

在國內(nèi)，除了微信對一些外部鏈接采取較為嚴(yán)格的管理和限制外，微信的一些鏈接在其他平臺打開瀏覽也受限制，比如微信公眾號上的鏈接就無法在雪球平臺上直接進(jìn)行瀏覽，而是需要復(fù)制網(wǎng)址到瀏覽器上進(jìn)行閱讀；再如，新浪微博也會屏蔽京東的部分商品鏈接，定向封殺京東返利鏈接。

在國外，F(xiàn)acebook除了封殺涉政、被標(biāo)記為垃圾郵件和網(wǎng)站的產(chǎn)品外，同樣會封殺競爭對手引流的產(chǎn)品，比如其就屏蔽了谷歌的G+邀請鏈接；Instagram與Twitter也因互相封殺而頻頻上演口水仗。

企業(yè)之間的相互競爭實(shí)際上是商業(yè)文明進(jìn)步的標(biāo)志，但都要保持在一個合理的范圍之內(nèi)，不正當(dāng)競爭會觸犯相關(guān)法律，也會給行業(yè)帶來一系列的消極影響。

誠然，就如清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院朱恒源教授此前所說，在商業(yè)案例中，不管國內(nèi)國外均有此類，“小公司”碰瓷大公司，甚至上升到訴訟層面的操作案例，即使小公司輸?shù)艄偎?，但依然可以低成本賺取大眾關(guān)注度和曝光。

希望中國的商業(yè)巨頭們，能多一些真刀真槍的正面競爭，少一些博人眼球的花花架子，別再打用戶的幌子了。

生成海報(bào)

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